本书分为三个部分，主要内容包括接发列车工作知识准备，正常情况下接发列车作业，非正常情况下接发列车作业等。通过本课程的学习，读者可以认知铁路行车工作和车站接发列车工作；掌握正常情况下接发列车作业的标准和作业程序；掌握非正常情况下接发列车的行车凭证、电话闭塞法行车、引导接车、设备故障时的接发列车作业程序等；了解一切电话中断时和运行条件变化时的接发列车作业；了解施工维修时的接发列车作业。

本书可作为铁路运输、铁路交通运营管理专业高职、中职教材，也可以作为铁路成人职

本教材根据新时代铁路列车行车安全装置的发展和运用情况，对全路正在广泛使用和全面推广的列车行车安全装置进行了详细介绍，内容涵盖LKJ2000型列车运行监控装置、TAX2型机车安全信息综合监测装置、机车综合无线通信设备（CIR）、列车防护报警和列尾安全防护设备、机车车载安全防护系统（6A系统）、无线调车机车信号和监控系统（STP）、中国机车远程监测与诊断系统（CMD系统），以及列车运行控制系统。教材从各个设备的构成、功能、界面显示、操作方法和故障处理几个方面进行了细致描述，内容全面，准确易懂。

　　为贯彻立德树人根本任务，本书将课程思政元素融入铁路票务岗位职业能力的叙述中，以利于育人效果的提升。本书以职业教育改革新精神为依托，内容涵盖铁路票务类课程的核心知识技能要求，以职业岗位所需的知识技能为纲进行内容的组织，具体包括铁路车票基础知识、电子客票基础知识、售票作业知识与技能、改签作业知识与技能、退票作业知识与技能、电子客票应急处置知识与技能6个知识技能模块。6个知识技能模块又分解为15项具体的工作任务，而完成这些工作任务又必须具备28种职业能力，在实质上贯彻了职业教育以职业能力为主

《高速铁路客运服务礼仪（活页式）》立足于岗位需求，通过对现场深入调研并进行精心提炼、总结，根据现场对客运服务相关岗位的知识、技能、素质要求，突出实用性、系统性和时代性，确定了项目导向，任务驱动的教材编写模式。
　　《高速铁路客运服务礼仪（活页式）》共分为三个项目，项目一主要介绍服务礼仪基础知识，使学生具备日常服务礼仪修养；项目二主要介绍高速铁路客运服务知识与技能，使学生对相关知识、技能有全面的把握，培养学生客运服务的专业修养和技能；项目三主要介绍高速铁路客运服务礼仪的基本要求与行

高速铁路客运组织是高等职业学校铁道运输类高速铁路客运服务（乘务）专业教学标准中设置的一门专业核心课程。本书根据教学标准要求，围绕家国情怀、文化素养、道德修养等课程思政内容重点，主要介绍了高速铁路电子票务作业、高速铁路客运站务工作组织、高速铁路动车客运乘务工作组织、高速铁路客运站车交接工作、高速铁路客运营销工作和高速铁路客运服务信息系统等六个项目。
本书既可作为高等职业学校高速铁路客运服务（乘务）、铁道交通运营管理等相关专业的教材，又可作为铁路职工的培训教材及相关专

本教材为十二五职业教育国家规划教材、十三五江苏省高等学校重点教材，本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统历年来大量的典型案例,系统阐述旅客运输产品与服务、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共关系等理论与实践，力求系统、简明、实用。

《铁路货车篷布运用》属于丛书《铁路货运岗位作业培训教材》之一。篷布是铁路货车辅助用具，随敞车使用而使用，不能作为独立的运输工具参加货物运输。主要缓解了棚车、专用车不足的矛盾，基本能满足怕湿、易燃货物运输的最低限度需求。本书坚持继承与创新相结合，充分体现了新技术、新设备、新业务的发展与运用；坚持科学性与规范性，依据铁路行业标准的基本要求编写，准确体现了国家职业标准、铁路行业标准、规章制度的要求。主要内容包括概述，基本作业，安全风险及管控措施，篷布运输事故案例等。

第三版教材在第二版教材的基础上进行较大的整合，按照教学一体化的思路组织编写，根据课程的学时和知识点重要度匹配教学内容，使教师初次拿到教材便能快速准确地开展教学活动。主干教科书按照理实一体的结构编写，穿插企业实际案例，配套课件生动灵活，通过大量的图片和视频辅助教学。

本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业十三五规划教材之一，以《铁路客运运输规程》《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》《铁路安全管理条例》《铁路消防管理办法》《铁路旅客运输安全检查办法》《电气化铁路有关人员电气安全规则》等有关规定资料作为依据，系统地结合高速铁路客运站和动车组列车工作中所涉及安全应急类业务技能知识。本书分为六个项目：旅客病伤应急处置、火灾爆炸应急处置、突发公共卫生事件应急处置、设备故障应急处置、扰乱治安秩序应急处置和乘务组织异常应急处置。每个项目包含若干个任务，

《铁路货物计量安全检测设备运用》属于丛书《铁路货运岗位作业培训教材》之一。铁路货运计量安全检测设备是对货车、集装箱进行科学计量及安全检测，确保行车安全的重要设备。本书坚持继承与创新相结合，充分体现了新技术、新设备、新业务的发展与运用；坚持科学性与规范性，依据铁路行业标准的基本要求编写，准确体现了国家职业标准、铁路行业标准、规章制度的要求。主要内容包括概述，设备配置、安装、检定和期间核查，设备管理与养护，货运计量系统，作业流程，台账记录等。