本书共4个项目，分别为初识铁路客运乘务、普速列车的乘务工作、动车组列车的乘务工作、铁路运输安全管理及列车突发事件应急处置。

本书共五章，内容包括消防安全理论知识、铁路火灾事故预防、铁路消防安全隐患及管理、铁路消防器材配置及使用、火灾逃生与救治。本书具有较强的针对性和实用性，采用图文并茂的形式，便于职工学习、了解和掌握。

《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位三全育人，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的制定，教材内容通过工作任

《普速铁路技规基础教程》介绍了我国普速铁路技术管理的基本规章，是一本较为全面的介绍普速铁路技术规章的基础教程。主要内容包括：绪论、技术设备、编组列车、调车工作、行车闭塞、接发列车、列车运行、安全工作、案例分析等九章内容。《普速铁路技规基础教程》就普速铁路技术规章进行基础知识的描述，侧重说明了普速铁路各部门、单位、工种在

本教材是“职业教育城市轨道交通专业教材”之一。教材的内容以城市轨道交通运营企业站务人员岗位需求、学生的认知规律及教师的教学积累为依据，按1+X城市轨道交通站务职业技能等级证书标准及不同岗位票务工作任务对职业技能的要求，讲解了相关的理论与实践知识。经过与城市轨道交通运营企业专家深入、细致、系统的分析，本教材最终确定了7个

本书结合城市轨道交通自动售检票系统的层次结构，全面阐述了城市轨道交通自动售检票系统的基本原理和相关操作，主要包括城市轨道交通自动售检票系统概述、计算机系统、车票媒介、自动售票机、半自动售票机和自动检票机。各项目除了介绍基本结构、功能原理、操作流程、常见故障及处理方法等内容，还设置了操作训练内容，以培养学生理实结合的能力

本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。

本书编者通过对轨道交通行业、企业充分调研,明确企业对技能人才的实际需求,依据城市轨道交通运营管理专业毕业生所从事职业的实际需要,进行了新型活页式教材的任务开发与设计。本教材按照理实一体化课程设计思路,采用项目引领、任务驱动的模式组织编写,以活页进行装订,内容分为四个项目,每个项目又分成多个任务,具体项目包括运营前票务作

本书主要介绍本书共有八个模块,主要介绍城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、售检票系统以及设备操作、车站日常票务作业、异常情况的票务处理、票务收入管理、车票管理、票务清分管理及车站计算机系统操作与维护。基于工学一体化教学路径,采用“典型工作任务”模块化教学实施,所有项目均以实际的轨道交通行业票务专业操作规范、业务

本教材为职业教育铁道运输类专业教材,在沈阳局集团公司等行业企业的支持下,根据铁道运输专业人才培养方案以及课程标准的要求,结合近年来职业教育教学改革、校企合作、企业培训实践的基础和经验,在第一版的基础上经过修订形成了这本教材。本教材包括了6个模块31个单元,主要介绍了以下6个方面知识和技能:铁路运输安全管理概述;铁路行车