全书分为上、下册，上册为给水系统总论、输水和配水系统和取水工程三篇；下册为给水处理、水的冷却和循环冷却水水质处理两篇。

　　《供水客户服务员/城镇供水行业职业技能培训教材》是根据《城镇供水行业职业技能标准》CJJ/T 225-2016，结合供水行业的特点，坚持理论联系实际的原则，由专业人员集体编写而成。
　　《供水客户服务员/城镇供水行业职业技能培训教材》共分十章，从供水服务工作的实际需求出发，系统地介绍了客户服务、法律法规、给水工程基础知识、计算机基础知识、抄表收费、用水业务、用户“信访”管理、服务礼仪及沟通技巧、信息公开和舆情处置等方面的知识。《供水客户服务员/城镇供水行业职业技能培训教材》对供水服务工

本次修编在2019年版基础上，以注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试专业大纲为依据，以给水排水注册工程师应掌握的专业基本知识点为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范融合理论性、技术性、实用性为一体，力求体现考试大纲中 “ 了解、熟悉、掌握 ” 三个层次的要求。

本次修编在2019年版基础上，以注册公用设备工程师（给水排水）执业资格考试专业大纲为依据，以给水排水注册工程师应掌握的专业基本知识点为重点，紧密联系工程实践，运用设计规范融合理论性、技术性、实用性为一体，力求体现考试大纲中 “ 了解、熟悉、掌握 ” 三个层次的要求。

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