本书立足于物业行业管理实践、立足于物业环境管理岗位的需求。对长期以来物业环境管理的实践经验加以理论的总结与概括。其内容主要有:从历史的角度回顾了物业环境管理的来源,物业环境管理产生的背景,即城市的发展的物业环境管理产生的根本原因。理论上阐述了物业环境管理的内容、目标与手段。书中较为详细的介绍了环境污染的种类、环境污染产
本书结合我国房地产行业发展实际,以房地产开发业务为主线,内容分为绪论、房地产开发投资机会选择、房地产开发前期工作、房地产开发项目建设实施、房地产开发项目租售和物业资产运营管理六个单元。本书将理论与实践相结合,使读者既能了解一定的理论知识,又能提高业务操作能力。本书可作为高等职业院校房地产经营与管理、现代物业管理、建设工
本教材将聚焦中国城市化发展的特定阶段,针对国土空间规划背景下需要解决和应对的特定问题,高度关注与专业特征相关的科学前沿和现实问题,对城市经济学理论体系和规划应用进行深入浅出的阐释,以更好的应对新时期国土空间规划提出的挑战。首先对城市经济学的基本概念进行界定,介绍了其与相关学科的关系,回顾了该领域的研究历程与进展;然
城市经济学是经济学科领域中一门新兴的边缘科学。本书包括十四章内容,较全面地阐述了城市经济学的基本理论、实践中的新问题及其对策,每章包括学习目标、正文、拓展阅读、本章小结、思考与讨论五部分内容。本书语言通畅、条理清晰、结构严谨、例证丰富、体例活泼,既方便教师教学,增加课堂教学气氛,提高教学效果,又方便学生自学。 《城市经
城市管理学是适应城市社会经济发展需要而兴起的一门新兴学科,运用社会学、经济学和其他社会科学研究城市生活、管理和服务。本教材是该新兴学科的一本入门教材。本教材的写作初衷和目的,是通过现代城市管理的相关内容,以课程学习的形式,将城市管理学科的知识体系或主干课程的内容介绍给学生,使学生一开始便了解以后要学些什么,为什么要学,
本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容,结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求,对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述,并通过物业客服岗位技能实训来帮助
本教材为住房和城乡建设部“十四五”规划教材,是城市管理专业本科生专业基础课程配套教材。教材主要内容包括城市建设管理的概念、发展历程、发展目标和理论基础,城市规划管理、城市设计管理、城市建造管理、城市新型设施建设管理、资源节约型城市建设管理、城市宜居环境建设管理、韧性城市建设管理、智慧城市建设管理等,充分体现新发展阶段、
本书共分8章,分别是:物业管理服务,物业管理中的客户服务,物业设施设备管理服务,物业空间管理服务,物业管理的服务费与财务管理,物业管理服务的风险管理及规避,物业管理项目招标投标,物业管理服务的业主、合同与管理规约。
本书是物业管理专业随着行业发展分工细化而衍生的新兴课程教材。全书共9个项目,采取“知识+实训”的思路进行编写,针对性强,按照物业管家的工作内容安排教材内容。本书的主要内容有客服管家前置、分户验收和承接查验、交楼入伙、装修管理、客服管家常规工作、客户投诉处理、社区文化、多种经营、内外部沟通交流等。本书配套丰富的数字化资源
本书以科技部国家重点研发计划项目的研究成果为主线,介绍一网统管的网格化城市综合管理新模式的提出背景、主要特点、基本组成、关键技术(包括基于图像和监控视频的面向城市复杂环境的城市运行事件检测、基于互联网的城市运行事件检测、城市运行事件的事理图谱等),以及应用推广情况和功能拓展等,并对未来研究发展进行展望。本书以理论、方法
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