《客运票据填写实例/铁路运输收入培训适用教材》针对目前代用票、客运运价杂费收据、退票报销凭证填写不规范、涂改、填写错误不按作废处理、不会填写票据等现象，根据《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运价规则》《铁路旅客运输办理细则》《铁路运输收入管理规程》等规章制度，结合近年来规章变动、列车开行、车次变动等实际情况编写，力求提高代用票、客运运价杂费收据的填写质量，减少因票据填写错误造成的票款、运杂费的多少收。
　　《客运票据填写实例/铁路运输收入培训适用教材》可作为铁路职业院校铁道交通运营管理专业

　　《铁路运输政策与法规（第2版）/普通高等教育铁道部规划教材》在介绍铁路运输政策与法规的基本理论的基础上，通过借鉴国外发达国家铁路的经验，详细阐述了我国铁路在建设、管理、技术、发展和环境方面的政策，以及在安全、技术、客运、货运、联运等方面的法规，是国内第一部全面系统介绍铁路运输政策与法规的著作。
　　《铁路运输政策与法规（第2版）/普通高等教育铁道部规划教材》是普通高等教育铁道部规划教材，可作为铁道运输专业本专科学生教材，也可供铁道运输工程技术人员学习参考。

　　《铁路运输市场营销》围绕铁路运输发展现状，紧密结合铁路运输市场及运输产品特点，主要介绍市场及市场营销观念的产生与发展、铁路运输市场调查与分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、价格策略、分销渠道策略与促销策略等内容。
　　在《铁路运输市场营销》的编写过程中，遵循适度、必需和够用的原则，力求简明、实用、完整、系统。
　　《铁路运输市场营销》既可作为铁路高职院校铁道交通运营管理相关专业（方向）的教材，也可供铁路运输企业各级干部、职工及营销人员学习参考。

本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。全书共分4个模块、12个单元。主要内容包括：开 启心的视野（走近心理学，认识城市轨道交通客运服务），做好贴心服务（城市轨道交通乘客感知觉心理与 服务，城市轨道交通乘客需要心理与服务，城市轨道交通乘客情绪心理与服务，城市轨道交通乘客个性心理 与服务，城市轨道交通客运服务中的客我交往，城市轨道交通乘客应急服务与投诉心理），根植内心修养 （城市轨道交通客运服务人员职业人格与礼仪，城市轨道交通客运服务人员心理健康），激发内心原动力 （城市轨道交通客运服务

   《城市轨道交通服务礼仪》主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。《城市轨道交通服务礼仪》足城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

内容提要
本书为普通高等教育规划教材? 全书针对计重收费模式下高速公路基础理论和方法进行了较为系统
的探讨和分析?旨在为读者提供一套更适合我国计重收费实践发展的高速公路计重收费理论体系?为运营
企业和公路收费管理等部门提供有用的参考? 根据在该领域内长期的研究成果?比较系统地阐述了高速公
路计重收费相关要素、通行费计算模型和费率定价理论及方法?建立了正常装载、超限装载通行费计算优化
模型?并且提出了基于成本加成法的费率测算定价理论?同时给出了相应的算法和应用案例?对我国高速公

　　《铁路职业道德（第2版）》紧紧围绕适应经济发展新常态，培育和践行新时期铁路精神，并结合当前铁路高职院校学生特点和铁路职业工作的实际，运用大量新时期铁路精神示范人物和全国劳动模范的事例，系统阐述了铁路职业道德的根本宗旨、基本规范，铁路职业道德修养以及铁路职业生活中的有关法律法规。
　　《铁路职业道德（第2版）》主要适用于铁路类高职高专学校和中等职业技术学校教学使用，也可用作铁路职业教育、职业培训用书。

　　许争艳、

　　王

本书为全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材，内容包括：铁路运输安全管理概述、铁路行车事故处理、铁路行车安