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本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍了航空服务口语交际概述、航空服务口语交际基本语言技巧、航空服务口语交际与播音普通话语音、空乘播音与表达技巧、航空服务口语交际与播音综合技能等。综合看本书既适合中等职业学校和高等职业学院的学生选用，也适合相关成人自学参考。

本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍职业院校航空服务专业学生的面临的就业形势、就业环境、就业机会，等，引导学生生学会分析自我的优势与劣势，确立适宜的职业生涯目标和发展路径，掌握求职应聘的技能与技巧，进而获得理想的职业岗位。综合看本书既适合中等职业学校和高等职业学院的学生选用，也适合相关成人自学参考

《民用航空航线·CIQ基础教程/高等院校民航服务专业系列教材》根据当今地面服务与空中服务航空专业学生学习的需求，介绍了国内航线、国际航线的相关知识。《民用航空航线·CIQ基础教程/高等院校民航服务专业系列教材》共分为六章。第一章、第二章主要介绍了目前中国民航所飞的部分国内航线，沿途经过的主要地标、山脉、河流、湖泊、名胜

《机场要客服务/普通高等教育“十二五”规划教材》主要介绍了与机场要客服务相关的知识，全书共分8章，具体内容包括概论，要客，要客服务人员素质培养等。在《机场要客服务/普通高等教育“十二五”规划教材》的编写中，笔者充分发挥从业优势，除紧紧围绕培养方案和培养目标，努力避免将本专业学生培养成基础理论欠缺的单一技能型人才之外，还

《民航基础教程/普通高等教育“十二五”规划教材》主要介绍了与民航基础相关的知识，全书共分9章，具体内容包括民航发展简史，飞机及其飞行原理，民航业运行及管理体系，空中交通管理，航空气象知识，民航运输企业，民航运输机场，民用航空器适航管理，通用航空。

《国家中等职业教育改革发展示范学校·重点建设专业精品课程教材：乘务人员形体训练》共分两篇，介绍了乘务人员的基础形体训练、芭蕾形体训练、古典舞形体训练、民族舞形体训练、健美操形体训练以及营养与形体塑造等内容。《国家中等职业教育改革发展示范学校·重点建设专业精品课程教材：乘务人员形体训练》以改善乘务人员的体质和形体素质为主

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本书内容涉及航空市场营销的各个方面，主要包括：航空市场营销基本理论，营销环境分析，调查与预测，购买行为分析，营销竞争与发展战略，产品策略，航线、机队、航班策略，价格策略，销售渠道策略，促销策略，客户关系管理等。

礼仪，是我们人类在长期社会实践和社会生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式，它在治国安邦、立身处世方面具有重要作用。中华民族是举世闻名的礼仪之邦，礼仪文化的教育传统源远流长。如今，随着社会的发展和人们社交面的扩大，礼仪已经渗透到社会生活的方方面面。《空乘服务礼仪(普通高等教育十二五规划教材)》共7章，主要介绍了空乘服