本书分两篇, 共九章。上篇为沟通篇, 从沟通的概念讲起, 介绍了沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通; 下篇为谈判篇, 包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略。附录还提供了商务谈判综合演练、商务谈判环境分析模板、商务谈判比赛案例等内容。本书力求回归教育的本质, 重点关注学生学习和教师教学的适用性。每章章末附有“综合练习”和“进一步学习”版块, 前者方便学生巩固所学知识, 后者指明学生应深入学习的方向。

本书立足于跨境电商行业快速发展和持续迭代的现状，本着深入浅出的原则，围绕着“选市场、选平台、选产品、选价格、选工具、选服务、选园区”的业务主线对跨境电商知识与实务做了多方位的解读。本书共十一章，主要包括跨境电商概述、跨境电商境外市场分析、跨境电商平台的比较与选择、跨境电商选品与定价、跨境电商网店实操、跨境电商网络营销、跨境电商直播实务、跨境电商数据分析、跨境电商物流与海外仓服务、跨境电商支付与结算、跨境电商产业园入驻实务等。 本书每章都设置了实训项目及练习题，并配有电子课件、课程标准、电子教案、

本书根据中华人民共和国教育部颁布的教学大纲编写，同时将近年来移动电子商务行业的新发展、新理念融入其中，遵循学生的认知规律。全书内容丰富、讲解透彻、图文并茂、循序渐进、深入浅出。本书共8章。第1章介绍移动电子商务的基础知识；第2、3章介绍移动电子商务技术基础和主流移动电子商务平台，层层递进，逐渐拔高；第4～7章介绍移动电子商务运营、数据分析、营销及支付方面的内容，深入讲解移动电子商务行业的支撑力量；第8章从安全角度介绍移动电子商务行业存在的风险及应对措施。本书配有教学课件、微课视频、期末试卷及答案

体验经济时代的到来，使得基于场景需求和情感共鸣的感官思维成为酒店行业未来发展的新势能，以客户体验为导向的逻辑方式和基于感官的品牌塑造，已经成为酒店未来运营和发展的趋势。
《酒店实用美学》是酒店管理专业类的特色教材，内容从酒店管理本科教育的实际出发，围绕学生美学基础认知和美学应用能力的提升展开教学，分上中下三篇共11章内容。教材从美学基础、酒店美欣赏、酒店美学应用等三个方面，紧扣行业前沿进行编写。符合当下社会体验经济发展趋势，不仅能进一步丰富酒店管理专业本科教育教材系统，而且提升酒店管理

本书立足直播电商运营基础认知与技能，注重“岗课赛证”职业教育理念的应用，以直播电商相关岗位职业能力要求为基础，同步对标和融合了“1+X直播电商职业技能等级标准（中级）”要求以及全国职业院校技能大赛高职组电子商务技能赛项“直播营销”模块职业技能要求开展内容体系设计与内容编写。
在内容组织上，本书涵盖直播电商运营八个项目：直播电商概述、直播选品、直播脚本设计及素材准备、直播间场景、直播预热及试播、直播过程中的控场、直播间引流以及直播数据分析，典型企业任务场景覆盖全面。在编写体例上，本书

本书围绕现代农业发展，为服务农村经济目标的电子商务新业态组织编写，采用”项目 任务 活动”的编写体例，内容包括6个项目：走进农村电子商务世界、打造农村电商品牌、搭建农村电商网店、运营农村电商网店、运营农村电商新媒体、农村电商交易与物流。结合国家乡村振兴战略规划将扶贫助农项目融入到教材中，由浅入深学习农村电子商务的理论知识和实践技能，培养具备社会主义核心价值观的高素质的农村电子商务人才。
本书可以作为技工院校和职业院校的电子商务专业、农村电商专业、市场营销专业等商贸相关专业学生的教材，也

本书共分为五个部分，前四个部分包括市场调研的认知、调研工作准备、实施调研和调研总结。调研认知部分介绍了市场调研原则、内容、类别、程序和从事市场调查的专业机构、人员；调研工作准备部分包括调研课题的界定、市场调研方案的策划、市场调研方法的选择和调查问卷的设计；市场调研的实施部分包括样本的抽取、二手资料的采集、一手资料的采集、调研员的培训和管理、调研过程的控制和管理；市场调研总结部分包括市场调研资料的整理和分析、调研报告的撰写。本书以项目制、团队化和实战性的教学组织形式及方法来安排内容，在每

本书面向职业院校跨境电商人才培养需求编写，立足跨境电商运营岗位，以工作任务为导向的新形态工作手册式教材。 本书主要内容包含跨境电商中面临的三大工作领域：初识跨境电商、新手初级操作、平台熟练进阶。主要以阿里巴巴国际站和速卖通平台为典型学习平台，在学习的基础上让学生探究其他跨境电商平台进行学习拓展，提升学生学习能力。本书体例新颖、图文并茂、通俗易懂。 本书适合作为高职高专院校跨境电子商务及相关专业教学用书，也可供从业人员自学参考使用。

"本教材以前厅部工作的岗位任务进行项目式学习，包括前厅部概述、客房预定、礼宾服务、接待服务、问询服务、收银服务、服务中心、商务中心、金钥匙服务、客房销售。主体部分包括教学目标、教学重难点、教学准备、教学过程（热身游戏、课程内容、知识结构、活动设计、测评标准）、岗位要求；项目拓展包括学习目标、学习重难点、复习旧知、课后实践、书写作业。 课前热身互动游戏，学生在课前点燃热情，激发学习积极性；课程前后有练习题的训练，巩固所学知识，教材配套有课件，辅助教学开展。本教程适用于中等职业学校旅游专业学生、有意

在互联网高速发展的今天，电子商务已经成为经济发展的新亮点，带动了我国营销市场的发展。同 时，在国家一系列支农、惠农政策的影响下，发展农村电商的热潮不断涌现，电子商务已经成为推进乡 村振兴的重要力量。 本书以电商创业的理论基础为切入点，首先介绍电商创业的基本理论，然后介绍电商创业的具体实 施内容，包括产品选择、平台搭建与装修、营销推广等，最后以电商创业中的后续服务为结尾，主要围 绕客户关系及供应链管理进行介绍。全书的编排按照电商创业的基本流程，分为三大学习模块，即电商 创业准备、电商创业实施、电商