《铁路货运劳动安全》属于丛书《铁路货运岗位作业培训教材》之一。劳动安全是指在劳动过程中防止车辆伤害、触电伤害、机械伤害、物体打击、坠落、塌陷、爆炸、火灾等危及从业人员人身安全的事故发生，以及在劳动过程中对有毒有害物质危害从业人员身体健康或者引起职业病发生的防范。本书坚持继承与创新相结合，充分体现了新技术、新设备、新业务的发展与运用；坚持科学性与规范性，依据铁路行业标准的基本要求编写，准确体现了国家职业标准、铁路行业标准、规章制度的要求。主要内容包括概述，相关法律法规，通用要求，专业要求

《铁路货物班列运输》属于丛书《铁路货运岗位作业培训教材》之一。快运货物班列具有稳定性、时效性的特点，有效地提高了服务质量，提升了铁路运输在白货物流市场中的竞争力，促进了现代物流发展。本书坚持继承与创新相结合，充分体现了新技术、新设备、新业务的发展与运用；坚持科学性与规范性，依据铁路行业标准的基本要求编写，准确体现了国家职业标准、铁路行业标准、规章制度的要求。主要内容包括概述，快运货物班列开行，快运货物班列调整，班列组织，班列现场作业与系统操作，安全风险及管控措施等。

本书贯彻立德树人根本任务，由高校教师与企业专家在课程思政建设精神指导下进行编写，将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务综合平台中国铁路客户服务中心、铁路客户服务业务管理规范、铁路客户服务员素质提升、铁路客户会员制管理、铁路客户服务壁垒失信人惩戒机制。
本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁路运输类专业的教材，也可作为铁路职工培训用书。

本书注重教学与实践相结合,针对高等职业学校的实际情况,结合职教专家的先进教学理念编写而成。本书共10个项目,分别为货物运输概述、整车货物运输、集装箱运输、货物运价与运输收入、货物损失处理与保价运输、货物装载加固基本技术条件、货物装载加固、超限超重货物运输、鲜活货物运输、危险货物运输。每个项目均包括理论活动和实训活动,两种活动通过内容上的相互结合及编写形式上的有机统一相互配合。部分内容可通过扫描二维码观看教学视频,以直观、高效地掌握相关内容。 本书内容采用铁路货运组织领域全新的理论

本书由国家铁路局安全技术中心联合北京交通大学组成的编写组编著，以铁路运输安全为主线，梳理分析了我国铁路运输安全管理发展历程，整理了国家、行业相关法规制度对铁路运输安全管理的要求，搜集研究了国内外铁路安全管理体系建设情况，实际调研了我国铁路安全管理总体情况及组成部分，并对其基本要素现状进行归纳。相关内容主要依据国家铁路展开，同时尽量考虑地方铁路、合资铁路、专用铁路和铁路专用线的情况。本书可作为铁路行业安全相关从业人员和大中专院校学生的教材或参考书。

本书根据职业教育改革精神进行编写，是高校教师与铁路企业专家联合编写的校企双元合作教材。本书贯彻立德树人根本任务，遵循课程思政建设精神的要求，将思政元素与专业知识、技能融为一体。本书共分4个项目，分别为铁路设备设施基础认知、高速铁路车站客运设备设施认知、动车组认知、站车移动设备认知。本书图文并茂、系统全面，适合作为职业教育铁道运营管理、高速铁路客运乘务等专业的教材。

本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。
本书适合作为高职高专院校、中等职业学校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专业英语教材，也可供对高速铁路客运服务英语感兴趣的铁路在职职工参考。

本书是课程思政建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为：走进沟通、积极进行自我沟通、精通人际沟通、善于客运服务组织内部沟通、做好客运服务组织外部沟通、熟练运用客运服务沟通技巧。

本书适合作为职业院校铁路类专业的教学用书，也可作为铁路职工在职培训用书。

本书是课程思政探索教材，将政策解读、规章解读、爱岗敬业等思政内容融入教材，同时本书将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与铁路列车、车站客运服务岗位播音技能要求进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共五个项目，分别为：掌握普通话、初识广播艺术、遵守铁路客运广播规章制度、精通铁路客运广播工作、熟悉铁路客运广播词。
本书适合作为高等职业院校、中等职业学校、技工学校铁路运营类专业的教学用书，也可作为铁路职工在职培训用书。

作为课程思政建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校高速铁路类专业的教材，也可作为铁路企业职工培训教材。