本书阐述了组织行为学的基本概念、基本方法和基本理论，简要介绍了学科发展的新理论、新趋势及面临的挑战，从个体、群体和组织三个层次系统地分析了组织中人的行为及其规律，以培养和提高读者对个体行为、群体行为、组织行为规律的认知、预测和控制能力，并能使读者应用所学知识分析组织成员的各种心理与行为，进而提高组织绩效。 本书各章章前有学习目标、关键概念和导入案例，章节中有可供课堂讨论的小案例，章后有本章小结、综合练习题。 本书配有电子课件、电子教案、补充案例、综合练习题参考答案、模拟试卷与参考答案等教学资料，

本书以社会学理论为基础，全面分析和阐述了组织理论，组织的结构、运转及其发展变迁的历程，帮助读者理解复杂组织的构成要素及其意义，并试图从方法论上建立起整体分析组织现象的视角和能力，同时能够为组织实际发展提供解决问题的方案。

第四版修订为了让读者更好地理解相关内容并跟上时代的变化，更新了若干实践案例，读者可以从不同类型组织的创新发展过程中学习，为自己经营与参与的组织的创新与发展提供参考，并加深对内容的理解。同时，根据学科最新发展更新了部分研究数据，丰富并完善了组织理论，以及团队建设

　　《组织行为学》是高等继续教育财经专业精品系列教材之一。
　　《组织行为学》编者近30年专科、本科、研究生、MBA各层各类学生《组织行为学》教学经验，自行设计了适合理论初学者的《组织行为学》教学大纲，精选、汇辑多种资料编写而成。

本书是马克思主义理论研究与建设工程《组织行为学》的配套学习用书。本书作者是工程教材的*首席，在数十年的教学经验基础上，从方便学生学习与掌握管理学基本理论和方法的角度，精心编写本书。结合主教材，每章都编写了知识点总结、前沿推荐阅读以及填空、选择、综合论述和案例分析四种类型的习题，并配以答案或指导性答案。本书既有助于教师教学，也有助于学生学习。

本书的实训内容共分为三章：基础操作实训，主 n

本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

本书属于财政部高等院校人力资源管理专业教材系列，主要满足人力资源管理、工商管理等管理类专业的本科教学需要，全书内容突出对本科生的理论认知与管理能力培养，并为管理学硕士研究生提供教学参考。同时，也为组织中各级管理者的管理实践行为提供指导。