本教材着眼于直播营销领域人才的培养，对标《互联网营销师国家职业技能标准（2021年版）》，强调直播营销与运营技术技能的学习与应用，力求成为学习直播营销新技术、新工艺、新规范的资源载体。

为了更好地提升教材的质量，适应职业教育“连锁经营管理专业”与时俱进的发展需要，我们联合了国内多家优秀职业院校连锁经营管理专业的系主任对教材进行了修订。这些作者大多主持完成过相关专业标准的修订，参与过连锁经营管理专业国家教学资源库建设，对本专业的发展和课程内容有着深刻的认识和精准的把握。本次修订主要体现了两大主要变化：一是将“互联网+”背景下的连锁行业、企业的发展趋势补充到教材内；二是所有章节配套的“引例”“小资料”“精选案例”“知识拓展”“案例分析”都是最新的连锁行业、企业发展资料，具

本书共分为8章，主要包括跨境电子商务基本理论、跨境电子商务政策法规与监管制度、跨境电子商务选品与平台选择、跨境电子商务营销、跨境电子商务客服、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务大数据分析等内容。
本书配有教学课件、思维导图、试卷、实训手册等丰富的教辅资源，用书教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com)免费下载。
本书可作为职业教育电子商务类、国际商务、国际经济与贸易、物流管理类等专业相关课程的教材，也可供跨境电子商务领域的从业人员学习使用

本书根据电子商务工作的主要内容以及能力要求设计教学内容，主要介绍电子商务认知、电子商务模式、网络营销与推广、电子商务物流管理、电子支付、电子商务客户关系管理、电子商务安全管理、电子商务数据分析与应用、新兴电子商务模式等知识。

本书系统介绍了大数据营销管理的理论和方法，通过对数字用户消费信息行为和数字化市场营销各环节的全景式描述，使读者对大数据营销体系有一个清晰的认识。全书共分为 10 章，包括大数据技术概述，市场营销的演变及数字消费者行为，大数据营销的技术基础，大数据分析用户行为，大数据识别用户偏好，大数据改善用户体验，大数据计算广告，大数据竞争分析与营销决策，大数据舆情监测与品牌危机管理，大数据营销伦理等内容，注重理论和实践的有机结合，每章都配置案例、复习思考题、即测即评和扩展阅读，还附赠了应用机器学习算法进行客户

本教材以党的二十大精神为指引，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以酒店服务与管理标准为依据，遵循“以工作过程为导向”的教学设计理念，重点介绍酒店一线部门对客服务工作所需的专业操作规范及相关语言技能，注重专业性、服务性和实践性。
本教材以酒店主要业务部门、关键岗位、核心工作任务和真实工作情境为主线，分为前厅、客房、餐饮和康乐四章。每章设置部门和主要岗位介绍，再根据岗位细分项目。工作流程和补充阅读均参考国际知名酒店服务标准，使学生能直接学习真实岗位操作标准和流程，为后续情境对话和角色

区块链（Blockchain）被认为是继蒸汽机、电力、信息、互联网之后，第五个最有潜力引发颠覆性革命的核心技术。它是数字化资产的分布式账本，是构建价值互联网的基石，是驱动分享经济发展的新引擎。区块链的共识算法、密码学以及数据库等技术手段，在商品溯源、跨境支付、供应链金融等方面已有实际应用。
本书首先介绍比特币的相关技术和理念，进而介绍区块链的共识算法、密码学等知识，最后带领读者搭建基于Hyperledger Fabric的区块链环境与应用。
本书内容由浅入深，理论与实践相结合，既适合

本教材根据新媒体营销工作过程典型工作任务，设计七个教学模块：认识新媒体营销、策划新媒体营销、实施短视频营销、实施直播营销、实施内容社区营销、创作新媒体文案、评估新媒体营销。

本教材编写紧密对接跨境电商企业，从跨境电商运营岗位数据分析技能要求出发，根据跨境电商数据分析的业务流程，剖析岗位所需关键能力，开发相应教学项目，遵循真实工作流程，进行课程逻辑架构和内容安排，以任务驱动式、项目模块化的体系设计，通过将跨境电商运营岗位所需的数据分析能力分解，系统地构建跨境电商数据分析的知识体系和技能体系，培养学生跨境电商数据分析的理论素养和实践技能。
首先，项目一作为整本教材和整门课程的先导内容，让学生初步掌握跨境电商数据分析基础；其次，围绕跨境电商数据分析的业务流程分为6

本书系统介绍了从商务数据到商务决策的基本过程和内容。全书共8章，第1章主要介绍商务数据的价值和商务数据分析的概念和应用场景；第2章主要介绍企业需要哪些资源来进行商务数据分析；第3章主要介绍数据的预处理和清洗方法；第4章主要介绍描述性数据分析方法；第5章主要介绍预测性数据分析方法；第6章主要介绍规范性数据分析方法；第7章主要介绍深度学习和强化学习方法；第8章主要介绍现实中一些整合的应用案例，为商务数据分析在从数据到决策的整个过程的应用搭好框架。本书结构新颖完整，案例和实操结合，既可以让学生生动地理