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运营安全是所有城市轨道交通工作的重中之重，为了提高员工安全素质，防范行车伤亡事故的发生，郑州市轨道交通有限公司运营分公司特编写本书。本书共11章，分轨道交通和城市轨道交通两篇介绍172个运营安全案例，每章汇总了相似原因形成的行车事故，并分析了每个事故的原因，以及给运营工作带来的启示，具有很强的警示性、启发性、借鉴性。本

本书是“职业教育城市轨道交通专业教材”之一。通过全部6个项目下的27个任务，介绍了城市轨道交通客运工作的特点、客流分析、票务管理、车站客运工作组织、车站岗位管理、客运安全管理的内容，内容涵盖城市轨道交通车站站务员、客运值班员、行车值班员和值班站长在客运组织及票务管理方面应知应会的知识和技能要求。

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《城市轨道交通站务工作组织》是职业教育城市轨道交通专业规划教材。本书注重理论和实际相结合，按照目标教学方法进行教材设计，强调以学生为中心，突出职业特色。本书主要内容包括：城市轨道交通车站，城市轨道交通运作基础，车站站务员基本要求与工作制度，车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度，车站行车值班员基本要求与作业方

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本书根据高职高专城轨交通运输专业学生的定位，按照轨道交通运营单位对高职城轨交通运输专业学生从事站务工作所需具备的理论及操作技能的基本要求，以新颖的教学方法和丰富的实例，全面系统地从客运组织管理、客运设备设施两大方面介绍了城市轨道交通的客运组织。本书将专业教学和企业实际需求有机结合，以项目式的教学体例编写，强调业务技能的

本书共9个项目，根据高职高专轨道交通运营单位对轨道交通运营专业学生从事运营安全管理工作或从事设备设施检修、行车调度组织所需具备的专业基础理论知识的要求，翔实介绍了城市轨道交通安全管理基础知识、危险源辨识、应急处置、事故调查分析处理、法律法规等安全基础知识及行车安全、施工安全、消防安全、特种设备安全、人身安全、环境安全等

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