本教材主要由单元和附录组成。全书有5个单元，内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务，每个单元下面有3-4篇课文，共有17篇课文，内容有：问询和指引、投诉和建议、广播、买票和检票、售票机故障、不同情况下的票务处理、安全检查、车站内的安全警示、站台上的安全警示、帮助病人、伤者和残疾人、失物招领、处理紧急情况、恶劣天气下的运行、问候和问询、首末班车、公共服务、亚运会等，这些都是学生在工作中遇到的场景，覆盖了客运服务的主要工作内容，具有实用性和专业性的特点。

铁路物流管理是新专业，本书内容适应当前铁路物流的发展需要，结构新颖，简明扼要，通俗易懂，突出高等职业教育特色。主要内容包括铁路物流管理概论、铁路货物运输组织、铁路物流作业组织、铁路物流设施与设备、铁路物流信息系统与技术、铁路物流服务质量管理等内容。本书可作为高职高专院校铁路物流管理专业的教材，也可供铁路系统职工培训及相关工作人员使用。

本书的主要内容为高速铁路主要行车设备、行车组织方法以及灾害处理。全书共设计6个项目，内容包括高速铁路概论、高速铁路主要行车设备、高速铁路列车运行控制系统、高速铁路车站作业组织、高速铁路旅客列车开行方案与列车运行图、高速铁路调度指挥。本书采用项目化教学，与实际工作岗位所需技能对接，可作为高等职业院校铁路运输相关专业的教材。

本书内容包括:旅客运输心理学概述、认知与旅客运输、情绪、情感与旅客运输等。

本书以情景对话为基础,真实模拟铁路从业人员的工作场景,辅以大量现场图片,具有针对性,便于学生从感性开始,融入到实际场景,有效学习,提升专业英语能力。可作为铁路等相关专业的教学用书,也可供相关从业人员参考使用。

本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材，全面介绍了高速铁路客运法律法规、高速铁路客运基本规章、高速铁路旅客运输服务质量规范、高速铁路客运管理办法等内容的基本概念和基础理论。全书共分为6个项目，主要内容包括：项目一高速铁路客运法律法规，项目二高速铁路客运基本规章，项目三高速铁路旅客运输服务质量规范，项目四高速铁路旅客运输服务，项目五高速铁路旅客运输安全，项目六高速铁路快件运输。本书具有可读性强和操作性强的特点，作

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一，全书按项目任务化组织编写。全书共7个项目23个子任务，主要内容包括城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票认知、售检票设备的认知与操作、票务作业认知与操作、票务工作的认知与操作、票款收入认知与操作、票款管理认知。本书内容侧重实用性、实践性，理论知识为实践服务，注重培养学生的职业素质和提升职业能力。可作为城市轨道交通类运营专业的核心课程教材，可作为城市轨道交通行业岗

本书包括三大部分，第一部分为基础几何图形画法、第二部分为轨道主要构造物线形画法、第三部分为AutoCAD的应用。

本书是一本关于城市轨道交通土建结构运营和维护管理的案例汇编。分为三大部分，一是“土建主体结构类病害”，二是“附属设施类病害”，三是“外部影响类病害”。各部分及小节分别从病害类型、成因及影响、整治方案、预防措施等方面进行了详细阐述，并通过具体案例介绍了病害整治技术的应用情况，供同行业交流和参考

本书是城市轨道交通信号专业技术丛书之一，是学习《城市轨道交通信号总论》的后续课。本书主要介绍车辆段的信号系统。*章城市轨道交通车辆段信号系统的组成，介绍城市轨道交通车辆段信号系统的特点、组成。第二章信号基础设备，介绍直流转辙机、轨道电路的结构和原理。第三章计算机联锁电路，介绍计算机联锁执行电路的原理。第四章计算机联锁电路，介绍计算机联锁执行电路的原理。第四章试车线信号设备，介绍试车线信号设备的组成和电路原理。