本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

本书以“项目导向，任务驱动”为理念，融科学性、知识性、实用性于一体，突出“够用、适用、实用”原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书分三篇：基础知识篇、业务程序篇和技能和知识学习篇，共13个项目，包括认知导游、导游服务概述、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务、散客导游实务、游客个别要求处理程序、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、旅游事故和问题的处理技能、导游词创作和导游购物促销技能、导游服务必备知识。本书可作为旅游管理类专

本书旨在培训导游服务专业学生的对客沟通技巧，培养学生的团队协作意识和能力，以及用英语解决导游服务工作中可能会出现的一些问题的能力。

　　旅游市场营销是市场营销学的分支学科，是随着旅游业的发展应运而生的一门崭新学科，是市场营销学在旅游业的具体应用，也是旅游类专业学生必修的一门具有鲜明综合性、实践性、应用性的专业核心课程。
　　《旅游市场营销（精华版）/高职高专休闲服务与管理专业规划教材》主要分为两大篇：理论篇和实务篇，主要介绍了旅游市场营销的理论基础、旅游市场调研与预测、旅游目标市场营销、旅游市场营销战略、旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游商品营销和会展旅游营销等内容。
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经营管理的基本概念、旅行社的设立、基本业务以及旅行社的产品开发设计、销售管理、计调业务、组团业务流程、接团业务流程、综合管理、电子商务等内容。在教材编写上，《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：旅行社经营与管理》突出理论与实践相结合，注重学生灵活运用知识能力的提高、职业技能和职业能力的培养，教材中涵盖的大量信息与丰富的案例，对于读者及时把握旅行社经营管理的*动态，具有较强的针对性、实用性和时效性。《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：旅行社经营与管理》适用于高职旅游管理专业教学需要，

　　《旅游规划/高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材》以理论和应用为基础，系统阐述了旅游规划的基本内容和方法。主要内容为：旅游规划的概念、分类、内容及编制程序；国内外旅游规划研究进展及规划编制的理论基础；旅游规划基础分析，主要包括旅游开发条件、旅游资源、旅游市场的分析与评价；旅游规划的指导思想、总体定位、目标和战略制定；旅游产品开发规划；旅游形象设计与旅游市场营销规划；各类旅游服务设施规划的内容和方法；各类旅游基础设施规划的内容和方法；旅游规划的开发序列确定和投资效益分析；旅游相关保障体系规划

　　《风景区规划/高等院校园林与风景园林专业规划教材》主要是为风景园林、城乡规划、园林等相关专业必修课“风景区规划”撰写的教材。教材按风景名胜区规划规范内容展开，较全面地讲述了风景区规划相关理论、方法及内容。书中论述了国内外风景名胜区发展的现状，并介绍了国外国家公园的先进规划管理经验，并在相关章节引入优秀案例。针对一些关键问题的新方法教材中也作出了重点论述。
　　教材内容广泛、新颖，具有较强的系统性、科学性、先进性和实用性。可以作为高等院校风景园林、园林、旅游管理、城乡规划、环境艺术等专业

　　旅游经济学旨在面向旅游专业学生，系统介绍旅游经济运行的过程、特征和规律，引导学生科学认识旅游经济现象，理性分析旅游产业问题，在旅游从业过程中能够按照经济规律办事。
　　《旅游经济学/高等职业教育旅游类“十三五”规划教材》是高等职业教育“十三五”规划教材，结合人才培养的定位和专业特点，编写突出应用型，降低理论深度，突出理论与实践的融会贯通。本次教材的编写继承原版教材的理论框架，结合近年来实践中的新现象、新问题、新趋势对其内容进行修改，主要体现在以下几方面：首先，结合新理论研究进展对部分章

本书分为8章，旅游规划的工作内容与范式、旅游规划的基本理念、旅游资源调查与研究、旅游产品开发规划、旅游接待服务体系规划、旅游规划方案创作等内容。

1.《旅游英语（第3版）》共分17个单元，主要包括：旅游咨询、预订客房、客房服务、退房服务、餐饮服务、通信服务、会议服务、宴会服务、消遣服务、地陪服务、参观游览、景点介绍、旅游购物、解决投诉、应对难题、传统节日和旅游广告。每单元由“单元目标”“背景知识”“实训材料”“词汇扩展”等模块组成。每单元设定一个主题，同时涵盖听、说、读、写基本训练。
2.《旅游英语（第3版）》被评为“湖北省省级精品课程”及“教育部高职高专英语类专业教学指导委员会精品课程”，可供高职高专及以上水平的旅游英语专业及旅游