本书以“项目导向，任务驱动”为理念，融科学性、知识性、实用性于一体，突出“够用、适用、实用”原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书分三篇：基础知识篇、业务程序篇和技能和知识学习篇，共13个项目，包括认知导游、导游服务概述、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务、散客导游实务、游客个别要求处理程序、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、旅游事故和问题的处理技能、导游词创作和导游购物促销技能、导游服务必备知识。本书可作为旅游管理类专

本书旨在培训导游服务专业学生的对客沟通技巧，培养学生的团队协作意识和能力，以及用英语解决导游服务工作中可能会出现的一些问题的能力。

　　《全国旅游类专业创新应用型人才培养规划教材：旅游文化概览》以旅游客体文化为主线，内容涉及中国宗教与儒家思想、中国传统艺术、中国中医与养生、中国传统建筑文化、中国节令习俗文化、中国餐饮文化、中国礼仪文化等。充分尊重读者实际需求，弱化理论深度，做到深入浅出、通俗易懂，突出旅游文化自身特色和实用性特点，使学生通过学习，开阔视野、增长知识、提升文化素养和文化自信、学以致用。

本教材主要分四个部分，*部分是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解;第二部分是从项目二到项目六，主要研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容;第三部分是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略;第四部分是项目八，主要研究旅游企业员工健康的维系，如何使员工保持心理健康，更好地为旅游者服务。
本教材的特点主要体现在以下几方面:*，本教材充分考虑了中职学生的特点，紧紧围绕着国家

　　旅游市场营销是市场营销学的分支学科，是随着旅游业的发展应运而生的一门崭新学科，是市场营销学在旅游业的具体应用，也是旅游类专业学生必修的一门具有鲜明综合性、实践性、应用性的专业核心课程。
　　《旅游市场营销（精华版）/高职高专休闲服务与管理专业规划教材》主要分为两大篇：理论篇和实务篇，主要介绍了旅游市场营销的理论基础、旅游市场调研与预测、旅游目标市场营销、旅游市场营销战略、旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游商品营销和会展旅游营销等内容。
　　《旅游市场营销

　　《旅游心理学/高等职业教育旅游类“十三五”规划教材》是从心理学角度以心理学、旅游学理论为基础，来研究旅游活动中人们的心理及行为规律，研究旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的一门应用性学科，是旅游类专业必修的一门基础课程，也是教育部与国家旅游局联合审定的旅游管理专业的核心课程之一，在旅游类人才培养中发挥着重要作用。
　　《旅游心理学/高等职业教育旅游类“十三五”规划教材》旨在帮助学生建构科学的旅游心理观，学会用心理学的话语体系来认识和理解旅游业、旅游者、旅游管理、旅游

经营管理的基本概念、旅行社的设立、基本业务以及旅行社的产品开发设计、销售管理、计调业务、组团业务流程、接团业务流程、综合管理、电子商务等内容。在教材编写上，《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：旅行社经营与管理》突出理论与实践相结合，注重学生灵活运用知识能力的提高、职业技能和职业能力的培养，教材中涵盖的大量信息与丰富的案例，对于读者及时把握旅行社经营管理的*动态，具有较强的针对性、实用性和时效性。《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：旅行社经营与管理》适用于高职旅游管理专业教学需要，

　　《旅游规划/高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材》以理论和应用为基础，系统阐述了旅游规划的基本内容和方法。主要内容为：旅游规划的概念、分类、内容及编制程序；国内外旅游规划研究进展及规划编制的理论基础；旅游规划基础分析，主要包括旅游开发条件、旅游资源、旅游市场的分析与评价；旅游规划的指导思想、总体定位、目标和战略制定；旅游产品开发规划；旅游形象设计与旅游市场营销规划；各类旅游服务设施规划的内容和方法；各类旅游基础设施规划的内容和方法；旅游规划的开发序列确定和投资效益分析；旅游相关保障体系规划

　　《风景区规划/高等院校园林与风景园林专业规划教材》主要是为风景园林、城乡规划、园林等相关专业必修课“风景区规划”撰写的教材。教材按风景名胜区规划规范内容展开，较全面地讲述了风景区规划相关理论、方法及内容。书中论述了国内外风景名胜区发展的现状，并介绍了国外国家公园的先进规划管理经验，并在相关章节引入优秀案例。针对一些关键问题的新方法教材中也作出了重点论述。
　　教材内容广泛、新颖，具有较强的系统性、科学性、先进性和实用性。可以作为高等院校风景园林、园林、旅游管理、城乡规划、环境艺术等专业

　　旅游经济学旨在面向旅游专业学生，系统介绍旅游经济运行的过程、特征和规律，引导学生科学认识旅游经济现象，理性分析旅游产业问题，在旅游从业过程中能够按照经济规律办事。
　　《旅游经济学/高等职业教育旅游类“十三五”规划教材》是高等职业教育“十三五”规划教材，结合人才培养的定位和专业特点，编写突出应用型，降低理论深度，突出理论与实践的融会贯通。本次教材的编写继承原版教材的理论框架，结合近年来实践中的新现象、新问题、新趋势对其内容进行修改，主要体现在以下几方面：首先，结合新理论研究进展对部分章