"本书较为系统地介绍了商务谈判与礼仪的理论知识与实战技巧，具体包括商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束与签约、商务谈判兵法谋略、网上商务谈判、文化差异与国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判礼节及国际商务礼仪方面的理论知识与实战技巧。
全书以学生需求为中心，以实用为导向：根据学生的反馈，按照“知-懂-习-用”的逻辑设计各部分内容；紧扣时代脉搏，广泛选取新颖题材。兼具趣味性与生动性：每章以课前“剧透”、导入案例及相关问题“破冰”，练习题中引入视频案

本书围绕着整个营销过程涉及的人流、物流、信息流等为载体设计章节，整个教材围绕着个体认知规律、个体心理特征及倾向、群体心理特征及倾向、营销4P组合策略、营销传播、营销环境
、营销服务及营销主体形象等结构来设计。本课程注重培养学生分析问题、解决问题和实战营销的能力。通过本教材的学习，学生在未来的营销工作中能够更好地把握消费者的心理特点和规
律，根据不同消费者的心理需求，制定营销策略方案，提高营销工作的针对性和有效性。

本书从电子商务视觉营销的角度出发，先介绍视觉营销的基础知识，包括视觉营销的相关概念、视觉营销设计要素、提炼视觉创意、视觉营销的主要应用，再介绍商品图片的拍摄与处理，然后对店铺首页、商品主图、商品详情页、商品推广图、移动端店铺、短视频等的视觉营销设计进行介绍，最后通过综合案例讲解不同页面的设计与制作方法，帮助视觉营销人员更好地掌握视觉营销的设计方法和技巧。

本书主要包括三大部分内容，第一部分为雕刻工艺和雕刻材料，第二部分为喷绘写真，第三部分为纸媒广告，最后附行业常用的术语和常识。
其中，每一部分内容的前几课重点讲解设备、工艺和材料，后几课为案例示范，展示具体的材料与工艺的效果，总结实践工作经验和各种常见问题的处理方法。
本书适合普通高校视觉传达设计、广告设计与制作、艺术设计等专业师生作为教材使用，也可作为相关专业学习者的培训用书，以及从业者的工作手册。

"本书分为历史篇、实验篇和实训篇三部分，介绍了市场营销实践教学在中国的发展特点和情景嵌入式实践教学的管理与控制基本思路，重点介绍了情景嵌入实验法的基本方法与技巧，结合虚拟仿真软件实例，给出了系统性的市场营销实战情景嵌入式模拟实训活动过程和内容。
本书提供了大量详尽完整的生动案例，侧重于可操作性和实用性。章末附有相关的思考题，提供了思维方式小训练案例，重点内容相关营销管理知识点查询链接，以及虚拟仿真实训软件使用的链接口。为教师提供了方便获取情景嵌入式学习所需相关资料的平台，帮助其顺利推进实验

本书吸收了国内外市场调查与预测领域的研究成果和实践工作经验，对市场调查与预测的基本理论、基本方法做了较为系统的介绍。全书共9章，包括认识市场调查与预测、市场调查程序、内容与实施、市场调查方法、市场调查技术、市场调查问卷设计、市场调查数据的整理与分析、市场定性预测方法、定量预测方法和市场调查报告。 本书可作为高等院校经济管理类专业应用型本科、高职高专相关课程的教材，也可作为广大市场营销工作者的参考书。

本书共 8 章，分别为电子商务基础知识、电子商务技术基础、电子商务模式、电子支付、电子商务物流、网络营销、电子商务法律法规和电子商务新领域。每章设有"学习目标”"知识框架图”"思政目标”"引导案例”"思政案例”"本章小结”"学习与思考”"技能训练”等模块。同时，本书还提供课程标准、电子课件、习题答案、实训指导、教学案例、教学视频和模拟试卷等教辅资料。 本书可作为高职高专及应用型本科电子商务、市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为电子商务相关工作人员的自学用书及电子商务培训班的培训资料。

随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第1章为电子商务客户关系管理概述，第2章为电子商务客户识别、选择与开发，第3章为电子商务客户信息管理，第4章为电子商务客户服务管理，第5章为电子商务客户满意度管理，第6章为电子商务客户忠诚度管理，第7章为电子商务客户流失管理，第8章为电子商务客户关系管理技术。本书使用了大量的案例分析，真正

以用户体验为切入点，以信息为抓手，以需求分析、策划、设计及实施等企业实际工作流程为项目流程框架，以数码产品、文体用品、服饰、母婴产品为项目内容载体，实战流量视觉、产品视觉、品牌视觉、店铺首页视觉的工作流程。培养学生在视觉营销流程中，能够从用户体验角度出发，学习电商营销过程的信息化、视觉化，提升学生的电商项目综合实战能力。将社会主义核心价值观、相关行业法律规范注入的岗位职责，将中国优秀传统文化与现代科技融入项目设计。培养学生在视觉营销工作岗位上需具备的社会责任意识、法律规范意识、服务意识

本书以数字经济时代为背景，从软文内容策划、写作和传播等多个角度深度讲解软文营销的策略与方法。本书共7章，分别是认识软文营销、软文内容策划、软文写作攻略、AIGC辅助软文写作、新媒体平台软文写作、软文营销案例解析、软文的传播与营销效果。