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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F27 企业经济】 分类索引
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- 客户关系管理
- 李海芹编著/2023-2-1/北京大学出版社
本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分,阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念,对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍,同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上,在内容上做了一定的增减,更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据
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定价:¥45 ISBN:9787301327036
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