本书以“基于工作过程”的课程改革思想为指导，按照工学结合、能力本位、校企合作的要求构建教材体系，改变了传统教材以理论体系构建教材内容的方法。本书以一位初学者认识和实践电子商务活动的过程构建体例与内容，同时结合当前行业发展热点和趋势，将相关内容划分为六大项目，以引导读者养成电子商务从业必需的基本职业素质和职业技能。全书包括电子商务认知、网络零售市场、网上贸易市场、互联网行业应用、电子商务细分行业应用、电子商务支撑服务六大项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的语言描述了各类创新

本书基于社交电商平台拼多多的店铺数据运营业务，撷取了岗位需求分析、数据洞察、数据采集、 市场分析、竞争店铺分析、竞品分析、产品分析、客户分析 8 个常用分析场景，以项目化实战的方式， 从数据分析的思路与方法、表格数据的标准与规范、数据透视表的使用基础入手，再到 Excel 中的 Power Query 数据处理、Power BI 的数据建模和可视化，从简单到复杂，循序渐进。读者可以在掌握社交电商平 台数据分析操作技巧的过程中，明晰社交电商企业进行数据运营的流程，逐步养成数据运营的思维。 本书既可

服务管理是酒店等接待性企业经营管理的核心内容, 也是决定其经济效益与竞争实力的关键。本教材《酒店服务质量管理》将从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位讨论酒店服务管理策略。在《酒店服务质量管理》的编写过程中, 我们将根据高职高专院校学生的背景, 尽量做到框架简单, 内容精炼, 易读易懂, 结合实际, 并配有大量案例, 希望在夯实学生理论知识的同时, 引导他们利用所学的相关知识, 发现、分析和解决服务管理实践问题。

本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际应用，结合典型实例和软件工具阐述方法及原理。全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、电子商务案例等12章内容。

本书以网店美工岗位从业人员的典型工作任务为基点，通过项目驱动与实际任务，充分体现"做中学”的教学理念。全书共分为 7 个项目、18 个任务，从基础技术入手介绍美工实用技能，包含风格定位、制图实用技术和网页制作，网店美工应用从网店布局到店铺模块装修、广告设计、商品美工制作，其中移动店铺装修更是升级了店铺装修的内容。本书既可作为相关培训机构和职业院校相关专业教材，也可作为淘宝店主和网店美工爱好者的自学用书。本书配有微课资源（可扫描书中二维码观看），本书还配有教学资料包，包含全部实例所用到的素材文件及

全书分为6个项目18个任务，包括项目1认知网络营销（了解网络推广目标）、项目2调研网络营销市场（撰写营销调研报告）；项目3制定网络推广策划案（网络推广三板斧理论）；项目4搭建自媒体营销矩阵（"双微一抖”的开通与运营）；项目5实施社会化媒体营销（社会化媒体营销五步四有法、KOL营销、内容营销与直播带货、搜索优化与竞价排名）、项目6投放网络广告（信息流广告的投放与优化）。

本书从酒店发展的历史入手，从酒店业主和经营管理方等不同的视角， 向读者全方位、立体化地展示酒店管理的全景图。除了传统教材中的酒店概述以及酒店的日常运营与管理之外，本书还介绍了酒店投资、酒店设计、管理合同谈判、开业管理以及酒店未来发展趋势等内容。依据旅游和酒店管理专业本科毕业生的定位，专设一章介绍酒店总经理的日常工作、素质与能力要求。
第3版修订以《高等学校课程思政建设指导纲要》为指导，在酒店管理方式、方法、理念的介绍以及案例的选用方面，力求体现中国文化和中国特色。教材选用广州从化碧水湾温

本教材出版以来产生了一定影响，被评为省级十四五规划教材，作者根据学科发展和一线教学要求，对书稿进行了彻底修订 基于将网络与新媒体新变化新需求融入广告传媒专业教育的需求，本教材内容力求既能立足于互联网技术理念的新变化，又能满足网络媒体广告岗位的工作要求,具体分为网络与新媒体溯源、网络与新媒体广告概述、网络与新媒体广告类型、网络与新媒体广告经营与营利模式、网络与新媒体广告的策划与创意、网络与新媒体广告设计与制作、网络与新媒体广告发布与测评等七章内容。内容案例丰富，实践性强。参与编写本书的人员都是在高

本书是互联网营销师国家职业技能等级评价教材中的一本，是职业技能等级认定推荐教材，对选品员、直播销售员、视频创推员和平台管理员等职业作出系统培训，也是职业技能等级评价题库开发的重要依据，将纳入国家基本职业培训包教材资源，适用于职业技能等级培
训和中短期职业技能培训。

本书以电子商务文案创作为主题，系统地介绍了电子商务文案创作的思路和写 作方法等知识，包括电子商务文案的基础知识、文案的写作准备、文案的策划与构 思、文案标题与正文撰写，以及店铺推广文案、品牌推广文案、微信文案、短视频 和直播文案、今日头条文案的写作等。本书知识系统、案例丰富，紧密结合电子商 务文案写作的理论知识与实践训练，同时配以丰富的二维码拓展资源，提高学生电 子商务文案的写作水平。 本书可作为中等职业学校电子商务专业及其他相关专业的教材，也可供有志于 学习电子商务文案写作的人士学习、参考。