公共关系心理学_秦启文_9787303217472

公共关系心理学是公共关系学学科体系中的一门新学科，是在公共关系学原理和普通心理学原理等学科基础上发展起来的一门交叉学科。作为一门应用性心理学科，公共关系心理学有其特定的概念、特征、研究对象、研究内容和研究方法；存公共关系、组织管理、市场营销以及人际交往等活动中发挥着不可替代的作用。正确地理解这门学科的性质，坚持从我国的国情出发，是学习和研究公共关系心理学的出发点，也是学习和研究公共关系心理学必须遵循的原则。
秦启文主编的《公共关系心理学》从群体心理、组织、传播等各个角度阐述公共关系的实质，具有跨学科整合的意义。

绪论第一节公共关系心理学的学科性质与研究对象一、公共关系心理学的起源二、公共关系心理学的学科性质与特征三、公共关系心理学的研究对象四、公共关系心理学与相邻学科的关系第二节公共关系心理学的研究价值一、提高社会组织对组织形象的认识和管理水平二、提高公共关系从业人员的专业素质三、提升公共关系工作的水平与效果四、完善公共关系学的学科体系第三节研究公共关系心理学的原则与方法一、研究公共关系心理学的原则二、研究公共关系心理学的方法第一篇公共关系主体社会组织篇第一章关于组织形象的观念第一节关于公共关系主体的观念一、主体观念概述二、角色观念三、形象观念四、质量观念五、责任观念六、服务观念七、团队观念第二节关于公众的观念一、公众观念概述二、社会整体观念三、公众利益合理性观念四、差异观念第三节公共关系主体与公众的关系观念一、公共关系主体与公众的关系观念概述二、舆论观念三、双赢观念四、沟通观念五、主体与公众的关系不断变化发展的观念第二章组织领导的形象心理第一节组织领导的心理基础一、领导与领导者二、领导方式与领导能力三、领导者的个性与领导风格第二节组织领导者形象心理的价值与内容一、组织领导者形象心理的价值二、领导者的个体形象心理第三节组织领导的形象决策心理一、组织领导形象决策的含义二、组织领导形象决策的原则三、组织领导形象决策的方法四、组织领导形象决策的程序五、组织领导对组织形象导入方式的决策第四节组织领导的形象管理心理一、组织领导形象管理的对象二、组织领导形象管理的内容三、组织领导形象管理的途径第三章群体心理与组织形象心理第一节组织群体与组织形象一、组织群体概述二、组织形象概述第二节群体效应与组织形象建设一、群体心理与组织形象建设二、群体行为与组织形象建设第二篇公共关系客体公众篇第四章公众的心理特点第一节不同类型公众的心理特点一、公众的分类二、对内部公众的认知三、对外部公众的认知第二节认知公众心理特点的方法一、观察法：二、实验法三、心理换位法四、参与实践法，五、调查统计法第五章公众的角色心理及社会心理第一节公众的角色心理一、性别角色心理特征二、年龄角色心理特征三、职业角色心理特征四、其他因素导致的心理差异五、公众角色与公共关系第二节公众的社会心理一、社会认知二、社会情感三、社会态度四、利他行为五、侵犯行为第六章公众的心理效应第一节几种常见的心理效应一、心理效应概述二、首因效应三、近因效应四、晕轮效应五、刻板印象六、经验效应七、移情效应第二节公众心理效应的影响因素一、公众的自我意识二、公众的地域文化心理三、公众的民族文化心理四、公众的时尚心理第七章公众的心理变化第一节公众的需要一、需要的含义、特征与分类二、需要的层次与变化三、公众需要的满足第二节公众的动机一、动机的含义二、动机的功能三、对公众动机的了解与把握第三节公众的价值观一、价值观的含义与人的价值取向二、公众价值观的特点第八章公众心理的引导与沟通第一节公众心理的引导一、浸润法二、劝导法三、榜样法第二节与公众沟通的方法一、与公众沟通的基本任务二、导引式沟通三、疏浚式沟通第三篇公共关系媒介传播篇第九章传受关系与传播范式第一节传播及传受者问的心理互动一、传播概述二、传播的基本理论三、传受者间的心理互动第二节行为主义传播范式一、行为主义心理学的主要理论二、行为主义传播论的基本观点三、行为主义传播论的公共关系价值第三节精神分析传播范式一、精神分析心理学的主要理论二、精神分析传播论的基本观点三、精神分析传播论的公共关系价值第四节人本主义传播范式一、人本主义心理学的主要理论二、人本主义传播论的基本观点三、人本主义传播论的公共关系价值第五节认知理论传播范式一、认知心理学的主要理论二、认知心理学传播论的基本观点三、认知心理学传播论的公共关系价值第十章传播心理与传播策略第一节人际传播心理及传播策略一、人际传播的含义二、人际传播的分类三、人际传播的特点四、人际传播中传受者间的心理关系五、组织形象的人际传播心理技巧第二节组织传播心理及传播策略一、组织传播的含义二、组织传播的特点三、组织传播中传受者间的心理关系四、管理理念与组织传播策略五、组织形象的组织传播心理技巧第三节大众传播心理及传播策略一、大众传播的含义二、大众传播的特点三、大众传播与人际传播、组织传播的关系四、大众传播中传受者间的心理关系五、大众传播的基本策略六、组织形象的大众传播心理技巧附录l 本课程的研究方法附录2 本课程的发展历史参考文献

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