管理伦理学_苏勇_9787111564379

本书将管理伦理理论与企业运营实践相结合，系统、全面地介绍了管理伦理在企业管理中的应用与其所起的重要作用。本书从企业的作用着手，系统地阐述了管理伦理的基本概念、发展趋势与基本原则，概括了东西方管理伦理思想的发展，并系统地阐述了社会文化与管理伦理之间的关系，等等。本书还讨论了管理伦理的基本理论在企业运营、财务管理、人力资源和企业营销中的应用，后介绍了网络时代的企业伦理问题。

　　前　　言

　　在本书即将付梓之际，心中有着太多感慨。

　　记得是在1996年春天，时任复旦大学管理学院院长的郑绍濂教授约我谈话，中心内容是希望我能抓紧准备，尽快为MBA学员开设一门“管理伦理学”课程。经过长时间的思考，郑绍濂院长认为，在中国迫切需要给企业领导人和商学院学生进行系统的管理伦理教育，使MBA教育不仅给学员传授企业管理知识和技能，也能够向学员传递正确的价值观和经营理念，希望他们通过管理教育，既能提升管理能力，又能具备良好的伦理道德。当时，我正在给MBA学员讲授“组织行为学”课程，同时还从事复旦MBA项目主任的行政工作，但说实话，对管理伦理学却不甚了解。事后回想，郑绍濂院长之所以在强手如林的复旦大学管理学院选中我来开设这门新课，可能是觉得我拥有历史学和文化史方面的专业背景，讲授这类管理与人文相结合的课程比较合适。

　　当年，我虽然接受了任务，但是心怀忐忑，主要是觉得要讲好这门课很难。20世纪90年代，复旦MBA学员基本都是管理经验丰富的企业高管，且世界观、价值观、人生观都已成型，要对他们进行管理伦理道德层面的教育和探讨，难度颇大。随后，我请教了我的导师——著名管理学家苏东水教授。苏老师是我国管理文化方面的大家，他充分肯定了开设这门课的意义，鼓励我一定要将此课讲好，讲出特色。

　　自此以后，我便遵照前辈的教导，开始了对管理伦理学领域的探索。

　　当时，国内还没有关于管理伦理学的教材，因此编写教材便成为最迫切的任务。此时学院正好派我赴日本一所大学做访问学者，我便充分利用这一机会，一方面向日本相关学者请教，另一方面认真研读相关资料，并在此基础上编写教材。在上海译文出版社出版《管理伦理》一书之后，于1997年在复旦大学为MBA学员开设了“管理伦理学”专业必修课程。此举当时在全国可谓首创，因此我也被全国MBA教育指导委员会指定为该课程负责人，负责撰写了第一份全国MBA“管理伦理学”课程教学大纲。同时，在全国MBA教育指导委员会的资助下，在复旦大学组织召开了“全国首届MBA管理伦理学教学研讨会”。

　　此后便一发不可收。值得庆幸的是，除了郑绍濂教授、苏东水教授等学者的指导和鼓励外，我还有幸得到时任全国MBA教育指导委员会副主任、清华大学经济管理学院院长赵纯均教授，时任全国MBA教育指导委员会副主任、厦门大学管理学院院长吴世农教授的指导和肯定。尤其是从2000年开始接任复旦大学管理学院院长的我的良师益友郑祖康教授也给予了我大力支持。这些给了我极大的鼓舞，促使我在管理伦理学领域不断探索、砥砺前行。迄今为止，我已在该领域翻译或出版了10本书：《管理伦理》（上海译文出版社，1997）；《管理伦理学》（东方出版中心，1998）；《管理伦理学教学案例精选》（与陈小平共同编著，复旦大学出版社，2001）；《管理伦理》（河南人民出版社，2002）；《现代管理伦理学——理论与企业的实践》（石油工业出版社，2003）；《环境保护主义与企业新逻辑》（译著，苏勇、张慧译，中国劳动社会保障出版社，2004）；《商道别裁——从成员正直到组织成功》（译著，周笑译，苏勇审校，中国劳动社会保障出版社，2004）；《中国企业伦理重建——经营绩效与社会责任》（（教育部人文社会科学研究“十五规划项目”）东方出版中心，2008）；《基于社会责任的食品企业危机管理》（姜启军、苏勇著，格致出版社/上海人民出版社，2011）；《企业伦理学——从成员正直到组织成功》（劳拉P. 哈特曼、苏勇等著，机械工业出版社，2015）。此外，还在管理伦理学、企业文化、企业社会责任等领域发表了多篇论文。

　　在20年的管理伦理学课程教学中，我始终坚持两点。一是必须联系管理实践，不能陷入理论说教。事实上，对经验丰富的企业高管说教根本无用，而且效果可能适得其反。所以，我注重在教学中列举大量企业管理乃至生活中的鲜活案例，以说明管理伦理学的相关理论，并和学员共同讨论，触发学员的共鸣。二是对课程效果有期望，但不奢望。我并不奢望通过一学期的课程，就可以改变学生（尤其是EMBA、MBA学生）的价值观和经营理念。我一直强调只是希望通过管理伦理学课程，让我们的EMBA、MBA学生在做管理决策时，能够有清晰的伦理认知：知道什么该做，什么不该做，而最后决策结果则不是本课程教学所能够控制的。我曾经提出这样一个理论：企业行为有三个层面的约束，法律层面是底线，伦理层面是中坚，信念层面是追求。我希望学生在每一项经营管理活动中，遵守法律、秉持伦理、勿忘信念。倘若如此，方能称为企业家。

　　如今这本《管理伦理学》，包含了我多年来在这一领域的研究成果和教学心得。非常值得欣慰的是，如果说20年以前我在讲授管理伦理学课程时，有的学生还在课堂上公开提出“just make money，nothing else”（只要赚钱，不管其他）这样的看法，如今的企业领导人和商学院学生，对于管理伦理和企业社会责任都开始具有正确清晰的认知。大家不同程度地认识到，企业必须具备良好的管理伦理，履行社会责任，只有如此，才能使企业以及所处的社会获得更好的发展。

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目　　录前言第1章　企业的作用 1 引例谷歌拒绝“发薪日贷款”产品出现 1 1.1　企业 1 1.2　市场主体：纯经济还是理性 3 1.3　企业行为的经济性与伦理性 6 本章要点 9 复习思考题 9 应用案例福喜公司使用过期肉事件 9 第2章　管理伦理：概念与趋势 11 引例“电子工头”引发争议 11 2.1　管理学与企业管理 12 2.1.1　管理：人类最重要的活动 12 2.1.2　管理学的发展过程及其新趋势 15 2.2　伦理学的发展历程 23 2.2.1　西方伦理学的起源 23 2.2.2　中国伦理学的产生过程 23 2.2.3　伦理学的基本定义 24 2.3　管理与伦理的相互关系 25 2.3.1　经济学与伦理学的渊源 25 2.3.2　管理活动的伦理学思考 27 2.3.3　伦理的管理功能 29 2.4　管理伦理学的基本概念及其发展趋势 31 2.4.1　国外管理伦理学的研究历史与现状 31 2.4.2　国外企业的管理伦理实践 34 2.4.3　管理伦理学的定义与研究对象 34 本章要点 37 复习思考题 37 应用案例为抢月饼，阿里巴巴四名员工被开除 37 第3章　东西方管理伦理思想发展 39 引例两部电影的启示 39 3.1　西方哲人的探索 39 3.1.1　苏格拉底：道德依赖于知识 40 3.1.2　亚里士多德：理智的德性与道德的德性 40 3.1.3　基督教伦理思想中的禁欲与服从 41 3.1.4　文艺复兴时期伦理思想中的管理内涵 42 3.1.5　亚当·斯密的管理伦理思想 44 3.1.6　当代管理思想中的伦理内涵 45 3.2　中国智者的论述 49 3.2.1　孔子与儒家伦理思想中的管理内涵 50 3.2.2　孟子、荀子等人的管理伦理思想 51 3.2.3　《老子》与道家的管理伦理思想 52 3.2.4　《孙子兵法》中的管理伦理思想 53 3.2.5　近现代中国民族企业家的实践 54 本章要点 57 复习思考题 58 应用案例德胜洋楼的管理伦理 58 第4章　社会文化与管理伦理 68 引例工作中的文化差异 68 4.1　似虚而实的“文化” 69 4.2　文化与伦理的关系 71 4.3　管理中的文化差异与伦理差异 73 4.4　当代中国社会文化与伦理观念的变化 78 4.4.1　计划经济体制下的伦理道德观念的反思 78 4.4.2　市场经济体制下的价值观念与社会伦理道德建设 78 4.5　当代文化背景下的企业管理伦理建设 82 4.5.1　伦理道德与经济效益 83 4.5.2　追求良好的企业管理伦理 83 本章要点 85 复习思考题 85 应用案例葛兰素史克事件 85 第5章　管理伦理的普遍原则 90 引例百亿假黄金骗贷案 90 5.1　功利与人文 91 5.1.1　功利主义与人文精神 92 5.1.2　两种不同的管理理论 93 5.1.3　功利与人文的统一 94 5.2　利己与利他 95 5.2.1　价值取向与观点 96 5.2.2　企业作为“?经济人” 96 5.2.3　企业作为“?社会人” 97 5.3　公平与效率 99 5.3.1　公平与效率的含义 99 5.3.2　公平优先还是效率优先 100 5.3.3管理领域中的公平与效率 101 5.4　竞争与合作 102 5.4.1　“不要比猪更聪明”：竞争中的让步与合作 102 5.4.2　合谋总比相互拆台好：竞争中的合谋 103 5.5　当代行为伦理理论 104 5.5.1　显要义务理论 104 5.5.2　相称理论 105 5.5.3　社会公正理论 107 本章要点 108 复习思考题 108 应用案例恒大足球队更换球衣事件 108 第6章　企业运营管理中的伦理 112 引例Uber司机：职工还是承包商 112 6.1　单一性与多元化 113 6.1.1　单一性与分工理论 114 6.1.2　对单一性作业方式的伦理分析 116 6.1.3　使员工的工作丰富多彩 117 6.2　全面质量管理与企业管理伦理 120 6.2.1　全面质量管理与企业产品质量 120 6.2.2　全面质量管理的伦理内涵 122 6.3　重视作业环境改善和员工安全 123 6.3.1　保障员工身心健康是企业的责任 123 6.3.2　如何优化企业的作业环境 124 6.3.3　企业的安全管理 125 本章要点 126 复习思考题 126 应用案例宜家“夺命柜子”事件 126 第7章　企业财务管理中的伦理 130 引例欣泰电气退市 130 7.1　企业的会计伦理体系 131 7.1.1　会计伦理缺失：一个世界性的难题 132 7.1.2　企业会计伦理体系的组成 132 7.2　保证会计信息的真实性 134 7.2.1　会计信息的重要作用 134 7.2.2　会计信息真实性的伦理审视 135 7.2.3　通过提升企业的会计伦理水平来保证会计信息的真实性 138 7.3　环境会计：一种全新的会计体系 139 7.3.1　把可持续发展概念引入会计体系是社会发展的必然 139 7.3.2　环境会计理论结构的组成 141 本章要点 143 复习思考题 143 应用案例美证监会罚安永：爱不能越轨 143 第8章　企业人力资源管理中的伦理 146 引例谷歌“死亡福利”一石激起千层浪 146 8.1　知识经济时代的人力资源管理与权力调整 148 8.1.1　选才 148 8.1.2　用才 148 8.1.3　育才 149 8.1.4　留才 150 8.1.5　晋才 151 8.2　职责明确与上下同心 151 8.2.1　管理层次与部门划分 151 8.2.2　上下同心，充分开发人力资源 152 8.3　选才、用才中的伦理准则 153 8.3.1　人才标准的确立必须符合管理伦理 153 8.3.2　人才使用中的伦理问题 155 8.4　人力资源管理趋势的伦理透视 157 8.4.1　管理模式的变化 157 8.4.2　管理操作层面的变化 158 8.4.3　员工培训日显重要 159 8.4.4　重视竞争中的人力资源管理 160 本章要点 161 复习思考题 161 应用案例苏州固锝：构建幸福企业典范 161 第9章　企业营销中的伦理 165 引例别克汽车某4S店的营销策略 165 9.1　亨特—维特尔营销道德理论模型 166 9.2　“绿色营销”及其伦理含义 168 9.2.1　何谓“绿色营销” 168 9.2.2　“绿色营销”的特点 169 9.2.3　“绿色营销”的内容 170 9.2.4　“绿色营销”的伦理含义 172 9.3　营销手段中的伦理 173 9.3.1　产品策略中的伦理问题 173 9.3.2　促销回扣中的伦理问题 175 9.3.3　现场促销中的伦理问题 177 9.4　广告宣传中的伦理 177 9.4.1　广告及其在中国的发展 177 9.4.2　广告中的伦理规范 178 本章要点 179 复习思考题 179 应用案例百度“卖吧”事件 179 第10章　网络时代的管理伦理 182 引例打车软件的商业伦理之惑 182 10.1　网络伦理学的出现 183 10.1.1　网络伦理学的定义和研究范围 183 10.1.2　网络伦理学出现的背景 184 10.1.3　“网络经济”的伦理难题 185 10.1.4　“网络经济”下伦理建设的基本原则 186 10.2　电子商务与互联网经济 188 10.2.1　全球电子商务及互联网经济的发展 189 10.2.2　目前我国发展电子商务仍然存在的问题 190 10.3　电子商务运作中的伦理障碍及其对策 191 10.3.1　B2B电子商务中的伦理问题 191 10.3.2　B2C电子商务中的伦理问题 193 10.3.3　解决电子商务伦理问题的对策 194 本章要点 195 复习思考题 195 应用案例　隐藏未知端口，后台传输数据：苹果“后门”风险有多大 196 第11章　企业社会责任 198 引例星巴克的社会责任 198 11.1　企业社会责任概念的缘起 199 11.2　企业社会责任的基本内涵 200 11.3　企业社会责任实践 203 11.3.1　企业履行社会责任的理论依据 203 11.3.2　企业经营者对于履行社会责任的态度 203 11.3.3　国外企业承担社会责任的两种模式 205 11.3.4　中国企业对社会责任的几种看法 207 本章要点 208 复习思考题 208 应用案例担负社会责任、尊重员工权益　中国企业在海外表现更好？ 208 参考文献 211

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