《电子政务理论与实践/高等学校公共管理专业精品教材》阐述电子政务的基本理论、中外电子政务的发展历程、政府管理创新与政府流程再造、电子政务应用系统、电子政务关键技术、政府网站与政务微博的建设与管理、政府信息资源管理、电子政务绩效评估体系及实证运用等。内容覆盖同类教材的各方面，并在我国电子政务现状描述、政府流程再造、政务微博、电子公文系统、专用政务系统介绍、政府信息资源管理、电子政务绩效评估方面，有新增内容或者深化内容，运用了最新的材料。
第一章 电子政务概述
第一节 电子政务的基本概念
一 电子政务的定义及理解
二 电子政务的主要内容
三 电子政务与其他相关概念
第二节 电子政务的产生与发展
一 电子政务产生的背景
二 电子政务的发展阶段
第三节 电子政务的基本原理
一 电子政务的应用模式
二 电子政务的基本理念
三 电子政务的主要功能
第二章 中外电子政务发展
第一节 发达国家电子政务发展历程
一 美国
二 英国
三 加拿大
四 新加坡
五 韩国
六 日本
第二节 中国电子政务发展历程
一 发展阶段
二 我国电子政务总体建设框架
三 取得成就
第三节 发达国家电子政务发展经验及其对我国的启示
一 发达国家电子政务的发展经验
二 发达国家电子政务建设经验对我国的启示
第三章 电子政务与政府创新
第一节 电子政务与政府创新的关系
一 政府创新概述
二 电子政务与政府创新的关系
三 电子政务推动政府创新的内容
第二节 电子政务与政府流程再造
一 政府流程
二 政府流程设计
三 政府流程再造
四 电子政务与政府流程再造的关系
第三节 政府流程再造的实现
一 政府流程再造工作内容
二 选择政府流程再造的模式
三 电子政务与政府流程再造案例——××市××区建设网上办事大厅
第四章 电子政务应用系统
第一节 电子政务应用系统概述
一 电子政务应用系统的特点
二 电子政务应用系统的设计与建设
三 电子政务应用系统的发展方向与重点
第二节 通用电子政务应用系统
一 电子公文系统
二 日常工作管理系统
三 电子政务应用集成
第三节 专用电子政务应用系统例举
一 海关电子政务系统
二 税务电子政务系统
三 审计电子政务系统
四 质检电子政务系统
五 劳动和社会保障电子政务系统
第四节 “一站式”电子政务服务系统
一 “一站式”电子政务服务概述
二 “一站式”电子政务服务系统的总体架构
三 “一站式”电子政务服务系统的主要功能模块
第五章 电子政务关键技术
第一节 XML技术
一 XML的发展与特点
二 XML文档的结构
三 DTD和Schema一
四 Namespace
五 CSS、XSL与XPath
第二节 数据库及数据仓库技术
一 数据库技术的产生与发展
二 数据模型
三 数据库管理系统
四 数据仓库
五 联机分析处理
第三节 数据挖掘技术
一 数据挖掘的对象与功能
二 数据挖掘方法
三 文本挖掘技术
四 数据挖掘应用案例
第四节 决策支持技术
一 决策支持系统的产生与发展
二 决策支持系统的定义与特点
三 决策支持系统的结构
四 决策支持系统的分类
第五节 信息安全技术
一 反病毒技术
二 防火墙技术
三 VPN技术
四 加密技术
第六节 云计算技术
一 云计算技术概述
二 云计算在电子政务中的应用
第六章 政府网站与政务微博的建设与管理
第一节 政府网站概述
一 政府网站的类型
二 政府网站的功能
三 政府网站的作用
第二节 政府网站的建设
一 政府网站的建设原则
二 政府网站的建设过程
三 政府网站的建设重点
第三节 政府网站的管理
一 政府网站的管理机制
二 政府网站的管理制度
第四节 政务微博及管理
一 政务微博的含义与类型
二 政务微博的功能
三 我国政务微博的基本情况
四 我国政务微博的发展趋势与管理策略
……
第七章 政府信息资源及其管理
第八章 电子政务绩效评估
主要参考文献
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