高职旅游与酒店管理专业系列教材——模拟导游_江波_9787811136715

　　《模拟导游》按模块化教学的要求，以导游工作流程为导向，对导游全过程进行了深入细致的解析和操作模拟，主要内容包括导游服务程序与规范，导游词创作，商定旅游行程计划，接团、带团技巧，旅游沿途活动设计与组织，参观游览，特殊问题处理，送站服务及后续工作等。
　　《模拟导游》既可作为高职院校旅游专业课程教材，也可作为导游人员年检及素质培训教材，还可作为导游人员等级考试复习参考资料。

　　随着我国职业教育改革与发展的不断深入，坚持以就业为导向，构建以能力为本位，以基本职业素质和职业能力培养为主线，以模块化课程结构为主体，凸显高职与行业特色的课程体系，培养适合市场需求的高素质劳动者和实用型技术人才，已成为当前高等职业院校课程改革面临的重要课题！
　　模块化教学是国际劳工组织为提高劳动者素质开发出的技能培训模式，是目前高职教育普遍认可的教育模式，也是职业教育的成功经验。高职教育应以行业需求为导向，高职院校旅游管理类专业教育与旅游行业联系紧密，其专业人才培养更应体现其职业和岗位的特点。近年来，许多高职院校的旅游管理类专业均结合自身办学优势、专业特点和行业实际，在教学改革上做了大胆尝试，积极开展模块化教学研究，并取得了较为丰硕的成果。但将模块教学改革及课堂实践的理论贯穿于整个课程体系的建设并用以践行成套教材的编写，尤为鲜见。
　　一般来讲，高职模块化教学就是从岗位驱动入手，确定专业的职业能力培养目标，根据该目标将教学课程分解为若干模块，学生可根据自身兴趣精修不同模块，以实现不同的分目标，达到就业需求。而模块划分的最大特点是非学科完整性，是行动导向性的，更有利于开展课堂教学活动。模块的划分是以主题为中心把相关的知识组织到了一起，使之更加贴近生活、贴近学生需要，使内容变得更容易操作，有利于学生在活动中学习，在学习中活动。这些优点相对于传统教学有许多创新，也有非常好的效果。但对于教材的编写来说，却有相当难度。其主要原因是在教材的编撰过程中，模块的划分没有统一标准，也没有较成熟的方法借鉴，编写者往往很难把握其尺度。尤其对于基础理论课程教材的编撰，更是难以把握。基于此，我们组织了涵盖业内权威专家及有着丰富教学经验及旅游企业管理经验的教授、学者和骨干教师的作者团队，对此进行了积极、有效的探索。

　　一、幽默故事和笑话
　　笑话和幽默不仅有助于消除疲劳，调节旅途气氛，有时还能化解矛盾，“化干戈为玉帛”。因此，一位具有幽默感的导游总是会受到游客的欢迎。即使我们没有幽默的潜质，也无法在较短时间内培养出卓越的幽默才能，但我们可以有意识地学习，一些幽默故事和笑话，只要旅途中有合适的场合，我们就可以拿来向游客“兜售”一番，这往往也能达到较好的效果。（举例）
　　1.有关导游和游客的幽默和笑话
　　（1）如果请了导游。在沙漠上，游客们在茫茫黄沙中发现了几具骷髅。“这些骷髅是怎么回事呢？他们是些什么人？”游客问。“他们在沙漠中迷了路，永远留在了这里。但如果他们请了导游，结果肯定不一样了！”导游回答。
　　（2）卖弯刀。A市是著名的旅游城市，每天吸引很多外国游客，当然也吸引了很多中国游客。在一个集市上，一位老太太挎着篮子沿街叫卖：“弯刀喽……弯刀喽……”一位中国游客很好奇，凑过去一看，哪有弯刀啊，全是些梳子、袜子什么的。游客正纳闷：莫非挂羊头卖狗肉？经导游解释才恍然大悟：原来她在向老外叫卖：“one dollar，0ne dollar…”
　　（3）“旅游”与“移民”。一个人死后升了天堂，觉得在天堂里太单调了，请求天使让他去地狱看看。天使答应了。他到了地狱对魔鬼说：“我就决定在这里住一天，听说这里很好玩。”魔鬼同意他留下来，并派了个美女接待他。所以这个人就经常要求到地狱去玩，每次接待都如同第一次一样，他都是容光焕发地回到天堂。这样过了几年，他对天使要求去地狱居住，说完不听天使的劝告，坚决地离开了天堂。他到了地狱，告诉魔鬼他是来定居的，魔鬼请他进来，可这一次是一个蓬头垢面、满脸皱纹的老太太接待他。“以前接待我的美女都到哪里去了？”他问。“朋友，老实跟你说，旅游是旅游，移民却是另外一回事了。”魔鬼回答。

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