《秘书学（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》主要内容包括绪论、秘书的职能范畴、秘书职能环境、秘书工作的规律、秘书工作的方法、秘书的素质、秘书的管理、秘书工作的历史文化、秘书工作的发展前景。《秘书学（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》力求体系合理、形式新颖、教学方便，每章前有“本章框架”“学习目标”和“导入案例”，后有“本章小结”和“同步练习”，在章节中又穿插了丰富的案例及相应的思考题，部分章节还有“相关链接”“拓展提高”等模块。 《秘书学（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校、本科院校举办的二级职业技术学院的文秘、行政管理及其他相关专业的教学用书，也可供五年制高职院校、中等职业学校及其他有关人员使用。 本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
第一章 结论
本章框架
学习目标
导入案例：关于秘书角色的社会认知
第一节 秘书
第二节 秘书学
第三节 秘书专业教育
本章小结
同步练习
第二章 秘书的职能范畴
本章框架
学习目标
导入案例：“减压”？还是“帮倒忙”？
第一节 秘书工作
第二节 办公事务辅助
第三节 参谋智能辅助
第四节 管理协调辅助
本章小结
同步练习
第三章 秘书职能环境
本章框架
学习目标
导入案例：陈助理的秘书之路
第一节 秘书职能环境概述
第二节 秘书职能环境资源
第三节 秘书与领导的关系
第四节 秘书职能环境关系
本章小结
同步练习
第四章 秘书工作的规律
本章框架
学习目标
导入案例：解放前的秘书工作与当今的秘书工作的相同之处
第一节 秘书工作的规律概述
第二节 哲学规律在秘书
工作中的运用
第三节 秘书工作的原则
本章小结
同步练习
第五章 秘书工作的方法
本章框架
学习目标
导入案例：王秘书为什么会被调动工作
第一节 秘书工作的方法与
管理实践
第二节 秘书工作的思维方法
第三节 秘书具体业务的
工作方法
本章小结
同步练习
第六章 秘书的素质
本章框架
学习目标
导入案例：IT行业对秘书的招聘要求
第一节 秘书的任职要求
第二节 秘书素质的时代发展
第三节 秘书职业生涯规划
……
第七章 秘书的管理
第八章 秘书工作的历史文化
第九章 秘书工作的发展前景
参考文献
后记
一、办会
秘书办会指的是协助领导者筹备会议、操办会务，为会议有序进行和取得预期的会议效果提供服务。会议是公众议事的重要社会活动和管理手段，是沟通、集散信息、达成共识、作出决议、发布决策指令、行使权力、布置或商洽工作、增强组织凝聚力或推进工作、实现管理目标的重要形式。
会务工作的内容十分纷繁，主要包括会前准备、会间服务、会后事务及在会前、会间、会后大量的会议文字工作和文件材料处理事务。
（一）会务工作的原则和任务
会议是在领导者主持下进行的。领导者是决定是否召开会议，确定会议议题和内容，确定会议目的、时间、地点、与会者及会议形式等主要问题的决策者。秘书是将领导决定召开会议的有关事项付诸实施的操办者、辅助者和提供服务的工作人员。因此，秘书会务工作，必须遵从以下原则。
1.要强调与领导者主辅配合
一切会务工作都必须围绕领导者召开会议的决定和意图展开，要为实现领导开会的目的提供全面、周密的服务。
2.要强调周密安排，有序运作
会议事务头绪很多，时限要求和质量要求都很高，必须精心组织，周密安排，做到忙而不乱，运作有序，准确无误。会场是公众会集的场所，稍有差错或失误，都会造成消极影响。操办、组织会务工作的秘书必须统筹全局，分工合作，协助领导者圆满完成各项会议事务。
3.要强调热情服务，提高效率
开会必然要面对各类与会公众，对与会公众热情周到的服务，有利于营造亲和的会议气氛，强化会议的凝聚力，也有利于优化和传播组织形象。提高会议效率是以精心组织、有序运作、指挥有方、密切配合为前提的。提高效率不仅可以节省时间、人力、物力、财力等重要的资源，而且有利于实现会议目的，优化会议效果。秘书通过会务工作协助领导者主持和召开好会议，对提高会议效率能够有所作为。
4.要强调涉密会议的安全、保密
涉密会议保密工作关系重大，秘书必须根据国家的保密法规和组织的保密规范，采取相关的保密措施，准确地控制涉密范围，向相关的公众宣传和传达保密法规与保密纪律，强化各相关人员的保密意识，与窃密行为作斗争，杜绝一切失密和泄密行为。在提供会务服务工作过程中还要特别注重会间与会公众的安全。会前要认真检查会场，对各种可能发生的突发事件要事先拟订应对方案，注意防患于未然。
5.在操办会议事务过程中要注重发挥参谋建议和拾遗补阙作用
秘书在操办会议事务过程中，有大量发挥参谋建议的机会，如收集议题、拟订会议预案、准备会议文件、会前调查研究、会后收集反馈信息等工作，都有利于秘书在会议事务工作中，为领导者献计献策和拾遗补阙，提供智能辅助。具体的辅助重点是：当领导者的开会决定与管理实际需要不相符合、或开会条件不具备、或不用召开会议时，秘书应向领导者及时反映真实情况，供领导者重新考虑开会决定；当领导者的开会目的、意图，与其决定的会议名称、内容、与会者存在一定的矛盾，或可能产生不良效果时，秘书若发现了这类问题，应及时向领导者提出，并提供修改、完善的对策建议，供领导者参考；当领导者对某些会议事务的安排出现疏漏，不够协调、不够周密或有所失误时，秘书应及时拾遗补阙，协助领导者加以补充完善。秘书在操办会务过程中虽要处理大量的事务，但不能机械地听命办事，而要在办事过程中勤于思考，为主持会议的领导者在提供事务辅助的同时提供智能辅助。
……
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