《老年人沟通技巧》作为养老专业学生用书，《老年人沟通技巧》书共分为十个章节，内容包括：绪论；了解老年人与人口老龄化；掌握老年人的身心特征；与老年人的沟通；与老年病人的沟通；与老年痴呆老人的沟通；与临终老人的沟通；与家庭养老、居家养老老人的沟通；与机构养老老人的沟通；与老年人社会支持网络的沟通。
项目一 绪论
任务一 了解沟通的概念与要素
任务二 了解沟通的层次与类型
项目二 了解老年人与人口老龄化
任务一 老年人及老年期
任务二 学习人口老龄化理论
项目三 掌握老年人的身心特征
任务一 了解老年期生理特点
任务二 认知老年人常见的健康问题及处理措施
任务三 了解老年期的心理特点
任务四 认知老年人常见心理问题及处理措施
项目四 与老年人沟通
任务一 养成良好的沟通心态
任务二 掌握老年人沟通的步骤、环节与模式
任务三 与老年人沟通
任务四 掌握听的技巧
任务五 掌握说的技巧
任务六 实现共鸣
任务七 巧妙地建议、意见和批评
任务八 掌握拒绝与安慰老人的技巧
任务九 掌握避免冲突的沟通及反馈的技巧
任务十 掌握与听力、视力障碍老人进行沟通及特殊的沟通技巧
项目五 与老年病人沟通
任务一 认识老年病
任务二 认知老年病的特点
任务三 了解老年病人的心理特点
任务四 认知老年病人的应急行为
任务五 掌握老年病人沟通的步骤
任务六 做好老年人慢性病发作期的沟通
项目六 与老年痴呆老人沟通
任务一 认识老年痴呆
任务二 与痴呆老人沟通
项目七 与临终老人沟通
任务一 熟悉临终老人的心理反应分期
任务二 熟悉临终老人的行为反应
任务三 与临终老人沟通
项目八 与家庭养老、居家养老老人沟通
任务一 了解家庭养老
任务二 掌握家庭养老老年人的心理特点与沟通技巧
任务三 了解居家养老
任务四 掌握居家养老老年人的沟通技巧
项目九 与机构养老老人沟通
任务一 认识机构养老
任务二 了解机构养老老人的心理特点与行为
任务三 掌握机构养老老人的沟通技巧
项目十 与老年人社会支持网络沟通
任务一 认识老年人的社会支持网络
任务二 与老年人社会支持网络沟通
参考文献
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