职业素养的诊断与提高_彭新宇_9787121344022

职业教育不仅要传授知识、培养能力，还要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，要将培养学生的思想素质、人文素质、职业素质与专业技能培养放在同等重要地位并紧密结合。本书的教学设计突出系统性，通过系统、全面的训练，促使职业院校的学生成为具有弘扬工匠精神、融入团队、诚实守信、阳光心态、优雅形象、遵规明礼、关注细节、防微杜渐、敬业担责、善于沟通、好学勤思、勇于创新等方面通用素养的特质职业人。教学组织体现灵活性，每个教学单元设置4个教学阶段：诊断分析→目标导向→改进提升→总结评价；细分为14个教学环节：自我测试→现状分析→熟知标准→规划目标→榜样激励→知识学习→观点剖析→感悟反思→各抒己见→扬长避短→互动交流→团队活动→改进评价→单元总结。教学案例体现职业性，训练方法具有多样性，教学内容凸现可操作性，通过悟、思、测、听、说、读、写、思、议、辩、演、做、玩、评等多途径训练，提升学生组织协调、表达交流、团队合作、信息处理、计划决策、解决问题等多方面的关键能力。本书可作为各类职业院校创新创业教育专门课程群中“职业素养的诊断与提高”课程的教材。

目录单元1 弘扬工匠精神、提升职业素养 1 诊断分析 1 自我测试 1 【测试1-1】工匠精神测试 1 【测试1-2】职业素养测试 1 【测试1-3】职业价值观测评 1 现状分析 2 目标导向 2 熟知标准 2 规划目标 2 改进提升 3 榜样激励 3 【案例1-1】 “大国工匠”朱林荣：“焊卫” 高铁安全、永远追求极致 3 【案例1-2】 “高铁工匠”宁允展：毫厘之间见“匠心” 4 【案例1-3】 “铁轨工匠”信恒均：21年苦心钻研成“土专家” 5 【案例1-4】 “航空工匠”胡双钱：“零差错”才能无可替代 5 知识学习 5 观点剖析 9 感悟反思 10 【案例1-5】国际著名企业的用人之道 10 【案例1-6】品读好文“善待你所在的单位” 11 各抒己见 11 【案例1-7】自我完善职业素养，大力培育工匠精神 11 【案例1-8】弘扬大国工匠的工匠精神 12 扬长避短 13 【案例1-9】分析自身情况，培育与传承工匠精神 13 【案例1-10】独立决定成败 13 互动交流 14 【话题1-1】读懂王京生先生的精彩观点，悟透工匠精神的内涵 14 【话题1-2】职业素养的自我剖析 14 团队活动 15 【活动1-1】组建团队 15 【活动1-2】熟知岗位职业素养需求 15 【活动1-3】职业兴趣自测问卷 15 总结评价 16 改进评价 16 单元总结 17 单元2 融入团队、合作共赢 18 诊断分析 18 自我测试 18 【测试2-1】团队合作能力测试 18 【测试2-2】团队合作精神测试 18 现状分析 18 目标导向 20 熟知标准 20 规划目标 21 改进提升 21 榜样激励 21 【案例2-1】阿里巴巴创业团队：“十八罗汉” 21 【案例2-2】腾讯五虎将：难得的黄金创业团队 22 知识学习 24 观点剖析 25 感悟反思 26 【案例2-3】将一滴水融进大海 26 【案例2-4】漂流的蚁球 26 【案例2-5】 8分23秒的牛狮之战 27 各抒己见 28 【案例2-6】唐僧师徒团队 28 【案例2-7】海豚的观点 29 【案例2-8】居功自傲是团队精神的杀手 30 扬长避短 30 【案例2-9】雁行千里排成行，团结协作齐飞翔 30 【案例2-10】团队合作比优秀成绩更宝贵 32 【案例2-11】博士乘船过河 32 互动交流 33 【话题2-1】拔河比赛与团队精神 33 【话题2-2】微软公司超越自我的团体意识 34 【话题2-3】团队与自我 35 【话题2-4】融入团队并成为优秀的团队成员 35 【话题2-5】你认为一个优秀的团队成员应该是什么样的？ 36 【话题2-6】优秀团队建设之我见 37 团队活动 37 【活动2-1】拾荒游戏 37 【活动2-2】齐眉棍游戏 37 【活动2-3】人椅游戏 38 【活动2-4】蒙眼布阵 38 【活动2-5】坐地起身 39 【活动2-6】名称接龙 39 【活动2-7】扑克分组 39 【活动2-8】疯狂的设计 40 总结评价 41 改进评价 41 单元总结 41 单元3 诚实守信、言行一致 43 诊断分析 43 自我测试 43 【测试3-1】诚实测试 43 【测试3-2】诚信测试 44 现状分析 44 目标导向 45 熟知标准 45 规划目标 46 改进提升 47 榜样激励 47 【案例3-1】 “信义兄弟”接力还薪 47 【案例3-2】同仁堂：诚信为本，药德为魂 48 【案例3-3】诚信成就了海尔的事业 49 知识学习 49 观点剖析 50 感悟反思 53 【案例3-4】亏钱就是赚钱 53 【案例3-5】安然公司做假最终导致破产 53 【案例3-6】逃票导致失信 54 各抒己见 55 【案例3-7】丹麦人因诚信而幸福 55 【案例3-8】将诚信视为重中之重 55 【案例3-9】三鹿公司因缺乏诚信而破产 56 扬长避短 57 【案例3-10】伟大的人品造就伟大的工程 57 【案例3-11】第12块纱布 57 互动交流 58 【话题3-1】当前部分大学生诚信缺失的现状、原因及对策 58 【话题3-2】诚实守信，从我做起 58 【话题3-3】做诚信员工之我见 59 团队活动 60 【活动3-1】做一个诚信的人 60 【活动3-2】诚信考试，真才实学 62 【活动3-3】遵守时间 64 【活动3-4】学业诚信 64 【活动3-5】交往诚信 64 【活动3-6】求职诚信 65 【活动3-7】从业诚信 66 总结评价 66 改进评价 66 单元总结 66 单元4 阳光心态、快乐人生 68 诊断分析 68 自我测试 68 【测试4-1】心态测试 68 【测试4-2】人生态度测试 69 【测试4-3】心理测试 69 现状分析 69 目标导向 70 熟知标准 70 规划目标 72 改进提升 72 榜样激励 72 【案例4-1】以感恩的心态面对一切 72 【案例4-2】放飞生命中最美丽的 “蝴蝶” 73 【案例4-3】奥普拉式的自信 74 知识学习 75 观点剖析 78 感悟反思 79 【案例4-4】心中的太阳 79 【案例4-5】昂起头来真美 80 【案例4-6】不再“拒签” 81 各抒己见 81 【案例4-7】一张白纸 81 【案例4-8】解梦 82 【案例4-9】心态是真正的主人 83 扬长避短 83 【案例4-10】两位秘书 83 【案例4-11】两行话的回信 84 【案例4-12】两种不同的工作态度 85 互动交流 85 【话题4-1】自信助你成功 85 【话题4-2】常怀感恩的心 85 【话题4-3】怎样才能获取更多的快乐？ 86 【话题4-4】说出你想感恩的人 86 团队活动 86 【活动4-1】做一个更自信的人 86 【活动4-2】走路与自信 87 【活动4-3】笑容可掬敬他人 87 【活动4-4】激情工作日 88 【活动4-5】不要再说这些话 88 【活动4-6】表现主动、热情的心态 88 总结评价 89 改进评价 89 单元总结 90 单元5 优雅形象、彰显内涵 91 诊断分析 91 自我测试 91 【测试5-1】测试你给别人的第一印象 91 【测试5-2】形象测试 92 现状分析 92 目标导向 94 熟知标准 94 规划目标 96 改进提升 96 榜样激励 96 【案例5-1】看电影学职场着装礼仪，如何像女主角一样穿着优雅又得体 96 【案例5-2】从真诚握手开始 97 知识学习 98 观点剖析 100 感悟反思 102 【案例5-3】修养也是一门课程 102 【案例5-4】女老板穿成女秘书 103 各抒己见 103 【案例5-5】一把椅子的问候 103 【案例5-6】微笑赢得赞许 104 扬长避短 105 【案例5-7】着装比你想象的更重要 105 【案例5-8】穿衣打扮，颇有讲究 106 互动交流 106 【话题5-1】讨论如何给别人留下完美的第一印象 106 【话题5-2】众说微笑 107 【话题5-3】做举止得体的合格员工 107 团队活动 107 【活动5-1】面试姿态模拟演练 107 【活动5-2】形象诊断 107 【活动5-3】打造成功的职业形象 108 【活动5-4】微笑表情训练 108 【活动5-5】规范站姿训练 109 【活动5-6】规范坐姿训练 110 【活动5-7】规范行姿训练 110 【活动5-8】规范蹲姿训练 111 总结评价 112 改进评价 112 单元总结 113 单元6 遵规明礼、良言善行 114 诊断分析 114 自我测试 114 【测试6-1】规范礼仪测试 114 【测试6-2】文明礼仪测试 115 现状分析 115 目标导向 116 熟知标准 116 规划目标 118 改进提升 119 榜样激励 119 【案例6-1】列宁排队按次序理发 119 【案例6-2】海尔公司的13条管理条例 119 知识学习 120 观点剖析 122 感悟反思 123 【案例6-3】良言善行构和谐 123 【案例6-4】沙恩的泄密与10万美元的奖励 124 【案例6-5】不认同企业文化的戴维斯 125 各抒己见 125 【案例6-6】美丽的规则 125 【案例6-7】为领一支笔 126 扬长避短 127 【案例6-8】修养就是最好的介绍信 127 【案例6-9】因“煲电话粥”被炒鱿鱼 128 互动交流 128 【话题6-1】到办公室向老师请教时应注意哪些规范？ 128 【话题6-2】职场用语伴我行 128 【话题6-3】针对以下文明行为，谈谈你今天做得怎样 128 【话题6-4】扔掉你的坏毛病 129 团队活动 129 【活动6-1】告别不文明行为 129 【活动6-2】小空间，大礼仪 129 【活动6-3】制定一份图书馆文明公约 129 【活动6-4】接打电话训练 129 【活动6-5】握手礼仪训练 131 【活动6-6】介绍礼仪训练 132 总结评价 132 改进评价 132 单元总结 134 单元7 关注细节、塑造完美 135 诊断分析 135 自我测试 135 【测试7-1】细节关注能力测试 135 【测试7-2】时间管理能力测验 136 现状分析 137 目标导向 139 熟知标准 139 规划目标 140 改进提升 141 榜样激励 141 【案例7-1】史蒂芬的成功之路 141 【案例7-2】爱迪生的惜时 142 【案例7-3】海尔公司的“日事日毕、日清日高” 143 【案例7-4】订票员不容忽视的订票细节 144 【案例7-5】泰国东方饭店的细节服务 145 知识学习 146 观点剖析 147 感悟反思 149 【案例7-6】细节彰显力量 149 【案例7-7】鲁尔先生挑选勤杂工 150 【案例7-8】作品是这样完美起来的 151 各抒己见 151 【案例7-9】小习惯成就大未来 151 【案例7-10】请把废纸捡起来 152 【案例7-11】一定要做到最好 153 扬长避短 154 【案例7-12】多余的3秒钟 154 【案例7-13】这也是面试 155 【案例7-14】乔?吉拉德与送花 156 互动交流 157 【话题7-1】细节是什么？ 157 【话题7-2】如何做一个注重细节的员工？ 157 【话题7-3】职场应关注哪些工作细节？ 157 【话题7-4】提高时间管理能力 157 团队活动 158 【活动7-1】读《德胜员工手册》，学“细节”工作精神 158 【活动7-2】坚持培养细节精神 158 【活动7-3】时间都去哪儿了？ 159 【活动7-4】高效利用时间，努力成为时间管理的高手 160 【活动7-5】在宿舍推行6S管理 160 【活动7-6】在实训室（车间）推行7S管理 160 总结评价 161 改进评价 161 单元总结 161 单元8 防微杜渐、确保安全 162 诊断分析 163 自我测试 163 【测试8-1】大学生安全常识测试 163 【测试8-2】安全用电测试 163 【测试8-3】消防安全测试 163 【测试8-4】交通安全测试 163 【测试8-5】食品安全测试 163 【测试8-6】安全生产测试 163 现状分析 163 目标导向 164 熟知标准 164 规划目标 165 改进提升 166 榜样激励 166 【案例8-1】感动中国十大人物之救火英雄王锋 166 【案例8-2】母子三人落入冰窟！十余人自发拉起“生命锁链” 167 知识学习 168 观点剖析 173 感悟反思 176 【案例8-3】 “4?28”胶济铁路事故 176 【案例8-4】 “5?15”天津中医药大学火灾事故 177 【案例8-5】轻信被骗钱 178 各抒己见 178 【案例8-6】 “7?23”甬温线铁路交通事故 178 【案例8-7】 “8?19”徐玉玉电信诈骗案 179 【案例8-8】 “12?31”上海外滩踩踏事故 179 【案例8-9】网上交友不慎而被骗 180 【案例8-10】边听音乐边走路的后果 181 扬长避短 181 【案例8-11】 “11?14”上海商学院火灾事故 181 【案例8-12】支付宝账户余额被盗 182 互动交流 183 【话题8-1】火场如何正确逃生自救？ 183 【话题8-2】发生交通事故时当事人该如何处理？ 183 【话题8-3】发生交通事故时现场急救的注意事项有哪些？ 183 【话题8-4】换手机及手机号前必须要做的几件事 183 【话题8-5】高校校园常见骗局有哪些？ 184 【话题8-6】高校诈骗案件的预防措施 184 【话题8-7】个人信息的主要泄露途径有哪些？ 184 【话题8-8】校园内如何防止、减少手机和银行卡被盗？ 184 【话题8-9】个人信息遭泄露后，有哪几种维权方式？ 185 【话题8-10】造成死亡谁之过？ 185 团队活动 185 【活动8-1】收集并认识安全标志 185 【活动8-2】收集与分析未来可能从事职业的安全规程 186 【活动8-3】正确使用灭火器的演练 186 【活动8-4】火灾烧伤急救演习 186 【活动8-5】触电急救演习 186 【活动8-6】交通事故的急救演习 186 总结评价 187 改进评价 187 单元总结 188 单元9 敬业担责、奋发有为 190 诊断分析 190 自我测试 190 【测试9-1】敬业程度测试 190 【测试9-2】忠诚敬业测试 191 【测试9-3】责任感测试 191 现状分析 192 目标导向 193 熟知标准 193 规划目标 195 改进提升 196 榜样激励 196 【案例9-1】马班邮路的坚守者 196 【案例9-2】承担责任，让人变得更强 197 知识学习 197 观点剖析 199 感悟反思 202 【案例9-3】敬业的齐瓦勃 202 【案例9-4】自己建造的房子 203 各抒己见 203 【案例9-5】福特公司最年轻的总领班 203 【案例9-6】工作责任感赢得客户 204 【案例9-7】洛克菲勒的敬业 205 扬长避短 206 【案例9-8】把职业当事业 206 【案例9-9】三位面试者 207 【案例9-10】勇于负责，恪尽职守 207 互动交流 208 【话题9-1】如何培养责任感？ 208 【话题9-2】让敬业成为你的工作态度 208 【话题9-3】自我检讨是否具有责任感 208 【话题9-4】如何提高责任意识？ 208 团队活动 209 【活动9-1】寻找身边的敬业榜样 209 【活动9-2】做，或者不做 209 【活动9-3】 “我错了” 209 【活动9-4】赶制宣传手册 210 【活动9-5】工作中如何做到敬业？ 210 总结评价 210 改进评价 210 单元总结 211 单元10 善于沟通、营造和谐 212 诊断分析 212 自我测试 212 【测试10-1】沟通能力测试之一 212 【测试10-2】沟通能力测试之二 212 【测试10-3】沟通能力测试之三 213 现状分析 213 目标导向 215 熟知标准 215 规划目标 216 改进提升 217 榜样激励 217 【案例10-1】 “推销之神”原一平用比喻说服客户 217 【案例10-2】赞美是最好的推销方法 218 知识学习 218 观点剖析 220 感悟反思 223 【案例10-3】当大船遭遇暴风雨 223 【案例10-4】不善于沟通的乔治 224 各抒己见 224 【案例10-5】永恒的半分钟 224 【案例10-6】理发师的说话技巧 225 【案例10-7】敢于说话是成功的第一步 226 扬长避短 227 【案例10-8】美国汽车推销之王乔?吉拉德：认真聆听才能成功 227 【案例10-9】杰克和约翰买报 228 互动交流 228 【话题10-1】导游的说话技巧 228 【话题10-2】恰当的说话方式 229 【话题10-3】你认真听了吗？ 229 【话题10-4】借项链 229 团队活动 230 【活动10-1】按照我说的做 230 【活动10-2】有趣的传话游戏 230 【活动10-3】幸运搭档 231 【活动10-4】青蛙跳水 231 【活动10-5】校园人物访谈 231 【活动10-6】提升倾听能力训练 231 【活动10-7】交流表达训练 232 【活动10-8】说话技巧训练 233 总结评价 233 改进评价 233 单元总结 234 单元11 好学勤思、增长才干 235 诊断分析 235 自我测试 235 【测试11-1】学习能力测试 235 【测试11-2】学习类型测试 236 【测试11-3】学习主动性测试 236 现状分析 237 目标导向 238 熟知标准 238 规划目标 239 改进提升 240 榜样激励 240 【案例11-1】比尔?盖茨的好学 240 【案例11-2】李嘉诚成功的奥秘在于学习 240 知识学习 241 观点剖析 246 感悟反思 250 【案例11-3】丹麦人的终身学习 250 【案例11-4】沃森家族及IBM的座右铭：学无止境 251 【案例11-5】永远不要认为自己学满了 252 各抒己见 252 【案例11-6】爱读书的犹太人 252 【案例11-7】洛克菲勒与儿女谈学习 253 扬长避短 254 【案例11-8】学习与业绩 254 【案例11-9】奥康公司的学习银行卡 255 互动交流 256 【话题11-1】畅想新技术未来的应用 256 【话题11-2】介绍在线学习平台 256 【话题11-3】结合你的经验，分享提高学习效率的方法 256 团队活动 257 【活动11-1】制订一份卓越的学习计划 257 【活动11-2】制订一份长期学习计划 257 【活动11-3】学会学习 258 【活动11-4】养成高效率的学习习惯 258 【活动11-5】合理利用自己的大脑 259 总结评价 260 改进评价 260 单元总结 260 单元12 勇于创新、激发活力 261 诊断分析 261 自我测试 261 【测试12-1】创新能力测试 261 【测试12-2】工作创新测试 262 现状分析 262 目标导向 263 熟知标准 263 规划目标 264 改进提升 264 榜样激励 264 【案例12-1】苹果公司与众不同的创新哲学 264 【案例12-2】邬口关博的奇思异想 266 知识学习 268 观点剖析 270 感悟反思 271 【案例12-3】大英图书馆搬家 271 【案例12-4】三个和尚水多得喝不完 272 各抒己见 273 【案例12-5】发展背后是创新 273 【案例12-6】金门大桥堵塞问题的解决 273 【案例12-7】电梯里的创意 274 扬长避短 275 【案例12-8】迪士尼乐园的路径设计 275 【案例12-9】柯特大饭店的电梯 276 【案例12-10】格林斯曼成功的秘诀 276 互动交流 277 【话题12-1】破解城市交通问题 277 【话题12-2】我所希望的高等职业教育 277 【话题12-3】未来汽车 277 【话题12-4】突破自我，尝试创新 277 团队活动 278 【活动12-1】传递乒乓球 278 【活动12-2】图形绘制 278 【活动12-3】设计安全过河方案 279 【活动12-4】将两个看似不相干的词语建立起联系 279 【活动12-5】巧分苹果 279 【活动12-6】运用“奥斯本检核表”进行创新思维 279 【活动12-7】运用希望点列举法进行创新设计车站的新式站牌 280 总结评价 280 改进评价 280 单元总结 281 附录A 课程整体设计 282 参考文献 284

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