中国旅游业普通高等教育“十三五”精品教材--收益管理与定价战略_曾国军编_9787503260520

　　《中国旅游业普通高等教育十三五精品教材：收益管理与定价战略》的内容主要包括三部分。*章和第二章是对收益管理的综合介绍，*章着重概述收益管理的相关概念，并且介绍收益管理的应用重要性和文化，为读者了解收益管理思想和核心理念奠定基础；第二章回顾收益管理的进程，介绍收益管理发展至今的研究进展。第二部分是本文的主要内容，从收益管理战略和战术层面阐述了收益管理系统的关键要素及如何借此驱动收益大化：第三章从战略定价金字塔、成本与竞争、分销渠道、战略融人方面补充定价策略的整合分析框架；第四章对收益管理动态定价的原理、过程进行介绍，重点关注服务的动态定价；第五章分析收益管理预测问题的重要性，介绍相关的预测方法，包括定量预测方法、定性预测方法及新兴预测方法，并以酒店预测为例介绍预测在实践中的应用；第六章介绍了超额预订的概念及原因，以及实施超额预订的具体策略、如何处理过度超额预订的情况。接着，介绍收益管理在相关行业中的应用：第七章介绍酒店收益管理的特点及收益管理的衡量指标，针对需求预测、超额预订和客房分配这三个主要内容进行了详细分析；第八章分析餐厅收益管理的研究历程、相关特点及指标，餐厅如何从时间管理、定价策略及容量控制三方面实施收益管理策略，特别介绍了宴会收益管理；第九章梳理了航空公司收益管理的发展，重点介绍了航空公司所采用的收益管理策略，同时对航空公司收益管理的未来发展趋势进行了预测。第十章和第十一章介绍了目前发展较为完善、使用面较广的收益管理系统，包括IDeaS RMS、Amadeus和HiYield RMS，分别对系统的基础概念、主要功能、相对优势和使用情况进行了介绍。

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