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互联网营销实战宝典 
定 价：69 元 丛书名：高等学校计算机基础教育教材精选
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本书是笔者十年互联网营销成功与失败经验的集大成之作。书中系统、全面地介绍了移动互
联网时代如何使用软文营销、微营销和大数据营销的理论、方法、工具，并配合案例指导读者真
实实践和活学活用，是一本实用的工具书，同时也是一本有趣的案例大全。
全书分为四部分共18 章：*部分介绍新时代的营销变革中媒介发生的变化及在面临新的营
销环境时该从哪里切入；第二部分介绍软文营销的具体实践，包括标题、文案、传播力、吸引力等；
第三部分介绍微营销的经典模式、内容管理、用户管理、资源积累等理论和方法实践；第四部分
则围绕时下*为热门及正被各方营销人士孜孜不倦探索的大数据话题，一探大数据营销的实质和
究竟，并讲解基于大数据的自动化营销、体验式营销及关联营销是如何实现和进行的。
本书适合想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行从事网络营销行业者、想在
职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员等。
本书是在网络营销环境从传统PC互联网向移动互联网飞速转型的转折点应运而生的。本书先对传统网络营销环境简要描述，然后阐述移动互联网的营销特征、营销侧重点，以及营销工具和营销技巧等，让读者有对比、有进步。本书是笔者十年互联网营销成功与失败经验的集大成之作。书中系统、全面地介绍了移动互联网时代如何使用软文营销、微营销和大数据营销的理论、方法、工具，并配合案例指导读者真实实践和活学活用，相信这是一本实用的工具书，同时也是一本有趣的案例大全。本书的各篇章既可单独成文，在实践网络营销过程中遇到类似或相关问题时，参考相关篇章即可；整体来看，各篇章又构成完整的体系，可以作为互联网营销过程的有价值的参考。
前 言
互联网时代，即便不主动去改变，时代的洪流也以其势不可挡的力量裹挟着各行各 业的创业者、从业者不由自主地卷入其中。马云曾说：银行不改变，我们就来改变银行。 换句话说同样适用，企业不改变，互联网将迫使它们改变。所以终身学习，将成为未来 的常态和主流。本书正是在这样的环境下诞生的，它的适用人群是：想通过网络创业的 你我他、个人站长、网店店主、想转行从事网络营销者、想在职提升的从业人员、想通 过网络拓展业务的传统企业管理人员等。 这是一个软文无处不在的时代，这是一个见微知著的碎片化微信息时代，这是 一个数据呈爆炸式增长的时代，这是一个无创意不营销的时代……有前人曾说：这是最 好的时代，这是最坏的时代。的确，在这个时代个体的能动性得到了极大释放，各种潜 藏的机会无处不在。但信息的充塞和鱼龙混杂，却让人获取有价值的信息变得愈加成本 高昂，企业要想在众多芜杂的信息中发出声音来自然也更加困难。此时正是八仙过海、 各显神通的时候，本书意图在这庞杂的信息中独辟蹊径，带您一窥俘获用户芳心之奥妙。 本书的各篇章既单独成文，在实践网络营销过程中遇到类似或相关问题时，可参考 相关篇章，整体来看，各篇章又构成完整的体系，可以作为互联网营销过程中有价值的 参考。 无论软文营销、微营销还是大数据营销，都是基于人和市场的千变万化，并无定势， 更不可能存在什么规范教学，只能在实战中一点点摸索。本书中的方法和建议，是一家 之言，供互联网营销从业者在各自独一无二的实践中借鉴使用。 本 书 特 色 1. 结构清晰，案例丰富，实战性强 本书是一本系统、全面介绍软文营销、微营销、大数据营销实战方法的书籍。介绍 了软文和软文营销，微营销，大数据营销的基础知识，让每一位读者对各种营销方法有 前 言 一个基本的了解，并为实际的营销实践奠定坚实的基础；详细介绍了多样风情的软文类 型、微营销的经典案例，并将写好每种软文类型和微营销的方法进行总结，方便每一位 读者应用于实战当中。 2. 案例丰富，实操性和可参考性极强 本书每章均选用了大量具有代表性的案例，配合解释相关理论和实际操作过程中存 在的陷阱和捷径，虽然是一本技术性的指导书，但阅读起来并不会枯燥乏趣，寓学于乐。 本书涉及软文营销、微信营销、微博营销、大数据营销等，囊括当前各种营销方式方法 所依赖的核心营销手段、营销渠道及营销效果的评估技巧，从案例的背景、执行过程、 效果等方面进行了全方位的点评与解读。 3. 内容深入浅出，适合各类营销人群阅读 本书对技术、概念性的描述和解说大约占内容的40%，剩下60% 为选用的经典案例。 为节省读者阅读理解所花费的时间，即便是理论性的文字，也会尽力让其通俗易懂，一 看便知。再配以结合紧密的案例，保证每一个技术要点都能最大可能被读者接受，理解 并消化为自己的营销经验，日后运用到真实的营销场景中去。 本书的内容及体系结构 第1 章新时代的营销变革 移动互联网时代，无论营销媒介（平台）还是营销方式、工具都发生了前所未有的 大变化。营销媒介的变化是与技术的变革紧密相连的，随着移动终端的普及，移动设备 计算能力的大幅提升及移动社交平台（以微信、微博为代表）的诞生，人与人之间有了 新的、更加多元化的连接方式，这一切都促成了新营销时代的到来。本章将以营销媒介 的变化及新营销为切入点，结合典型案例来阐述这种变化。 第2 章软文营销依然引爆眼球 软文营销在西方的发展历史要早国内很多，国内开始兴盛始于脑白金，一则今年 过节不收礼，收礼只收脑白金的广告，配合前期在各地星火燎原式的纸媒软文推广， 短短几年铸造了一个保健品王国及软文营销的奇迹。当时的技术环境能取得如此大成功， 很大部分源于其软文的耳目一新，随着各家企业纷纷加入这个战场，软文变得越发夸张 和华而不实，效果亦越来越差。进入21 世纪，互联网技术飞速发展，软文营销的战场 瞬间得到了无限延伸和拓展，并且门槛一下子降低，趋近于0，所以它又成了营销界的 香饽饽以及广告主愿意为之增加预算的营销法门。本章将围绕新时代软文营销的话题详 解什么是软文及软文营销，它的核心要点等。 第3 章软文标题如何写？ 在网站上看新闻或者在传阅消息的时候，阅读者首先看到的都是文章的标题。俗话 ? 说的好题好一半文，软文的标题对于一篇软文的作用是非常巨大的。那什么样的标 题才算是好标题呢，文章的标题该怎样起呢？本章我们将进行详细的讨论和研究。 第4 章软文内容如何写？ 在奥美广告公司创意顾问尼尔. 法兰奇入行的第一天，便得到了一则非常简单的忠 告：记得，年轻人，今天的广告明天就会拿来包薯条。经过30 多年的文案生涯，尼尔. 法兰奇得出结论：我有个衷心的理论就是大家都讨厌广告，所以我试着避免写出广 告或者至少尽力让我的东西看起来不同，所以它们不会在纸页间大声疾呼：嗨！我是 广告！别理我！本章将讲述写出不招人厌的软文广告的方法、技巧。 第5 章软文如何配图？ 人是视觉动物，尤其互联网时代，信息容量急剧膨胀，导致人对信息的获取力求快 速，简洁，提取高效。因此配图成为必不可少的辅助信息的一环，这既是读者喜爱的做 法，同时也对在有限的时间传递给读者更多的信息起到关键作用。但配图从来都不是一 件容易的事，配图既要图文达意，还要赏心悦目。因而这常常成为了媒体运营人员的苦 恼之事。本章将从6 种常用的配图样式入手，展示给读者一种可以快速上手的配图技巧。 第6 章软文的整体定位 软文要出彩，不仅要着眼细节，也要从软文的整个存续周期进行谋篇布局，整理规 划。关注软文本身，关注传播渠道，关注传播效果是软文整体定位中至关重要的三个方 面。本文将从三个重要方面来阐述对软文如何进行整体定位，包括排版风格，分享传播 及效果评估跟踪。 第7 章文案的创意解析 虽然说文案无定法，但对那些没有写作经验的文案创作新手来说，他们必须要清楚 一些文案创作模式，这样才不至于在写作时无从下手。本章主要介绍九宫格思考法、要 点衍生法、五步创意法及头脑风暴法4 种经典的文案创作模式，并在此基础上介绍一下 如何进行文案创意的训练。 第8 章选择微营销 微营销是自微博、微信、短视频等这一波以微为特征的移动互联网工具兴起、壮大、 受到热捧开始的。哪里有人，哪里就有江湖；哪里有人，哪里就有市场；哪里有人，哪 里就有营销。因而营销的硝烟蔓延到微工具上，毫不奇怪。虽然名为微营销，实则仍旧 脱胎于传统的营销，本质不变，变的只是适应于平台用户和平台规则，技术限制的传播 方式，传播渠道等。本章将帮助读者了解微营销的概念、特征、发展历程、使用方式等， 让一个不懂微工具的人快速切入，让一个不懂营销的微工具原住民更懂营销。 第9 章微营销的四大模式 微营销在很大程度上都是基于微信的海量用户发生的，当然还包括发生在微博及微 视频上的营销活动。本章我们以公众号为例谈谈微营销的四大运营模式：一是吸粉 内 IV 互联网营销实战宝典 容的自媒体模式；二是吸粉 卖货的卖货模式；三是宣传窗口 舆论通道的品牌模式； 四是维护老客户的后勤模式。当你搞清楚自己运营微信公众号的目的是什么，如何定位 就显而易见了。 第10 章微营销的内容管理 微信营销其中最重要的一部分就是内容的创意，制作及传播，也即内容管理。在本 书第一部分已经详细地论述了软文写作的各个方面。包括内容定位、选题、标题拟定及 正文创意、配图等。这是一个系统工程。本章将进一步从微信如何落实选题，标题拟定 的技巧，内容传播，内容编辑及其他一些相关容易被忽视的19 个方面谈谈如何做微营 销的内容管理。 第11 章微营销的用户管理 在公众号做完定位，内容创意创作后，到了运营者最关心的环节，如何推广微信公 众号吸引源源不断的粉丝，让内容获得尽可能多的准用户关注阅读并最终转化为付费用 户。公众号推广非常考验执行力，如果你想要不投入时间、精力及金钱成本就获得大量 粉丝，那只是异想天开。所有几天或几个月获得上万甚至上百万粉丝的案例都投入了大 量的时间、精力和资金。本章我们一起来看在尽可能少投入资金的前提下，如何通过有 效的执行力实现种子期吸粉的目的。 第12 章积累微营销资源 对产品的市场推广来说，什么是最重要的？有人认为是团队的能力，还有人认为是 公司平台。然而，我认为丰富的人脉最重要。公众号推广也是如此，当你的粉丝积累到 一定程度的时候，增长速度会越来越慢。这时，你该如何有效推广增加粉丝量呢？丰富 的人脉将会发挥重大的助推作用。本章我们一起来看怎么建立人脉，进行微信公众号的 推广。 第13 章利用活动营销 微信、微博等自媒体平台相较于传统的博客有一个最大的区别是，它并非自带流量 或读者，即只要内容好，就一定有读者，有粉丝。我写的文章好自然就会有人去看 这样的传统内容生产者思维在自媒体时代已行不通了。因为自媒体的含义是无论内容， 还是读者来源，甚至读者的经营都要运营者亲力亲为，这也意味着运营者将具有极大的 自主权。因此就算你是专家学者，如果不告诉任何人你注册了一个微信公众账号，也不 找人帮你转发推荐账号内所发布的内容，那么你想要把这个账号做起来是非常困难的。 每天靠的也就只是你自己把文章转发到朋友圈之后的浏览量。面对这样的平台生态和特 征，自媒体人必须学会利用活动营销将自己销售出去。本章正是围绕活动运营的主题来 告诉读者到底如何去做、如何做更有效。 第14 章利用官方数据平台分析用户 作为一个公众号运营者，全面掌握公众号各项运营数据，并从数据中解读出对后续 运营有价值和意义的信息是必做的功课之一。通过对微信公众号的运营数据进行分析， 我们可以了解粉丝活跃度、粉丝增长来源、转化率及用户易关注点等运营者关注的与公 众号运营效果相关的指标数据，为公众号的下一阶段运营提供参考建议。本章我们一起 来看大数据在公众号运营方面的应用。 第15章 这个时代的大数据 从2012年开始，大数据的关注度呈逐年上升趋势，以致20162017年成为全民话 题。本章我们将从营销的角度来解读一下大数据将如何在营销中被运用，被实践以及大 数据将给新时代的营销带来怎样的影响，所谓居高者长瞩，先做到了然于胸，才能对大 数据这个工具运用得游刃有余，并带来巨大收益。 第16章 大数据从何处来？ 大数据时代的来临，让数据成为了一个企业的根本命脉，企业通过什么渠道去抓取 有价值的数据，并对这些数据做有价值的提取和应用将成为一个企业的核心资产和竞争 力。在这一章节中将讲到企业可以利用APP系统、PC系统、电子商务系统和视频轨迹 系统等来抓取数据，让企业在数据时代拥有更多的竞争和获胜资本。 第17章 自动化营销 大数据可以实现自动化营销，这是毋庸置疑的。但要实现自动化的前提是企业要对 数据进行科学的编制和合理的控制，在数据结果出来的时候还要对数据的结果进行过滤 检测分析等，以此来预测企业将要面临的危机和机遇，数据的分析还可以对产品的定价 调节及市场预测、用户的动态变迁等有一定的帮助，如何做好自动化营销，就得看对数 据的分析和预测的精准度了。本章将围绕这一主题展开陈述和讲解。 第18章 体验式营销 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充 分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关 联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体 验营销是当今营销的主题，因为越来越多的用户注重对产品的体验，而一件产品的真实 价值也会在用户的体验当中显现出来。这一章节中结合国内和国外以体验营销取得成功 的企业为案例，教给企业如何设置体验场景和做体验营销。 第19章 关联营销 关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销（交叉营销是指 把时间、金钱、构想、活动或是演示空间等资源整合，为任何企业提供一个低成本的渠 道，去接触更多潜在客户的一种营销方法）的基础上，从事物、产品、品牌等所要营销 的东西中寻找关联性，来实现深层次的多面引导。本章所说的关联营销是为了实现产品 关联销售的手段。目的是通过一种产品的销售影响更多的品种销售，扩大销售范围。商 家通过关联营销可以提高商品转化率，从而提升店铺整体销量。关联营销是商业运营中 常用的一种营销手段，在电子商务中更是屡见不鲜。 本书读者对象 在职的或者预备从事网络营销的人士； 想通过网络创业的人士； 个人站长； 网店店主； 想转行从事网络营销行业者； 想在职提升的从业人员； 想通过网络拓展业务的传统企业管理人员等。 因水平和时间所限，书中难免存有疏漏和不当之处，敬请读者指正，以供后续版本 改进之用。希望本书能给您以启发和帮助，那将是我们最大的荣耀。 作 者 2018年2月
江天，大数据营销工程师，长期从事互联网营销、网站运营、app运营工作，10年SEO、一线互联网营销推广和营销管理经验，现专注于大数据营销方向，是互联网营销实战型专家，浸淫营销行业多年。擅长网络营销，如在书中归纳总结了网络营销推广的20多种方法；擅长SEO、软文营销和网络营销创意；历任SEO专员、SEO主管，网络营销部经理，网络营销总监等职；咨询及培训服务过100余家成长型企业。
第一部分 营 销 概 览
第1章 新时代的营销变革 2 1.1 媒介发生了变化 3 1.2 传统时代的媒介特征 3 1.2.1 覆盖域 3 1.2.2 到达率及并读性 4 1.2.3 注意率 5 1.2.4 权威性 5 1.2.5 感染力和实效性 5 1.3 新时代的媒介特征 6 1.3.1 高技术性、数字化、多媒体 6 1.3.2 互动性 7 1.3.3 个人化、碎片化、去中心化及偶发性 7 1.3.4 新媒体的全字特征 7 1.3.5 粗放性、芜杂性、失真性及自净化特征 8 1.4 新时代营销的切入点 8 1.4.1 切入点之一：软文 8 1.4.2 切入点之二：微信、微博 ·11 1.4.3 切入点之三：大数据 ·11 1.5 一个新时代营销案例：ofo VS 摩拜异军突起 12 1.5.1 ofo及摩拜发展大事记 13 1.5.2 ofo及摩拜营销策略之异同 14 1.5.3 借势互联网成为年轻人心目中的时尚和潮流 16 第二部分 软文营销 第2 章软文营销依然引爆眼球20 2.1 什么是软文及软文营销 21 2.2 软文营销的六大核心 21 2.2.1 软文的本质是广告 22 2.2.2 文案定位是突破口 24 2.2.3 以获取信任为宗旨 26 2.2.4 关键在于说清卖点 29 2.2.5 着力于兴趣和利益 31 2.2.6 软文的特性：口碑传播性 34 2.3 案例一：格力电器公司开辟的侧面战场 35 2.3.1 约架与破格行动 36 2.3.2 格力出格 36 2.4 案例二：甲骨文超级码网络推广 37 2.4.1 超级码搅动博客圈 38 2.4.2 在朋友圈遇见超级码 39 第3 章软文标题如何写？41 3.1 怎样的标题才算是好标题？ 42 3.1.1 一眼看得懂 42 3.1.2 标题要有灵魂 43 3.1.3 广告标题要有效 43 3.1.4 要激发阅读欲望 44 3.1.5 剖析优秀文案标题的特征 45 3.1.6 写出让读者感兴趣的标题 46 3.2 悬念式标题的拟成方法 47 3.2.1 案例：哇，男人也能…… · 47 3.2.2 常见悬念式标题案例解析 48 3.3 警告式标题的拟成方法 49 3.3.1 惊叹词 主语 意外词 结论· 49 3.3.2 主语 动作 结论· 49 3.3.3 千万不要 事情 · 50 3.3.4 你不可能 事情 · 50 3.4 观点式标题的拟成方法 50 3.4.1 新颖型 51 3.4.2 反常规型 51 3.5 数据式标题的拟成方法 52 3.5.1 案例一：有99%的人不知道手机比马桶还脏 52 3.5.2 案例二：她让公司月活跃用户达12亿 52 3.5.3 撰写格式 53 3.5.4 数字标题的冲击力 54 3.5.5 数字和数据要有冲击力 55 3.5.6 写出读者最想要的数据 56 3.5.7 如何用数据增加读者的信任度 57 3.6 反常式标题的拟成方法 58 3.6.1 案例一：人不坏没人爱 58 3.6.2 案例二：不合常理型吃得越多，瘦得越快 58 3.6.3 具体撰写方法 61 3.7 常规型：先写得实，再写得妙 62 3.8 特定型：1982 年出生的人来聊聊 ·63 3.9 疑问型：如何让你的博客粉丝量破千万 64 3.9.1 精心策划的自问自答环节 65 3.9.2 苹果音乐能否撬开中国人的钱包 65 3.10 附攀型：明星效应与傍大款 66 3.11 稀缺型：圣诞日登录网站，万元大奖等你拿 ·67 3.11.1 稀缺的就是最好的 68 3.11.2 钻石的价值 68 3.12 制造恐慌型：如果你超过了20 岁，这篇文章会激怒你 69 3.12.1 如果能重返20岁 70 3.12.2 还在买那种牙膏，要买就买我们的 71 3.13 一个标题可能要改五六十次 71 3.13.1 好标题的创作步骤：修改，修改，再修改 72 3.13.2 如何为波旁酒设计一则广告文案的标题 72 3.14 案例：苹果iPod，把1000 首歌装进口袋 74 3.15 总结：写出一个让人疯狂的标题 74 第4 章软文内容如何写？77 4.1 开头第一句可能比标题都重要 78 4.1.1 当你听音乐时，你没有听到全部 78 4.1.2 一半是水，一半是鱼 79 4.2 确定文案中说的是重点 80 4.2.1 苹果真诚地欢迎IBM 81 4.2.2 用400美元到国外安享晚年 81 4.2.3 饮料激发的兴奋感 83 4.3 热点事件是东风 83 4.3.1 事件评论四要素 84 4.3.2 QQ与360大战 84 4.4 经验技术是干货 85 4.4.1 要买洗发水，先教消费者洗头 86 4.4.2 珊莎·米勒怎样获取消费者 86 4.5 新闻词汇做伪装 87 4.5.1 曝光佳洁净热销背后 88 4.5.2 新闻词汇有哪些？ 88 4.6 故事诉求的魔力 90 4.6.1 独眼模特发生了什么？ 90 4.6.2 屋子为什么空无一物？ 91 4.6.3 豪门媳妇不容易 91 4.7 原创与伪原创的抉择 92 4.7.1 内容源在哪里？ 92 4.7.2 工具生成的软文可行吗？ 93 4.8 收尾的小技巧 94 4.8.1 顺其自然式收尾 95 4.8.2 首尾呼应式收尾 95 4.8.3 名言名句式收尾 96 4.8.4 留白式收尾 96 4.8.5 建议号召式收尾 96 4.8.6 预期联想式收尾 97 第5 章软文如何配图？ ·98 5.1 信息图风格：如何用Apple Watch 做营销？ 99 5.1.1 方寸之间有大猜想 99 5.1.2 刚起步的视觉革命 100 5.2 分析报告封面样式：易观智库专题研究报告 101 5.2.1 今日头条领跑免费新闻榜 101 5.2.2 分析报告架构形式 102 5.3 纯配色打底：行动派DreamList 103 5.3.1 纯色是首选 103 5.3.2 暖色调传递正能量 104 5.4 卡通漫画形式：清新雅痞的改变自己 105 5.4.1 配图界的急先锋 105 5.4.2 漫画的三国 107 5.5 栏目的固有图标：微在 Wezeit 的封面图 107 5.5.1 点击图标，远离无趣 108 5.5.2 萌图标：受众的快捷方式 109 5.6 品牌识别特色 LOGO：ELLEMEN 睿士的品牌价值感 109 5.6.1 睿士不凡，品牌风范 ·110 5.6.2 可粉碎的苹果品牌 ·111 5.7 案例一：掉进巴菲特的思维圈 112 5.7.1 股神不只是个名头 ·112 5.7.2 全球最昂贵的股票是怎样的？ ·114 5.8 案例二：士力架逗乐憨豆先生 115 5.8.1 吃完士力架，瞬间来劲啦 ·115 5.8.2 当你倒芝华士皇朝酒的时候 ·116 第6 章软文的整体定位 · 117 6.1 排版风格 118 6.1.1 斜向排版PK竖向排版 ·118 6.1.2 创意的发声练习 120 6.1.3 数字的巨大化 122 6.1.4 视觉设计的形状 124 6.1.5 让图像为你说话 126 6.1.6 文字的鲜活性 128 6.1.7 案例一：加多宝凉茶从1亿到200亿 130 6.1.8 案例二：优步Uber创意营销 132 6.2 制造更多分享 135 6.2.1 找准原始发布点 135 6.2.2 发布具有时效性 137 6.2.3 周三上午10～12点发最好 138 6.2.4 从热点事件到商业热度事件 140 6.2.5 引爆朋友圈 141 6.2.6 善用软文推广网站 143 6.2.7 病毒式扩散 145 6.2.8 案例：软文赚的第一桶金 148 6.3 软文效果评估 150 6.3.1 品牌认可度是否提高 151 6.3.2 销售情况怎么样 153 6.3.3 网站流量的变化 156 6.3.4 电话咨询量趋势 157 6.3.5 网络口碑零差评 159 6.3.6 当广告被屏蔽时 162 6.3.7 案例一：线上线下，《华盛顿邮报》迎来新生命 165 6.3.8 案例二：Keep是怎么吸引63万粉丝的 · 167 第7 章文案的创意解析 · 169 7.1 九宫格思考法 170 7.1.1 用九宫格图圈你的思维 170 7.1.2 定制掌上吸尘器 171 7.2 要点衍生法 173 7.2.1 文案高手的心思你要猜 173 7.2.2 从0到n 174 7.3 五步创意法 174 7.3.1 什么样的广告文案是有创意的 175 7.3.2 让创意变现的方法 176 7.4 头脑风暴法 178 7.4.1 智力碰撞如何才能擦出火花 178 7.4.2 好的创意=集思广益 · 180 7.5 案例：奥美广告：把需要转换成恐惧 181 7.6 利用改编发散思维 184 7.6.1 伪原创改编 185 7.6.2 故事改编 185 7.6.3 框架改编 185 7.6.4 模仿改编 185 7.6.5 案例：沈阳人都是有脾气的人 186 7.7 随时联想塑造营销概念 186 7.8 在辩论中为文案寻找突破口 188 7.9 寻找品牌差异化信息 189 7.9.1 情感灌输法 190 7.9.2 多点整合法 190 7.9.3 新词开创法 191 7.9.4 细分功能 191 7.9.5 折扣价差法 191 7.9.6 其他产品/品牌组合法 192 7.10 听听别人的想法 192 7.10.1 听客户的想法 193 7.10.2 听老板的想法 193 7.11 经常浏览新闻并养成评论的习惯 ·195 7.11.1 行业热门网站和行业重点新闻 195 7.11.2 知名人士、行业专家的发言 195 7.11.3 找出行业人群聚集地 196 7.11.4 直接用户的声音不可忽视 196 7.11.5 无论看到什么都要马上评论 196 7.12 让自己从热爱文学转化到热爱文字 197 7.12.1 将日常生活用文案的方式梳理出来 197 7.12.2 看名家文案相信广告文案也能很美 197 7.12.3 利用潜意识将文案视作文学 198 7.12.4 放平心态，保持阳光 198 第三部分 微 营 销 第8 章选择微营销 200 8.1 什么是微营销 201 8.2 微信体量大，7.61 亿用户，中国第二 201 8.2.1 微信发展历程 201 8.2.2 微信对QQ的继承与超越 202 8.3 整合QQ 空间 搜狗 微博 N相关方 ·203 8.3.1 QQ空间、腾讯微博资源整合 204 8.3.2 打通搜狗搜索渠道 204 8.3.3 营销QQ与微信公众平台对接 204 8.4 开放平台：工具和插件随你用 205 8.4.1 微信发力开放接口 205 8.4.2 微信公众平台投票组件功能使用方法 205 8.5 移动社交平台：强关系 弱关系，一网打尽 207 8.5.1 微信在QQ强关系之上发展弱关系 207 8.5.2 微信主打熟人社交和陌生人社交的三个阶段 208 8.6 商业闭环：发布 传播 咨询 下单 支付 售后 ·209 8.6.1 平安车险微信公众号的商业闭环 210 8.6.2 杭州微信车队打造微信商业闭环 210 第9 章微营销的四大模式 211 9.1 自媒体模式：吸粉 内容 212 9.1.1 岳云鹏首开微信公众号引发粉丝尖叫 212 9.1.2 运营微信公众号的自媒体思维 212 9.1.3 那些事自媒体运营 213 9.2 卖货模式：吸粉 卖货 214 9.2.1 微信公众号与电子商务发生化学反应 214 9.2.2 水果哥许熠和他的优鲜果妮 215 9.3 品牌模式：宣传窗口 舆论通道 216 9.4 后勤模式：维护老客户 217 9.4.1 微信公众号维护老客户的流程 218 9.4.2 南方航空开发微信公众平台的CRM功能 · 219 第10 章微营销的内容管理 221 10.1 私密：我可以偷看女生的手机吗 222 10.2 权威：清华校长履新前最后演讲平庸与卓越的差别 222 10.3 疑问：产品经理范冰冰做对了什么？ 224 10.4 情绪煽动：90 后创客们玩新招，再不关注市场就被抢光了 ·225 10.4.1 大品牌也爱玩煽动 225 10.4.2 创业大集通过情绪煽动鼓励创业者参与 226 10.5 利益诱惑：身价千万背后的生意经 227 10.6 共鸣话题：天津上班族那些事，赶紧对号入座 228 10.7 热点内容：男朋友当找 的6 点原因 229 10.7.1 热点标题的注意事项 230 10.7.2 高考、端午节热点标题 231 10.8 日常图文消息创作思路汇总 231 10.9 活动类文章内容该咋做 233 10.10 如何根据活动时间节点做内容 234 10.11 微信内可以写新闻吗？ ·235 10.12 写不出娱乐性强的文章该怎么办？ 236 10.13 微信编辑模块组件的使用 237 10.14 千万不要忽略微信头图 238 10.15 微信标题到底多少字最佳？ 239 10.16 从选材开始筛选用户 240 10.17 内容也可以筛选你的意向客户 242 10.18 学会寻找你的意向客户 243 10.19 具有营销性质的活动是怎样策划的？ 244 第11 章微营销的用户管理 246 11.1 种子用户期：愿意分享 主动转发 经常互动 247 11.1.1 种子期公众号运营四步走 247 11.1.2 主动出击，获取种子用户 248 11.2 种子用户的质量比数量更重要 ·249 11.2.1 小米：让用户有深入的参与感 249 11.2.2 罗辑思维：魅力人格体吸引粉丝 250 11.3 首批100 个种子：同业合作伙伴 ·252 11.4 邀请机制：邀请明星，发挥明星效应优势 ·253 11.5 如何让执行更有效率 ·254 11.5.1 种子用户获取渠道 254 11.5.2 深度垂直的吴晓波频道 256 11.6 初始用户期吸粉方法 ·258 11.6.1 初始用户期：绑定擅长渠道 258 11.6.2 设计KPI，让目标量化 · 259 11.6.3 微信群吸粉方法 262 11.6.4 QQ群吸粉方法 264 11.6.5 QQ空间吸粉方法 265 第12 章积累微营销资源· 267 12.1 综合性联盟：普遍性撒网，重点性合作 268 12.1.1 中国最大的自媒体联盟WeMedia 自媒体联盟 268 12.1.2 WeMedia 自媒体联盟成员的商业模式 268 12.2 行业性联盟：多支持、多围观 269 12.3 自建联盟：整合资源，做流量平台 270 12.4 如何组织线下活动 271 12.5 如何撰写行业文章 272 12.5.1 读者不爱像议论文一样的行业文章 273 12.5.2 撰写行业文章的技巧 273 第13 章利用活动营销 275 13.1 为你的微信活动想一个好的主题 276 13.1.1 巧用热点 276 13.1.2 借用活动造势 276 13.1.3 找朋友借用联盟之势 276 13.1.4 冥思苦想找痛点 277 13.1.5 开发多种渠道 277 13.2 与客户互动第一步：积蓄能量 277 13.3 与客户互动第二步：推广造势 278 13.4 与客户互动第三步：日常维护 279 13.5 甲方的需求是微信营销推广的助燃剂 280 13.6 如何把甲方的要求和自己的创意融入微信营销推广 281 13.7 玩转微信营销，光玩好微信还不够 283 13.8 微信常见运营方法大揭秘 285 13.8.1 双微运营 285 13.8.2 为什么要建立官方网站？ 286 13.8.3 互联网广告做哪些比较好？ 286 13.9 手机站有什么作用，微官网又是什么？ 287 13.10 除了微信还有哪些免费平台是可以利用的？ 289 13.10.1 B2B及分类信息平台 289 13.10.2 自媒体平台 289 13.10.3 微博 289 13.11 网站已经过时了？ ·290 13.12 微平台除了内容还有哪些是可以发挥的？ 291 13.13 活动推广：发起活动，赠送折扣礼品 293 13.13.1 活动推广的原则 293 13.13.2 惠州龙门鲁冰花童话园拆礼盒送门票活动 294 第14 章利用官方数据平台分析用户 · 298 14.1 你是有数据感的人吗？ 299 14.2 如何对数据正确解读？ 300 14.2.1 微信公众号的基础数据 300 14.2.2 带着问题看数据 301 14.3 大数据有哪些来源？ 302 14.3.1 微信公众号平台自带的运营数据 302 14.3.2 计算出的运营数据 302 14.4 如何看微信后台公众号数据分析？ 303 14.4.1 数据指标分析 304 14.4.2 ZTalk 的用户属性分析 305 14.5 粉丝增长来源分析 305 14.6 大数据图文阅读分析 307 14.6.1 图文数据统计 307 14.6.2 图文阅读渠道分析 307 14.6.3 图文兴趣点分析 309 14.7 大数据转化率分析 309 第四部分 大数据营销 第15 章这个时代的大数据 312 15.1 什么是大数据 313 15.2 什么是大数据营销 313 15.3 大数据的应用场景 314 15.3.1 金融大数据，理财的利器 315 15.3.2 零售大数据，最懂用户的需求 316 15.3.3 电商大数据，对用户精准营销 316 15.4 从需求出发，圈定你的目标用户 317 15.4.1 苹果手机是如何把握用户需求的 317 15.4.2 从用户属性出发，定性你的用户 319 15.5 用户行为数据 320 15.5.1 分析定位用户 321 15.5.2 数据的分类 322 15.5.3 内容偏好数据追踪 324 15.6 大数据时代的营销手法 326 15.6.1 强化自身数据库是关键，重量更重质 326 15.6.2 追踪客户需求无死角 327 15.6.3 细化互动让你不行都行 327 第16 章大数据从何处来？ 328 16.1 我知道你是谁 329 16.2 APP 应用系统 330 16.2.1 APP应用的5个重要环节 331 16.2.2 APP应用的特点分析 332 16.2.3 APP应用平台的商业价值 333 16.3 PC 系统 ·334 16.4 视频轨迹系统 335 16.4.1 爱奇艺收集数据方法 335 16.4.2 爱奇艺是如何运用大数据营销的？ 336 16.5 电子商务平台系统 337 16.5.1 大数据在电子商务平台上的应用 338 16.5.2 大数据提升电子商务平台绩效的方式 338 16.6 行业数据源 340 16.7 航空公司数据权之争 342 16.7.1 为何航空公司要争夺数据权 342 16.7.2 数据就是生产力 343 第17 章自动化营销 345 17.1 数据的编制 346 17.1.1 编制数据收集计划 346 17.1.2 数据的处理控制 348 17.2 数据的结果分析 350 17.2.1 数据分析的原因 350 17.2.2 数据分析的方法 351 17.3 自动调节的定价机制 352 17.3.1 价格制定方法 353 17.3.2 把控定价方向 355 17.4 用户的跟踪系统 355 17.5 自动化数据预测 358 第18 章体验式营销 361 18.1 给体验一个场景 362 18.1.1 苹果平板电脑的体验场景 362 18.1.2 体验营销与传统营销的不同 363 18.1.3 体验营销三大观点 363 18.2 试用即实用 364 18.2.1 ZUK的试用策略 · 364 18.2.2 体验式产品的试用流程 366 18.3 以体验为导向设计 366 18.3.1 以体验为设计导向涉及的细节 367 18.3.2 用户体验设计 368 18.4 体验的唯一主题 369 18.4.1 客户体验主要类型 370 18.4.2 视觉体验营销 370 18.5 谷歌眼镜的体验营销 371 18.6 可视化虚拟试衣间 374 第19 章关联营销 · 377 19.1 互补关联：百事可乐联合雅虎共筑商业辉煌 378 19.1.1 巨大潜力点分析 378 19.1.2 互补产品类别汇总 379 19.2 替代关联：微软的Windows10 系统 ·382 19.2.1 更新迭代原理 383 19.2.2 微软替代关联营销的启示 384 19.2.3 替代关联延伸 385 19.3 潜在关联：苹果树关联营销 386 19.3.1 苹果树关联营销 387 19.3.2 潜在关联的启发 388 19.3.3 关联营销的三大因素 390 19.4 互联网关联销售的触点 391 19.4.1 互联网关联销售的三个触点 391 19.4.2 如何寻找互相连接的点 393 19.5 0 到1 与1 到n 395 19.5.1 从0到1的创新 396 19.5.2 从1到n：时代变迁下的产品演变 398
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