定 价：39 元
丛书名：全国高职高专经济管理类“十三五”规划理论与实践结合型系列教材校企合作优秀教材
- 作者：汪志林，孙梦溪 著
- 出版时间：2018/8/1
- ISBN：9787568035576
- 出 版 社：华中科技大学出版社
- 中图法分类：F511.41
- 页码：272
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
- 字数：(单位：千字)
本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理的基础知识、国际货运代理的客户开发与服务；重点描述了国际货物海上运输、航空运输、陆路运输、多式联运等多种运输方式的国际货运代理业务；引入了跨境电子商务业务概念和相关平台知识以及跨境电子商务物流知识，并对国际货运代理中的风险控制及事故处理进行了阐述；讲解了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。
本书可作为高等院校物流管理和国际贸易类专业教材，还可作为国际货运代理企业的员工培训教材及工作参考用书。
本教材表现出以下几个特点。
（1） 校企合作，主体多元。本教材是在政行企校多方合作下共同编写而成的。虽然主编为高职教师与企业业务经理，但在编写过程中，特别是在流程的梳理和分解上，有行业协会和其他多家货运代理企业的工作人员多次参与教材的编审会并进行讨论。
（2） 工学结合，技能为先。本教材把职业技能培养放在首位，以企业真实的工作流程为主线，把货运代理应知应会的知识与业务实际操作过程中必备的技能植入进去，突出货运代理岗位操作技能的培养与训练，注重学生职业发展。
（3） 项目引导，结构完善。项目以真实的案例为引导，先对必备的项目知识进行简明扼要的阐述，然后对业务操作流程进行深入、详细的说明，并对流程中的两个关键点——单证缮制与费用结算进行重点分析。为保证实效，之前进行了知识目标与能力目标的介绍，之后又进行了归纳总结，并给出项目实训和问题与思考。
（4） 任务驱动，内容精炼。每个项目都是由若干个任务构成，每一个任务又由若干个问题组成，问题的解决成为学习本教材最基本的单元。这些任务中的问题都是以提问的形式给出的，形式上较为新颖，同时不过多进行拓展，充分体现“管用、够用、实用”的高职教学原则和讲清概念、注重应用、培养能力的编写宗旨。
近年来，世界经济格局的变化给我国经济的发展带来了巨大的挑战。让市场和社会发挥更大的作用，是我国为保障经济健康运行而确立的改革方向。国际货运代理作为服务贸易业的重要组成部分，在世界经济贸易和区域经济合作中扮演着越来越重要的角色，其服务已从过去的基础性业务扩展到全方位的、系统性的业务，内容涉及国际贸易、国际商务、国际货物运输、仓储、配送以及信息、法律等各个方面。与此同时，职业教育在我国也正面临着前所未有的发展机遇。随着《关于加快发展现代职业教育的决定》和《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》的陆续出台，现代职业教育体系构建与结构战略性调整将成为今后职业教育的发展方向，职业院校的人才培养和办学内涵将发生巨大的转变，职业教育已进入了改革和发展的深水区，在新一轮的竞争中，改革与创新将成为决定职业院校人才培养的关键。改变高等职业教育（简称高职教育）层次不明、学用联系不紧的状况，进一步凸显高职教育目标、提升高职教育质量，成为当前高职教育改革的重点，这一切都要求高职服务贸易类的教材要更加符合新时代的需求。正是在这种背景下，《国际货运代理实务》这本教材出版了。
1． 教材内容
本教材共10个项目，包括项目1认识国际货运代理；项目2国际货运代理企业服务营销；项目3国际海运代理业务；项目4国际海上运输单证业务；项目5国际航空货运代理业务；项目6国际陆路货运代理业务；项目7国际多式联运与跨境电子商务物流；项目8代理报关与报检业务；项目9国际货运代理的客户服务；项目10国际货运代理业务的风险控制及事故处理。这10个项目总结了国际货运代理企业的工作流程与工作岗位，国际货物海上运输、航空运输、陆路运输、多式联运等多种运输方式的国际货运代理业务及相关知识等。
2． 突出特点
本教材表现出以下几个特点。
（1） 校企合作，主体多元。本教材是在政行企校多方合作下共同编写而成的。虽然主编为高职教师与企业业务经理，但在编写过程中，特别是在流程的梳理和分解上，有行业协会和其他多家货运代理企业的工作人员多次参与教材的编审会并进行讨论。
（2） 工学结合，技能为先。本教材把职业技能培养放在首位，以企业真实的工作流程为主线，把货运代理应知应会的知识与业务实际操作过程中必备的技能植入进去，突出货运代理岗位操作技能的培养与训练，注重学生职业发展。
（3） 项目引导，结构完善。项目以真实的案例为引导，先对必备的项目知识进行简明扼要的阐述，然后对业务操作流程进行深入、详细的说明，并对流程中的两个关键点——单证缮制与费用结算进行重点分析。为保证实效，之前进行了知识目标与能力目标的介绍，之后又进行了归纳总结，并给出项目实训和问题与思考。
（4） 任务驱动，内容精炼。每个项目都是由若干个任务构成，每一个任务又由若干个问题组成，问题的解决成为学习本教材最基本的单元。这些任务中的问题都是以提问的形式给出的，形式上较为新颖，同时不过多进行拓展，充分体现“管用、够用、实用”的高职教学原则和讲清概念、注重应用、培养能力的编写宗旨。
本教材由徽商职业学院汪志林和安徽国际商务职业学院曹云负责总体构思、结构安排及最后的统稿，编写的具体分工如下：项目1、项目2由徽商职业学院王晓林编写；项目3由武汉交通职业学院胡惟璇编写；项目4、项目6由徽商职业学院孙梦溪编写；项目5的任务1、任务2，项目8由徽商职业学院刘琳编写；项目5的任务3、任务4，项目7由徽商职业学院钱芬编写；项目9由徽商职业学院汪志林编写；项目10由徽商职业学院刘金英编写。另外，在本教材编写过程中，参考了大量的国内外著作文献，在此谨对已列或漏列的文献作者表示衷心的感谢。同时，“安徽省国际货运代理协会”及“上海环世捷运物流集团”、“中国外运股份有限公司”等国际货运代理有限公司，也在百忙之中派出业务骨干为本教材进行工作流程分析和业务内容界定，并提供了大量真实的数据资料，在此表示诚挚的谢意。在本教材编写过程中得到学院各位领导和同事以及出版社同志给予的支持与帮助，在此一并表示感谢。
本教材不仅适合作为高职高专院校国际物流、国际商务、外贸运输、航运管理、国际海运等相关专业必修的专业教材，也可作为其他相关专业和企业人员的参考用书。
鉴于编写时间仓促和编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请专家读者批评指正。
编者
2018年7月
项目1认识国际货运代理（1）
任务1
国际货运代理认知（1）
任务2
国际货运代理企业认知（9）
任务3国际货运代理基本流程（18）
项目2国际货运代理企业服务营销（27）
任务1
国际货运代理企业客户开发（27）
任务2
国际货运代理合同的签订（35）
项目3国际海运代理业务（41）
任务1
国际海上货运认知（41）
任务2
国际海运代理业务操作流程（50）
任务3
国际班轮运输业务（58）
任务4
租船运输业务（65）
项目4国际海上运输单证业务（76）
任务1
海运提单业务（76）
任务2
海运单业务（87）
任务3
集装箱单证业务（92）
项目5国际航空货运代理业务（113）
任务1
国际航空货运认知（113）
任务2
国际航空货运业务（118）
任务3
国际航空运价与运费（125）
任务4
国际航空货运单业务（131）
项目6国际陆路货运代理业务（141）
任务1
国际铁路运输业务（141）
任务2
国际公路运输业务（156）
项目7国际多式联运与跨境电子商务物流（167）
任务1
国际多式联运业务（167）
任务2
国际多式联运单证业务（173）
任务3
跨境电子商务物流业务（177）
项目8代理报关与报检业务（188）
任务1
进出口报关与报检认知（188）
任务2
进出口货物报关的业务流程（197）
任务3
进出口货物报检的业务流程（205）
任务4
报关单与报检单填制实务（212）
项目9国际货运代理的客户服务（231）
任务1
国际货运代理的客户服务认知（231）
任务2
国际货运代理客户咨询与投诉（234）
任务3
国际货运代理客户关系管理（241）
项目10国际货运代理业务的风险控制及事故处理（247）
任务1
国际货运代理业务风险的防范（247）
任务2
国际货运代理业务的事故处理（253）
参考文献（271）
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