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民航服务礼仪

民航服务礼仪

定  价:43.8 元

丛书名:

抱歉,电子工业出版社不参与样书赠送活动!

  • 作者:宋文静
  • 出版时间:2019/3/1
  • ISBN:9787121347788
  • 出 版 社:电子工业出版社
适用读者:本书可作为全国高等院校航空运输类专业教学用书,也是民航业相关从业人员的有益读本。
  • 中图法分类:F560.9 
  • 页码:172
  • 纸张:
  • 版次:01
  • 开本:16开
  • 字数:282(单位:千字)
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本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。
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