会展营销_黄鹂_9787568053976

本教材共有十二章，分别为会展营销导论，会展服务期望、质量与满意，会展消费者，会展营销信息与调研，会展目标市场战略，会展服务与定价，会展营销渠道与促销，会展服务过程与人员管理，会议营销，奖励旅游营销，节事营销，新技术下的会展营销等内容，其中第二章到第九章是重点章节。本教材具有以下两个特点一是明确了会展营销的理论基础。会展是服务产品，为参与者提供交流与贸易服务，表现为一个过程、系列活动和参与绩效，具有无形性、不可储存性、服务的提供与消费同时进行等特征。因此，会展营销的理论基础是服务营销。本教材第二章到第九章以市场营销战略和服务营销的TP策略为理论基础，阐述了会展营销的主要内容二是突出了会展行业特征。首先，会展营销从会展主办方角度出发，讨论参展商、观众的预期，以及如何调研与满足他们的需求。教材案例与营销分析围绕参展商、观众等会展消费者进行。其次，从会展产业（MICE）的四个领域，即展览、会议、节庆、奖励旅游入手，按类型进行营销活动分析。第十章到第十一章对会议、奖励旅游和节事营销做分类阐述。后，在本书很多章节中都介绍了会展的概念、类型，并结合会展发展中的新技术，在第十二章阐述了会展营销对新技术的运用，展现了会展营销的前沿工具总之，该教材从服务营销理论和会展产业实际出发，理论清晰，实用丰富·力求实现激发学生兴趣，引导学生思考，满足熟悉产业和会展营销的目的。

会展业是现代服务业的重要组成部分，在促进经济与不同文化交流、带动相关行业展、提高举办城市知名度等方面起着日益重要的作用。随着我国成为世界第二大经济体，信息交流与贸易需求剧增，展览数量和展览面积居全球第1成为世界展览大国。但欧洲作为世界会展业的发源地，实力强、规模大，形成了德国、意大利、英国为代表的会展强国。美国因经济持续增长，培育了一大批知名的展会品牌。要在全球展览业的激烈竞争中立于不败之地，实现从展览大国到展览强国的飞跃，展览的品牌化、国际化离不开有效的营销。学习服务营销知识，树立社会营销观念，掌握会展营销方法与工具，是实现我国会展业由数量扩张向质量提升转变的途径会展项目的成功举办离不开会展营销活动。因此，会展营销知识对会展从业人员来说是必须掌握的一门专业技能，对于会展专业的学生来说，是一门重要的专业课程。本书在编写过程中参考了市场营销、服务营销、会展营销专著与教材，查阅了会展营销论文，收集了会展网站的案例，对本教材基础理论、结枃、内容进行了多次研究和调整，完成了从拟订提纲到终成稿的全过程。本教材力求理论清晰、案例丰富、会展产业特征明显，以满足学生对会展营销理论知识的系统学习和对会展市场的熟悉。本教材有以下三个特点。第1，教材内容与会展业新发展现状紧密联系。本教材在分析国内外会展业发展趋势与问题上，参考了目前发布的会展业发展相关权*报告，并根据国际会展概念MICE中包含的一般会议、展览、奖励旅游、大型会议和事件，逐一分析了其发展趋势，着重介绍了会议营销、奖励旅游营销、节事营销和新技术下会展营销的特点和策略，使教材与会展实践相联系第二，充分突出教材的实用价值。为了使学生能够更好地理解会展和会展营销的相关知识点，本教材使用了新颖的案例，并按模块化教学的形式编排，在每章开头深入分析典型案例，引出章节所要阐述的内容。同时，每个章节的内容闸述中都伴有会展行业的相关案例或知识链接，实用性强。第三，理论的系统性较强。会展本质上是一种服务，它由管理状态下的有限时间内的无形体验组成。因此，本教材立足服务营销，以服务营销三角形、服务差距模型、服务营销组合等理论为基础，结合会展组织市场特征，阐述了会展消费者的购买行为、参展决策过程以及会展顾客关系管理；结合7s营销理论，分析了会展服务与定价、会展营销渠道与促销、会服务过程与人员管理等内容；并将相关理论运用于会议营销、奖励旅游营销、节事营销和新技术下的会展营销教材理论体系较为完整本书具体分工如下：黄鹂教授、杨洋副教授任主编。各章节编写者如下：陈雅坚参与第1章和第二章的编写，苏洋参与第三章、第四章、第五章的编写，钟方瑜参与第六章、第七章、第八章的编写，赵晨竹参与第九章、第十章、第十一章的编写，王玲洁参与第十章的编写。全书由黄鹂教授、杨洋副教授审稿、统稿和定稿。张安琪、王颖、股欣参与了部分修改工作。感谢四川大学旅游学院2017级会展专业的同学帮助收集资料。由于时间紧迫，加之编写人员经验和水平有限，本教材还存在疏漏和错讹，敬请读者批评指正！

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