从零开始学新媒体运营推广（第2版）_叶龙_9787302524977

如何进行新媒体的入驻、正文的创作、运营的决策，以及数据分析？如何展开新媒体的营销、平台的运营、粉丝的导流，以及用户促活？《从零开始学新媒体运营推广(第2版)》以内容＋案例的形式，帮助读者读懂互联网时代新媒体的运营与推广新思路，让读者从零开始学运营，轻松玩转各个新媒体平台。《从零开始学新媒体运营推广(第2版)》内容分两条线介绍，一条是运营线，通过介绍平台的申请入驻、标题的取名、图片的选择、正文的编辑、版式的优化、粉丝的转化与导流、用户的留存与促活以及平台的数据分析等内容，帮助读者从入门到精通新媒体的运营。另一条是实战线，通过介绍微信公众号、新浪微博、今日头条、一点资讯、搜狐公众、简书、网易媒体、QQ平台、百度百家、企鹅媒体、知乎等平台的推文导粉、运营推广等案例，帮助读者掌握新媒体运营的干货技巧，早点盈利进而变现赚钱。《从零开始学新媒体运营推广(第2版)》结构清晰，适合新媒体行业从业者、新媒体领域创业者、各公司负责新媒体营销的工作人员、新媒体运营的个人、新媒体公司的管理者、专业的网络推手、新媒体领域专家、新媒体公司或部门使用，也可作为培训教材。

新媒体一词的兴起，源自互联网、移动互联网以及移动设备等的发展，它是相对于报刊、电视广播等传统媒体而言的新型媒体形态。新媒体的运营，是利用当下热门的自媒体平台进行运营、推广、营销，向客户广泛或精准地推送消息内容，引流导粉，从而利用粉丝经济达到营销的目的。
现如今，新媒体运营的营销手段已不可小觑，只要是做营销的人，就能够利用互联网或者移动互联网进行新媒体营销，也就能够通过新媒体运营产生价值。
不仅是那些依附于互联网的新型行业，现在传统行业也都陆续做出改变，与时代接轨。可以预见，在未来的十年中，无论哪个行业、哪个领域，甚至无论是PC端还是移动端、无论是金融还是房地产，都离不开新媒体的运营。
不光是企业、组织的运营离不开新媒体平台，移动互联网用户的运营也同样离不开新媒体平台。在自媒体高速发展的今天，每一个人都是媒体的参与者，也可以成为一个媒体。每一个人都可以是一个流量IP，获取名气与粉丝，以此实现个人梦想。这正是新媒体的魅力所在，也预示着新媒体运营无限的市场潜力。
基于现在新媒体运营平台的发展兴盛，许多新型媒体平台如雨后春笋般出现，且新媒体市场变化多端，让不少初次步入新媒体运营行业的新人十分困惑，因而大众对于新媒体运营相关书籍的需求愿望十分强烈。
为了满足广大运营者的需求，作者曾在2017 年7 月推出了《从零开始学新媒体运营推广》一书。该书出版之后，反响较好，收到了许多读者的良好反馈。
时间过去了近两年，各大新媒体平台也发生了一些变化，而作者也在这段时间里对新媒体的运营有了新的见解与感悟。于是作者在原书的基础上对内容进行了调整，推出了《从零开始学新媒体运营推广( 第2 版)》一书。
相比于《从零开始学新媒体运营推广》，本书增加的内容主要包括：微信公众号的账号设置与客服运营、抖音短视频平台的运营、快手短视频平台的运营、直播平台的运营、音频平台的运营、社群运营、粉丝的留存与促活等。经过一系列调整之后，本书的内容虽然依然是10 大章节，但其包含的内容却更加全面，操作步骤更详细，包含的新媒体平台也更丰富了。

前言
无论是传统网络时代，还是现在移动互联网的广泛应用，网络营销代替传统营销一直是主流，只是营销的方式或工具在不断变化，比如微信兴起，微信公众号成了营销和创业的工具，同时以今日头条为代表的新媒体平台崛起，也引导了内容电商时代的来临。
基于网络营销的成熟、稳定的市场和未来的发展大势，微信公众号从2000多万用户向亿级用户发展，伴随着今日头条7 亿用户等新媒体、内容电商的崛起，为了让更多的创业或运营入门者快速入行，作者团队根据自身运营经验，特别策划了本套从零开始学运营系列，以帮助大家快速上手，用最短的时间掌握营销技巧，实现商业变现！
新媒体一词的兴起，源自互联网、移动互联网以及移动设备等的发展，它是相对于报刊、电视广播等传统媒体而言的新型媒体形态。新媒体的运营，是利用当下热门的自媒体平台进行运营、推广、营销，向客户广泛或精准地推送消息内容，引流导粉，从而利用粉丝经济达到营销的目的。
现如今，新媒体运营的营销手段已不可小觑，只要是做营销的人，就能够利用互联网或者移动互联网进行新媒体营销，也就能够通过新媒体运营产生价值。
不仅是那些依附于互联网的新型行业，现在传统行业也都陆续做出改变，与时代接轨。可以预见，在未来的十年中，无论哪个行业、哪个领域，甚至无论是PC端还是移动端、无论是金融还是房地产，都离不开新媒体的运营。
不光是企业、组织的运营离不开新媒体平台，移动互联网用户的运营也同样离不开新媒体平台。在自媒体高速发展的今天，每一个人都是媒体的参与者，也可以成为一个媒体。每一个人都可以是一个流量IP，获取名气与粉丝，以此实现个人梦想。这正是新媒体的魅力所在，也预示着新媒体运营无限的市场潜力。
基于现在新媒体运营平台的发展兴盛，许多新型媒体平台如雨后春笋般出现，且新媒体市场变化多端，让不少初次步入新媒体运营行业的新人十分困惑，因而大众对于新媒体运营相关书籍的需求愿望十分强烈。
为了满足广大运营者的需求，作者曾在2017 年7 月推出了《从零开始学新媒体运营推广》一书。该书出版之后，反响较好，收到了许多读者的良好反馈。
时间过去了近两年，各大新媒体平台也发生了一些变化，而作者也在这段时间里对新媒体的运营有了新的见解与感悟。于是作者在原书的基础上对内容进行了调整，推出了《从零开始学新媒体运营推广( 第2 版)》一书。
相比于《从零开始学新媒体运营推广》，本书增加的内容主要包括：微信公众号的账号设置与客服运营、抖音短视频平台的运营、快手短视频平台的运营、直播平台的运营、音频平台的运营、社群运营、粉丝的留存与促活等。经过一系列调整之后，本书的内容虽然依然是10 大章节，但其包含的内容却更加全面，操作步骤更详细，包含的新媒体平台也更丰富了。具体来说，本书的内容安排如下。
第1 章初建大门：认识新媒体营销
第2 章内容修炼：5 大维度创造核心价值
第3 章自家池塘：微信公众平台运营
第4 章推波助澜：微博自媒体运营
第5 章背靠大树：今日头条平台运营
第6 章海量引流：短视频与新媒体平台运营
第7 章 IP 时代：直播、音频合体运营
第8 章转化导流：轻松解决运营最大难题
第9 章留存促活：提升用户活跃度推进平台发展
第10 章实战案例：手机摄影构图大全新媒体运营笔记
可以说，本书是在原来内容的基础上选取其中的精华，再加上在这近两年的运营过程中摸索出来的实用技巧升级组成的。书中内容的改动幅度超过50%，即便学习过《从零开始学新媒体运营推广》一书的读者，也可以从本书中学到更多新的运营技巧。当然，对新媒体运营没有太多基础的运营者来说，本书也是学习各种干货内容、掌握各种新媒体运营精华、从菜鸟变成运营高手的一个辅助利器！
本书由叶龙编著，参与编写的人员还有郭芷悦、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘嫔、苏高、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、柏慧等人，在此一并表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
编者

目录
第１章初建大门：认识新媒体营销 1
1.1 入门知识：揭秘新媒体营销实质 2
1.1.1 定义：新媒体是什么 2
1.1.2 认识：新媒体营销是什么 2
1.1.3 属性：新媒体营销的性质 6
1.2 发展趋势：展望新媒体未来前景 7
1.2.1 前沿：移动新媒体的发展 7
1.2.2 分析：新媒体未来发展趋势 7
1.2.3 总结：新媒体营销发展趋势 8
1.3 营销思维：玩转新媒体运营的基础 9
1.3.1 互动：每个粉丝都是交流主体 10
1.3.2 共存：用优质内容吸粉引流 10
1.3.3 营销：娱乐化的策略是关键 10
1.3.4 传播：病毒式激发与扩散 11
1.4 运营平台：10 大重量级新媒体平台 11
1.4.1 抖音：专注新生代力量的音乐短视频 11
1.4.2 快手：记录生活分享乐趣的大众平台 13
1.4.3 今日头条：实现内容传播变现的资讯平台 14
1.4.4 一点资讯：高度智能的新闻资讯阅读平台 15
1.4.5 搜狐平台：原创自媒体的福利发放平台 16
1.4.6 简书平台：整合写作与阅读的网络平台 17
1.4.7 企鹅媒体：让内容准确曝光的互联网平台 18
1.4.8 大鱼号：三大平台联手推出的在线视频平台 20
1.4.9 网易媒体：标榜有态度的新媒体平台 21
1.4.10 知乎平台：整合发散思维的网络问答社区 22
第２章内容修炼：5 大维度创造核心价值 23
2.1 抓住眼球：爆文标题的表达技巧 24
2.1.1 技巧：优质标题的取名方法 24
2.1.2 吸引：好标题要满足读者需求 25
2.1.3 谨慎：标题拟写的注意事项 26
2.2 内容雕琢：文章正文的写作技巧 28
2.2.1 多样：6 种优质爆文表达形式 28
2.2.2 细心：4 项正文创作注意事项 29
2.2.3 创作：8 类文章正文写作类型 31
2.2.4 精髓：8 大技巧表现爆文内容 31
2.3 图片编辑：精美配图的吸睛技巧 32
2.3.1 基础：优质好图应具备的3 大特征 32
2.3.2 必备：超高颜品应具有的8 大要素 33
2.3.3 拍摄：精品美图必会的几种构图技巧 36
2.3.4 营销：3 种简单方法协助便利推广 39
2.4 图文排版：提高转发率的实用技巧 40
2.4.1 段落：首行缩进 40
2.4.2 要点：加粗调色 41
2.4.3 开头：善用分隔线 42
2.4.4 细节：图文搭配 43
2.4.5 间距：内容调整 44
2.4.6 工具：第三方编辑器 45
2.5 提升人气：关键词设置的必备技巧 45
2.5.1 研究：巧用工具设置关键词 46
2.5.2 思维：从两个角度考虑关键词 47
2.5.3 预测：两招学会设置关键词 48
2.5.4 吸睛：关键词要引起读者关注 50
第３章自家池塘：微信公众平台运营 53
3.1 账号设置：微信公众平台快速入门 54
3.1.1 头像：修改后更吸睛 54
3.1.2 账号：易于读者搜索 55
3.1.3 介绍：提升平台形象 57
3.1.4 电话：保持联系畅通 58
3.1.5 水印：给图片加标签 59
3.1.6 权限：IP 白名单设置 60
3.2 后台设置：精通微信公众号后台操作 61
3.2.1 互动：巧用自动回复 61
3.2.2 分类：自定义菜单 64
3.2.3 反馈：管理用户留言 68
3.2.4 活动：系统化投票管理 69
3.2.5 规划：页面模板更清晰 71
3.2.6 原创：转载情况说明 74
3.3 客服运营：营造幕后回复的美好氛围 76
3.3.1 回复：积极运用语言的魅力 76
3.3.2 实时：移动端管理留言回复 77
3.3.3 关注：第一次回复要有新意 79
3.4 搜索运营：完善公众号的排名优化 80
3.4.1 抢占：微信公众号搜索入口 80
3.4.2 技巧：取名优化解决重点问题 81
3.4.3 引导：与粉丝共享品牌形象的建设 83
3.4.4 留存：增强黏性培养粉丝活跃度 83
第４章推波助澜：微博自媒体运营 85
4.1 深入了解：从零开始学微博营销 86
4.1.1 初识：微博营销是什么 86
4.1.2 分析：微博营销的特点 87
4.1.3 定位：微博营销的价值 88
4.1.4 作用：微博营销三阶段 88
4.2 充分准备：微博营销前的筹备工作 89
4.2.1 设置：微博取名原则 89
4.2.2 更换：头像设置技巧 89
4.2.3 输入：标签设定规则 90
4.2.4 修改：介绍基本信息 91
4.2.5 完善：增加资料可信度 91
4.3 积极把握：微博营销的推广策略 91
4.3.1 建立：微博粉丝群 91
4.3.2 参与：积极的互动 92
4.3.3 推广：利用广告牌 93
4.3.4 营销：推广硬广告 93
4.3.5 服务：把握公关回复 94
4.3.6 构建：微博营销团队 95
4.3.7 编辑：个人标签设置 95
4.3.8 技巧：品牌营销策略 96
4.3.9 借势：话题营销策略 96
4.4 熟练驾驭：玩转微博营销的小技巧 97
4.4.1 更新：长期坚持发博 97
4.4.2 互动：主动关注与评论 97
4.4.3 发布：抓住话题热点 97
4.4.4 挖掘：微博软文的故事 98
4.4.5 制造：原创性新闻内容 99
4.4.6 运营：学会用@ 符号 99
4.4.7 对比：勇于向对手学习 100
4.4.8 提炼：140 字打造精华 100
4.5 注意事项：避开微博营销的这些误区 101
4.5.1 误区1：所有企业和产品都适用 102
4.5.2 误区2：帖子内容的编写很容易 103
4.5.3 误区3：转发量大就是效果好 103
4.5.4 误区4：唯一的新媒体营销平台 104
4.5.5 误区5：只需要发布营销的软文 104
4.5.6 误区6：发完帖子就算完成营销 105
第５章背靠大树：今日头条平台运营 107
5.1 实战经验：今日头条的发文 108
5.1.1 注册前：熟知条件与准备资料 108
5.1.2 注册中：多种终端的入驻途径 109
5.1.3 价值：平台粉丝的数据分析 115
5.1.4 发文：头条号的推文步骤 115
5.1.5 维权：平台保护原创版权 116
5.2 内容推广：提高推荐和阅读 117
5.2.1 消重：知晓内容推荐量的来由 117
5.2.2 推荐：清楚文章的目标用户 119
5.2.3 营销：病毒式的大范围传播 120
5.2.4 分析：大数据实现精准化推广 121
5.2.5 包装：两大方法增加曝光度 122
5.3 注意事项：文章推送的忌讳 122
5.3.1 影响：标题取名须知 123
5.3.2 要求：设计图片水印 123
5.3.3 版式：文章排版要求 124
5.3.4 引导：广告引语要隐蔽 124
5.3.5 修改：避免文章反复改写 125
5.3.6 认识：遵从机器推荐系统 125
5.3.7 规范：文章的过审准则 126
5.4 留存促活：今日头条的运营 126
5.4.1 要点：抓住用户痛点 126
5.4.2 关键：创造爆款软文 127
5.4.3 引流：借助视频内容 129
5.4.4 互动：运用私信功能 129
5.4.5 精选：设置自定义菜单 130
5.4.6 控制：消除负面回复 131
5.4.7 征求：多方聆听意见 132
5.4.8 活动：让用户积极参与 132
5.4.9 激励：发送物质福利 133
第６章海量引流：短视频与新媒体平台运营 135
6.1 抖音视频：专注新生代的音乐视频平台 136
6.1.1 管理：抖音号的平台与用户 136
6.1.2 准备：4 种抖音视频拍摄方式 138
6.1.3 方法：轻松获取内容素材途径 140
6.1.4 要点：把握成为爆款视频的关键 141
6.1.5 引流：积极参与创意挑战赛 143
6.2 快手视频：接地气的短视频社交平台 144
6.2.1 简介：快手短视频的产品特点 144
6.2.2 发布：视频导出与多平台引流 144
6.2.3 题材：留心选题库与选题筛选 149
6.2.4 封面：决定视频播放量的关键 151
6.3 其他平台：多种优质社交文化视频集锦 152
6.3.1 优酷：贴心体察用户兴趣的平台 152
6.3.2 爱奇艺：注重用户体验的平台 153
6.3.3 bilibili：一群年轻人的聚集地 153
6.3.4 火山小视频：轻松获取收益的平台 154
6.4 矩阵平台：新媒体营销运作的引流技巧 155
6.4.1 一点资讯：为兴趣而生 155
6.4.2 搜狐平台：三大资源齐聚 156
6.4.3 网易平台：品牌依托有保障 157
6.4.4 QQ 平台：满足多元化需求 159
6.4.5 简书平台：一个优质的创作社区 160
6.4.6 百度百家：百度旗下的自媒体平台 161
6.4.7 知乎平台：发现更大的世界 162
第７章 IP 时代：直播、音频合体运营 165
7.1 直播平台：粉丝经济的超级玩法 166
7.1.1 斗鱼：变革传统直播文化 166
7.1.2 虎牙：启封游戏世界新大门 167
7.1.3 熊猫：全方面发展创新高 167
7.1.4 映客：开启全民直播时代 171
7.1.5 腾讯：直面体育赛事现场 172
7.1.6 花椒：带着VR 一起去旅行 173
7.1.7 聚美：打造信任型消费模式 174
7.2 音频媒体：聆听世界万物之声 175
7.2.1 喜马拉雅：传递好声音的分享平台 175
7.2.2 蜻蜓FM：汇聚大众资源的音频平台 177
7.2.3 荔枝FM：轻松引流的网络轻电台 179
7.2.4 考拉FM：进驻直播领域的音频电台 180
7.2.5 千聊APP：开启知识共享大门的平台 181
7.3 案例分析：顶级流量的成名历程 184
7.3.1 小苍：著名电竞游戏女解说 184
7.3.2 张大奕：超高流量的淘宝店主 184
7.3.3 高晓松：晓松奇谈再创焦点 186
7.3.4 黎贝卡：时尚界的买买买教主 186
7.3.5 同道：通过星座文化打造多种衍生品 188
第８章转化导流：轻松解决运营最大难题 191
8.1 运营转化：新媒体的粉丝经济 192
8.1.1 方法：粉丝转化成经济 192
8.1.2 影响：粉丝转化的作用 192
8.2 深入探究：粉丝经济的重要结构 193
8.2.1 结构1：社会资本与信任关系 193
8.2.2 结构2：自组织网络与口碑推荐 194
8.2.3 结构3：互惠关系与消费者驱动的C2B 模式 195
8.2.4 结构4：社交对话与虚拟自我 195
8.3 吸粉引流：运营必会的导流方法 196
8.3.1 简介：结尾放置介绍法 196
8.3.2 图文：搞笑内容引流法 197
8.3.3 推广：与广告推荐方合作 197
8.3.4 评论：答疑解惑的留言导流 198
8.3.5 结语：利用二维码引导粉丝关注 199
8.3.6 软文：利用朋友圈获取人气 199
8.3.7 H5：显著提升软文效果 200
8.3.8 活动：策划免费福利赠送 201
8.4 社群经济：紧密用户之间的联系 202
8.4.1 互动：从无到有的关系构建 202
8.4.2 留存：让用户制造和分享内容 204
8.4.3 培养：好体验拥有铁杆粉丝 204
8.4.4 口碑：让粉丝乐于推荐给旁人 205
8.4.5 建群：用小圈子拉近双方情感 206
8.4.6 加群：积极高效混群促成熟 207
8.4.7 管理：一对多悉心运营微信群 208
8.4.8 公告：让每个群成员一眼看到 209
8.4.9 营销：塑造品牌增加用户黏度 210
8.4.10 活动：发送红包活跃气氛 211
第９章留存促活：提升用户活跃度推进平台发展 213
9.1 留存运营：以心换心赢得粉丝口碑 214
9.1.1 产品：把控质量才能收获好评 214
9.1.2 推送：把握内容差异化和精准化 215
9.1.3 引导：让用户快速地熟悉平台 216
9.1.4 需求：有针对性地解决用户问题 217
9.1.5 奖励：签到积分任务模式机制 218
9.1.6 营销：用内容形成品牌效应，增强黏性 220
9.1.7 福利：把握用户趋利性制定优惠网页 220
9.1.8 评价：及时沟通处理中差评留言 221
9.1.9 投诉：5 大角度沟通降低运营损失 222
9.1.10 体验：积极跟踪与观察用户的感受 223
9.2 促活运营：用最少的钱做最好的投资 224
9.2.1 活动：5 种方式快速促活 224
9.2.2 机制：物质激励巧妙促活 224
9.2.3 勋章：低成本的精神奖励促活 225
9.2.4 通知：直接可见的活跃度显示 226
9.2.5 提醒：版本更新的促活行为 228
9.2.6 列表：安排任务提升用户体验 228
9.2.7 等级：福利差异提升用户活跃度 229
第10 章实战案例：手机摄影构图大全新媒体运营笔记 231
10.1 今日头条：熟练平台的运营技巧 232
10.1.1 注意：尽量不要删除文章 232
10.1.2 运营：文章求收藏点赞转发 232
10.1.3 分享：站内站外同步推送 234
10.1.4 互动：评论区的留言回复 235
10.2 一点、搜狐：引爆阅读的实战技巧 236
10.2.1 咨询：一点号审核的快慢 236
10.2.2 推广：转发分享的重要性 236
10.2.3 分析：平台文章的相关数据 237
10.2.4 设置：搜狐平台发文版式 238
10.3 简书平台：文章吸粉导流的小技巧 238
10.3.1 运营：创建专题的步骤 238
10.3.2 涨粉：可控的点击阅读量 239
10.3.3 引流：评论回复添广告 239
10.3.4 交流：给粉丝发送简信 240
10.4 网易、企鹅：提升权益的分析技巧 240
10.4.1 注意：网易号的结尾引导 240
10.4.2 查看：网易号的各项数据 241
10.4.3 划分：发文获取星级权益 241
10.4.4 统计：企鹅号的数据分析 242
10.5 小程序：关联微信轻松获取流量入口 243
10.5.1 通知：将小程序与公众号互相关联 243
10.5.2 链接：利用公众号图文进行推广 245
10.5.3 跳转：利用公众号的菜单栏推广 247
10.5.4 入口：关联小程序可互相跳转 249
10.5.5 广告：打开营销引流新窗口 250

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