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民用航空服务与操作(第2版)

民用航空服务与操作(第2版)

定  价:49 元

丛书名:高等院校民航服务专业系列教材

  • 作者:周为民 杨桂芹 车云月 苗俊霞 刘茗翀 李佳璠 林贯丽
  • 出版时间:2020/1/1
  • ISBN:9787302543084
  • 出 版 社:清华大学出版社
  • 中图法分类:F560.9 
  • 页码:208
  • 纸张:
  • 版次:2
  • 开本:
  • 字数:(单位:千字)
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《民用航空服务与操作(第2版)》着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习,能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练,可强化学生对服务的认知和理解,提高学生的动手能力和解决问题的能力,最终成为航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习,《民用航空服务与操作(第2版)》每章配有练习题,帮助学生掌握所学内容。
《民用航空服务与操作(第2版)》适合高等院校民用航空专业的学生使用,也可供相关专业从业人员参考。
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