铁路客运服务心理学

定　　价：33 元

丛书名：

• 作者：赵荔
• 出版时间：2019/8/23
• ISBN：9787114155871
• 出 版 社：人民交通出版社

• 中图法分类：U293-05 
• 页码：200
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K
• 字数：(单位：千字)

内容简介

本书主要内容包括认识心理学、铁路客运服务与心理、铁路旅客感知觉与服务、铁路旅客需要与服务、铁路客运服务人员认知能力培养等内容。