高尔夫球服务心理实务

定　　价：45 元

丛书名：高尔夫运动及管理专业规划教材

• 作者：魏忠发
• 出版时间：2019/1/1
• ISBN：9787563738762
• 出 版 社：旅游教育出版社

• 中图法分类：G849.3 
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K
• 字数：(单位：千字)

内容简介

如何在最短的时间内，掌握球员的性格特点、技术水平，从而为球员提供个性化服务，是作为高尔夫球场服务人员必修的一门基本功夫。本书将心理学知识应用于球场服务之中，尤其是应用于球童日常工作中，使球童在与球员沟通交往、对客服务中灵活运用心理学的知识、方法，快速地读懂球员并对之做出精准的判断和剖析，从而更好地服务球员。全书共分六个单元和一个附录，分别是高尔夫球服务心理基础 、心理学在球童服务领域的应用、球员类型分析与球童服务、球童服务中的人际沟通、球童服务中的产品营销、球童心理健康、球场服务心理术语等。可以说，书中涵盖了球场服务人员日常工作的每一个服务技巧。掌握了这些技巧，球员能更好地打球，服务人员能更好地服务。