汽车售后服务实务

定　　价：35 元

丛书名：高职高专汽车技术服务与营销专业系列规划教材

• 作者：黄超群
• 出版时间：2020/2/1
• ISBN：9787568919692
• 出 版 社：重庆大学出版社

• 中图法分类：F407.471.5 
• 页码：150页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K
• 字数：(单位：千字)

内容简介

本书是以汽车售后服务工作为背景，主要针对汽车服务顾问岗位的工作内容和岗位能力要求，介绍了有关方面的知识和技能。书中共设计了6个学习模块：汽车售后服务概述、汽车售后服务礼仪、客户沟通技巧、汽车售后服务流程、客户满意度与客户关系管理、汽车售后“6S”现场管理。