新媒体是目前市场运营的主流媒体，掌握其运营方法是相关从业人员的首要工作。本书从新媒体和新媒体运营的角度出发，首先介绍新媒体和新媒体运营的基础知识、新媒体运营用户、平台和内容的定位，再结合微信、微博、社群、音频、视频、直播、App、二维码、知识等多种新媒体运营途径展开讲解，最后对新媒体数据分析的重要性，以及微信、微博的数据分析方法进行了重点介绍，以全面覆盖新媒体运营的各项内容，帮助相关从业人员学习并掌握新媒体的运营方法，成为一名专业、优秀的新媒体运营人员。
本书以新媒体运营的相关知识为主，可以作为高等院校新媒体运营课程和各类新媒体运营培训机构的教材使用，也可以作为新媒体相关工作的从业人员的参考书。
1.增加新媒体数据分析的内容
2.依托**版本新媒体平台，加入了视频、直播、写作平台等。
3.减少晦涩的理论内容，注重实操与经典案例分析。
4.控制篇幅，符合应用型本科、高职高专院校新媒体运营课程的教学课时与课程要求。
李俊，重庆信息技术职业学院电子商务专业教师；魏炜，湖北生物科技职业学院教师；马晓艳，烟台汽车工程职业学院教师
项目一 新媒体运营概述 1
学习目标 1
学习导图 1
案例导入 2
任务一 了解新媒体 3
一、任务目标 3
二、相关知识 3
（一）新媒体的概念 3
（二）新媒体的特征 4
（三）新媒体的发展趋势 4
（四）新媒体的表现形式 5
三、任务实训 8
四、任务考核 9
任务二 了解新媒体运营 10
一、任务目标 10
二、相关知识 10
（一）新媒体运营人员的必备素质 10
（二）新媒体运营的常见思维 11
（三）新媒体运营的流程 13
（四）新媒体运营的策略 14
三、任务实训 16
四、任务考核 17
拓展延伸 17
实战与提升 18
项目二 新媒体运营的定位 19
学习目标 19
学习导图 19
案例导入 20
任务一 新媒体运营的用户定位 21
一、任务目标 21
二、相关知识 21
（一）了解用户属性与行为 21
（二）构建用户画像 23
三、任务实训 24
四、任务考核 25
任务二 新媒体运营的平台定位 26
一、任务目标 26
二、相关知识 26
（一）微信 26
（二）微博 28
（三）社群 29
（四）音频、视频和直播平台 30
（五）社区论坛 32
（六）问答平台 32
（七）写作平台 32
三、任务实训 33
四、任务考核 34
任务三 新媒体运营的内容定位 34
一、任务目标 34
二、相关知识 35
（一）内容的表现形式 35
（二）内容定位的原则 38
（三）内容定位的过程 38
三、任务实训 40
四、任务考核 41
拓展延伸 41
实战与提升 42
项目三 微信运营 43
学习目标 43
学习导图 43
案例导入 44
任务一 微信个人号运营 45
一、任务目标 45
二、相关知识 45
（一）微信个人号设置 45
（二）微信好友添加 47
（三）微信好友管理 50
（四）微信好友互动 51
（五）朋友圈内容发布 53
三、任务实训 54
四、任务考核 56
任务二 微信公众号运营 57
一、任务目标 57
二、相关知识 57
（一）微信公众号选择 57
（二）微信公众号设置 58
（三）微信公众号推文写作 60
（四）微信公众号推文排版 67
（五）微信公众号文章推送 70
（六）微信公众号粉丝获取与维护 71
三、任务实训 72
四、任务考核 75
拓展延伸 76
实战与提升 76
项目四 微博运营 77
学习目标 77
学习导图 77
案例导入 78
任务一 微博账号设置 79
一、任务目标 79
二、相关知识 79
（一）了解微博账号的类型 79
（二）设置合适的微博账号名称 81
（三）设置标识性的微博账号头像 81
（四）进行微博账号认证 81
（五）打造微博运营矩阵 84
三、任务实训 85
四、任务考核 87
任务二 微博内容运营 87
一、任务目标 87
二、相关知识 87
（一）微博内容的表现形式 87
（二）微博内容的写作方法 89
（三）微博内容的运营技巧 93
三、任务实训 96
四、任务考核 96
任务三 微博粉丝运营 97
一、任务目标 97
二、相关知识 97
（一）微博粉丝的获取 97
（二）微博粉丝的维护 99
三、任务实训 100
四、任务考核 101
拓展延伸 101
实战与提升 102
项目五 社群运营 103
学习目标 103
学习导图 103
案例导入 104
任务一 了解社群与社群运营 104
一、任务目标 104
二、相关知识 105
（一）社群 105
（二）社群经济 105
（三）社群运营 106
（四）社群运营的必备条件 106
三、任务实训 107
四、任务考核 107
任务二 创建一个完整的社群 108
一、任务目标 108
二、相关知识 108
（一）设置社群名称 108
（二）确定社群口号 109
（三）设计社群视觉标识 109
（四）明确社群结构 110
（五）制定社群规则 111
三、任务实训 113
四、任务考核 114
任务三 策划并开展社群活动 114
一、任务目标 115
二、相关知识 115
（一）社群分享 115
（二）社群交流 116
（三）社群福利 116
（四）社群打卡 117
（五）社群线下活动 118
三、任务实训 119
四、任务考核 121
拓展延伸 121
实战与提升 124
项目六 音频、视频和直播运营 125
学习目标 125
学习导图 125
案例导入 126
任务一 音频运营 127
一、任务目标 127
二、相关知识 127
（一）了解音频运营 127
（二）音频运营的平台 128
（三）音频运营的方式 129
（四）音频运营的策略 131
三、任务实训 131
四、任务考核 132
任务二 视频运营 132
一、任务目标 132
二、相关知识 132
（一）了解视频运营 132
（二）视频运营的表现形式 133
（三）视频运营的平台 135
（四）视频的制作与发布 137
（五）视频的运营策略 138
三、任务实训 140
四、任务考核 140
任务三 直播运营 141
一、任务目标 141
二、相关知识 141
（一）了解直播运营 141
（二）直播运营的特点 142
（三）直播运营的表现形式 142
（四）直播运营的平台 143
（五）直播活动的运营设计 146
（六）用户的开发和维护 149
三、任务实训 149
四、任务考核 150
拓展延伸 150
实战与提升 152
项目七 其他新媒体运营 153
学习目标 153
学习导图 153
案例导入 154
任务一 App 运营 154
一、任务目标 155
二、相关知识 155
（一）App 运营的特点 155
（二）App 的推广 156
（三）App 运营的策略 157
三、任务实训 158
四、任务考核 159
任务二 二维码运营 159
一、任务目标 159
二、相关知识 160
（一）二维码运营的优势 160
（二）二维码运营的方式 160
（三）二维码运营的注意事项 163
三、任务实训 164
四、任务考核 164
任务三 知识运营 164
一、任务目标 165
二、相关知识 165
（一）知识运营的优势 165
（二）知识运营的平台 165
（三）知识运营的策略 168
三、任务实训 169
四、任务考核 170
拓展延伸 170
实战与提升 171
项目八 新媒体数据分析 172
学习目标 172
学习导图 172
案例导入 173
任务一 了解数据分析 173
一、任务目标 174
二、相关知识 174
（一）数据分析的意义 174
（二）数据分析的方法 175
（三）数据分析的误区 177
三、任务实训 178
四、任务考核 178
任务二 微信公众号数据分析 178
一、任务目标 179
二、相关知识 179
（一）了解微信公众号数据分析 179
（二）微信公众号用户分析 179
（三）微信公众号内容分析 183
（四）微信公众号菜单分析 184
（五）微信公众号消息分析 185
三、任务实训 186
四、任务考核 187
任务三 微博数据分析 187
一、任务目标 187
二、相关知识 188
（一）微博内容数据分析 188
（二）微博粉丝数据分析 189
三、任务实训 190
四、任务考核 191
拓展延伸 191
实战与提升 191
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