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城市轨道交通客运服务英语口语(第2版) 定 价:42 元 丛书名: 抱歉,人民交通出版社不参与样书赠送活动!
9 7 1 8 7 7 5 1 8 1 4 4 8 本书在第1版基础上修订而成,有5个单元,内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务,共有17课,内容包括:问询和指引,投诉和建议,广播,买票和检票,售票机故障,不同情况下的票务处理,安全检查,车站内的安全警示,站台上的安全警示,帮助病人、伤者和残疾人,失物招领,处理紧急情况,恶劣天气下的运行,问候和问询,首末班车,公共服务,亚运会等,这些都是学生在工作中遇到的场景,覆盖了客运服务的主要工作内容,具有实用性和专业性的特点。每个单元有明确的学习目标,每课主要涉及以下4个部分:导入(warming-up)、情景对话(situational dialogues)、练习(exercises)和自我评估(self-evalua-tion)。
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