社交礼仪（慕课版）_梅亚萍_9787115574855

社交礼仪是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是事业获得发展的关键，也是社会文明的表现。本书以社会交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实社交活动紧密接轨，为读者全面讲解仪容礼仪、着装礼仪、行为举止礼仪、会面礼仪、表达技巧与沟通礼仪、社交餐饮礼仪、日常交往礼仪和商务活动礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象。同时，本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中二维码收听思政讲堂。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟随视频学习和自我训练。
本书不仅适合作为商科类相关专业礼仪课程的教材，还可作为政府机关、企事业单位组织学习和培训社交礼仪的参考书。

第一单元初识社交礼仪
情景还原
专题一初识礼仪
解析点1：礼仪的概念与构成
解析点2：礼仪的表现形式
解析点3：礼仪的特征
专题二初识社交礼仪
解析点1：社交礼仪的内涵
解析点2：社交礼仪的作用
解析点3：社交礼仪的原则
解析点4：社交礼仪的修养
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第二单元仪容礼仪
情景还原
专题一发型的修饰
解析点：发型设计的风格定位
训练点1：根据脸型选择发型
训练点2：发型与服装的搭配
训练点3：正式场合发型的选择
专题二妆容的修饰
训练点1：化妆的程序与要求
训练点2：根据脸型设计妆容
专题三个人内在修养
训练点1：用精、气、神打造气质美
训练点2：用鲜明个性提升魅力值
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第三单元着装礼仪
情景还原
专题一着装搭配规范
解析点1：着装的协调美
解析点2：着装的色彩美
解析点3：着装的场合性
专题二正装着装礼仪
解析点1：正装的选择
解析点2：配套服饰与鞋袜的选择
训练点1：西装的正确穿法
训练点2：领带的搭配和系法
专题三饰物佩戴礼仪
解析点：饰物佩戴有讲究
训练点：饰物的选择与佩戴
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第四单元行为举止礼仪
情景还原
专题一仪态礼仪
训练点1：站姿挺拔如松
训练点2：坐姿端正沉稳
训练点3：走姿从容稳健
训练点4：蹲姿优雅美观
训练点5：手势规范有礼
专题二面部表情礼仪
训练点1：目光坦然有神（目光训练）
训练点2：笑容传神送情（微笑训练）
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第五单元会面礼仪
情景还原
专题一称呼礼仪
解析点：得体称呼讲技巧
训练点1：工作中的称呼要正式
训练点2：涉外交往称呼有差异
专题二介绍礼仪
训练点1：做一次漂亮的自我介绍
训练点2：介绍别人给自己的亲友
专题三致意礼仪
解析点1：会面时的致意礼仪
解析点2：握手的时机、顺序与方式
训练点：握手礼分解训练
专题四名片礼仪
训练点1：递交名片礼仪训练
训练点2：接受名片礼仪训练
训练点3：索要名片礼仪训练
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第六单元表达技巧与沟通礼仪
情景还原
专题一表达技巧
解析点：怎么说比说什么更关键
训练点1：言谈贵在情真，让表达具有感染力
训练点2：褒扬有技巧，把好话说到点子上
训练点3：风趣幽默，让表达有趣、有料、有效
训练点4：提问，这样问出自己想要的答案
训练点5：拒绝，在说不时依然受欢迎
专题二沟通礼仪
训练点1：学会倾听，高效沟通从听开始
训练点2：非暴力沟通，重在讨论而非争论
训练点3：委婉含蓄，这样沟通让人如沐春风
训练点4：换位思考，沟通要讲同理心
训练点5：电话沟通礼仪，接打电话有讲究
训练点6：微信沟通礼仪，不再尴尬与误会
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第七单元社交餐饮礼仪
情景还原
专题一中餐礼仪
训练点1：中餐的座次安排
训练点2：中餐餐具的使用
训练点3：保持雅观的进餐形象
训练点4：让菜不夹菜
专题二西餐礼仪
训练点1：西餐的座次安排
训练点2：西餐的餐具摆放
训练点3：不同菜品的不同吃法

专题三自助餐礼仪
解析点1：安排自助餐的礼仪
解析点2：享用自助餐的礼仪
专题四饮茶和喝咖啡礼仪
解析点：茶道，喝茶莫失礼
训练点1：敬茶礼仪训练
训练点2：喝茶礼仪训练
训练点2：喝咖啡礼仪训练
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第八单元日常交往礼仪
情景还原
专题一邀请礼仪
训练点1：选择邀请形式和时间
训练点2：礼貌应邀，委婉拒邀
专题二拜访礼仪
训练点1：诚恳预约，不做不速之客
训练点2：得体赴约，守时不爽约
训练点3：礼貌登门，举止文明重礼仪
训练点4：适时告辞，不做久留之客
专题三接待礼仪
训练点1：接待前准备工作要周到
训练点2：亲切迎客，做好细节工作
训练点3：热情待客，展现主人之礼
训练点4：礼貌送客，莫因失礼引不满
专题四道贺礼仪
训练点1：道贺时机的选择
训练点2：道贺方式的选择
专题五聚会礼仪
解析点1：参加招待会的礼仪
解析点2：参加晚会的礼仪
解析点3：参加舞会的礼仪
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第九单元职场礼仪
情景还原
专题一求职面试礼仪
训练点1：仪容礼仪，给面试官第一印象的关键
训练点2：见面礼仪，展现良好的自我修养
训练点3：自我介绍礼仪，不得不说的秘密
训练点4：举止仪态，举手投足显露不凡气质
训练点5：应答礼仪，说这些话等同于自杀
训练点6：告别礼仪，面试结束应该说的那句话
专题二办公室礼仪
训练点1：开关门礼仪，小细节中的大文明
训练点2：办公室环境礼仪，不要忽视自己的第二张脸
训练点3：进入领导办公室礼仪，注意大方得体
训练点4：同事相处礼仪，互相尊重但保持适当距离
专题三职场交往礼仪
解析点1：与同事交往，真诚平等是关键
解析点2：与上级交往，谦恭机变是王道
解析点3：与下级交往，权威与魅力并重
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第十单元商务活动礼仪
情景还原
专题一商务会议礼仪
训练点1：商务会议来宾的迎送
训练点2：做好商务会议会前安排
训练点3：参与商务会议的礼仪
训练点4：合影礼宾次序的安排
专题二商务参观游览礼仪
训练点1：选定参观游览项目
训练点2：安排日程和讲解
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