旅行社经营管理_主编陈建斌_9787568089906

本书以市场经济条件下旅行社运行的基本流程与规律为骨架, 结合当今旅游业发展的新政策、新技术和新方向, 从旅行社管理的角度, 对旅行社管理的理论与实践进行介绍, 包括旅行社的经营环境分析、战略的确定与设立、市场定位于产品设计、市场推广、售后服务、质量管理、财务管理与文化建设等内容。将案例进行了全面更新, 陈旧内容进行更换, 并融入数字化思维及手段。

五年来，在党的统一领导下，我国旅游业贯彻新发展理念、坚持高质量发展，坚持走中国式现代化道路，经历了新冠肺炎疫情等国际国内急剧变化的重大事件的考验，在践行“绿水青山就是金山银山”理念、打赢脱贫攻坚战、助力乡村振兴、全面建成小康社会等方面发挥了重要的作用，做出了不可替代的贡献。

新时代十年来，经济发展水平跨越式提升，旅游业快速高质量发展壮大，旅游产品提质升级、跨界融合、协同发展，旅游业务成为带动消费增长的重要支柱产业。

我国政府曾秉承 “人民至上，生命至上”的理念，坚持“外防输入、内防反弹”，成为全球抗疫防疫的典范。虽然2020年，旅游收入急剧下降，出境、入境旅游市场急剧萎缩，但是2021年，旅游业逆势上扬，旅行社数量持续增加，广东旅行社数量遥遥领先，为提升人民幸福感、获得感、安全感做出了表率，鼓舞了全国人民在党的领导下实现中华民族伟大复兴的信心。

随着脱贫攻坚战的胜利和全面小康社会的建成，我国大众化旅游市场的基础更加坚实。我国新时代十年的高质量发展，特别是新基础设施建设的飞速进展，为旅行社的技术转型提供了更多的选择和服务、产品创新的可能。为了适应新时代旅行社业发展的要求，本版教材在前两版的基础上，主要进行了以下修订：

（1）适应我国主要矛盾变化，主动积极把人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾所表现的理论与实践现象引入教材。

（2）国家文化和旅游部成立后，大刀阔斧地进行改革，本教材根据新修订的行业标准等进行了修订。

（3）积极融入新时代高质量发展的背景，吸收新的成功案例，如乡村振兴优秀干部、伊犁哈萨克自治州昭苏县副县长贺娇龙利用自媒体推动昭苏县旅游业发展的案例。

（4）继续上一版的优势，把行业协会、出版社案例库、行业实践的案例与理论充分结合起来，有利于实践与理论的结合。

在华中科技大学出版社和马勇教授组织领导下，特别是李家乐编辑、仇雨亭编辑等的共同努力下，本次修订工作顺利完成，希望能对我国新时代旅游高等教育事业有所助益。

由于个人精力有限，本书肯定还存在不完善之处，热忱欢迎各位读者提出宝贵意见，以利本教材的完善与提高（联系邮箱：chenjianbin@gdufe.edu.cn）。

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