本书立足于培养学生写和说的能力，将书面表达、口头表达和基本的礼仪常识融会贯通，实现能力培养和品德修养教育并举，帮助学生在学习、生活和职场中更好地表达自己的思想、观点和想法，从而实现有效沟通。
本书分为上下两编，上编为写作，下编为沟通。上编包括应用写作概述、公务文书写作、职场文书写作和事务文书写作，下编包括沟通概述、沟通的语言类型、沟通的常用技巧和职场的沟通。本书突出实用性，突破传统的写作文种归类方式，重视职场所需能力的培养；突出系统性，知识结构完整，便于整体认知和把握。
本书可以作为普通高等院校公共基础课教材，也可以作为普通读者学习和训练的参考书。
1. 全书分为写作、沟通两大部分，一本书涵盖两个沟通技巧，既可以同时学习，也可以分部分掌握。
2. 案例丰富，穿插文化拓展小贴士，配有名师精讲和技巧点拨，准确把握沟通要点和写作重点。
3. 模块末尾设置评析改错和写作实训模块，通过大量练习和改进不断提升能力。
刘玉，江苏经贸职业技术学院教师，副教授。长期从事写作、文学类课程的教学，主讲“写作与沟通”“文学与美”等课程，参与编写了《应用文写作教程》《应用写作实训》《文学与美》《秘书礼仪与职业形象设计》等教材。
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