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城市轨道交通客运服务

城市轨道交通客运服务

定  价:38 元

丛书名:

  • 作者:尹小梅主编
  • 出版时间:2024/1/1
  • ISBN:9787122463975
  • 出 版 社:化学工业出版社
适用读者:本书可以作为轨道交通类专业学生的教材,也可以作为企业培训员工的参考用书
  • 中图法分类:U239.5 
  • 页码:153页
  • 纸张:
  • 版次:1
  • 开本:26cm
  • 字数:(单位:千字)
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本教材以现行法律法规为依据,紧扣国家标准和行业标准,结合城市轨道交通客运实际,主要介绍了城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施和设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理服务、城市轨道交通客运服务质量管理等方面的知识。每章都有教学目标、案例分析、任务训练单、思考练习题,最大程度地激发学生学习的积极性和主动性。
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