社交电商

定　　价：49 元

丛书名：

• 作者：刘琛
• 出版时间：2025/4/1
• ISBN：9787121500862
• 出 版 社：电子工业出版社

适用读者:本书既可作为高等职业院校社交电商课程的教材，也适合作为社交电商运营初学者的参考书。

• 中图法分类：F713.365.2 
• 页码：180
• 版次：01
• 开本：16开
• 字数：288(单位：千字)

内容简介

本书全面系统地介绍拼购类、分销型、内容类和社区团购类 4 类主要社交电商的概念、特点及应用实践，从发展历程、用户分析、商家服务、机会与挑战等角度，介绍拼多多、云集、小红书、兴盛优选等典型社交电商平台具体的运营策略，并精心安排相关实训任务，力求借此提升读者的实践能力。 本书按突出重点、详略得当的思路设计内容，在介绍社交电商的概念、特点、类型的同时，突出其运营思路和方法，并辅以具体的操作实践，力求达到理论与实践相结合的目的。

作者介绍

南大学工商管理硕士，现任大学新媒体教师，人人都是产品经理专栏作家，百度百科TA说特邀作者，草莓学堂创始人，多篇文章被新榜、梅花网、馒头商学院、鸟哥笔记、市场部网、一品内容官等知名平台转载。

目 录

项目一? 社交电商概述……………………………………………………………… 1
任务一 认识社交电商 …………………………………………………………………… 2
一、社交电商的发展历程 ……………………………………………………………… 2
二、社交电商的概念和特点 …………………………………………………………… 10
三、社交电商的类型 …………………………………………………………………… 11
任务二 社交电商的机会与挑战 ………………………………………………………… 14
一、社交电商的机会 …………………………………………………………………… 14
二、社交电商的挑战 …………………………………………………………………… 16
项目二? 拼购类社交电商………………………………………………………… 18
任务一 拼购类社交电商概述 …………………………………………………………… 19
一、概念 ………………………………………………………………………………… 19
二、行业发展历程 ……………………………………………………………………… 20
三、代表企业（拼多多）发展历程 …………………………………………………… 22
任务二 拼购类社交电商的用户分析 …………………………………………………… 25
一、用户特征分析 ……………………………………………………………………… 25
二、用户体验分析 ……………………………………………………………………… 27
任务三 拼购类社交电商的商家服务 …………………………………………………… 33
一、注册店铺 …………………………………………………………………………… 33
二、商品管理 …………………………………………………………………………… 40
三、营销推广 …………………………………………………………………………… 48
四、物流和售后 ………………………………………………………………………… 61
任务四 拼购类社交电商的机会与挑战 ………………………………………………… 65
一、机会 ………………………………………………………………………………… 66
二、挑战 ………………………………………………………………………………… 70
项目三? 分销型社交电商………………………………………………………… 74
任务一 分销型社交电商概述 …………………………………………………………… 75
一、概念 ………………………………………………………………………………… 75
二、行业发展历程 ……………………………………………………………………… 76
三、代表企业（云集）发展历程 ……………………………………………………… 77
任务二 分销型社交电商的用户分析 …………………………………………………… 81
一、用户特征 …………………………………………………………………………… 81
二、用户体验 …………………………………………………………………………… 82
任务三 分销型社交电商的商家服务 …………………………………………………… 84
一、会员管理 …………………………………………………………………………… 84
二、商品管理 …………………………………………………………………………… 88
三、营销推广 …………………………………………………………………………… 96
四、物流和售后 ……………………………………………………………………… 102
任务四 分销型社交电商的机会与挑战 ……………………………………………… 104
一、机会 ……………………………………………………………………………… 104
二、挑战 ……………………………………………………………………………… 107
项目四? 内容类社交电商………………………………………………………… 110
任务一 内容类社交电商概述 ………………………………………………………… 111
一、概念 ……………………………………………………………………………… 111
二、行业发展历程 …………………………………………………………………… 112
三、代表企业（小红书）发展历程 ………………………………………………… 114
任务二 内容类社交电商的用户分析 ………………………………………………… 118
一、用户特征 ………………………………………………………………………… 118
二、用户体验 ………………………………………………………………………… 120
任务三 内容类社交电商的商家服务 ………………………………………………… 123
一、内容社区 ………………………………………………………………………… 124
二、电商平台 ………………………………………………………………………… 132
任务四 内容类社交电商的机会与挑战 ……………………………………………… 140
一、机会 ……………………………………………………………………………… 141
二、挑战 ……………………………………………………………………………… 144
项目五? 社区团购类社交电商…………………………………………………… 146
任务一 社区团购类社交电商概述 …………………………………………………… 147
一、概念 ……………………………………………………………………………… 147
二、行业发展历程 …………………………………………………………………… 148
三、代表企业（兴盛优选）发展历程 ……………………………………………… 150
任务二 社区团购类社交电商的用户分析 …………………………………………… 153
一、用户特征 ………………………………………………………………………… 154
二、用户体验 ………………………………………………………………………… 155
任务三 社区团购类社交电商的商家服务 …………………………………………… 158
一、供应商 …………………………………………………………………………… 159
二、团长 ……………………………………………………………………………… 160
任务四 社区团购类社交电商的机会与挑战 ………………………………………… 164
一、机会 ……………………………………………………………………………… 165
二、挑战 ……………………………………………………………………………… 167
参考资料…………………………………………………………………………… 171