本书根据航空乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正确的处置方法。同时，本书通过对案例的深刻分析诠释了为旅客提供优质服务、维护旅客安全需具备的技能与技巧。
《素描：从写生、理解到艺术表现》通过对素描创作相关理论的系统梳理，解析大量画作，提炼创作的体会和经验，理论与实践相结合。
第一章 素描的基本概念和由来
第一节 素描的概念和分类
第二节 素描的由来与发展历史
第三节 素描的体系及其变化
第四节 素描与设计的关系
第五节 设计专业素描的学习方法
第六节 设计专业素描的画具与教学的形式
第二章 设计素描概述和实践
第一节 设计素描的由来和作用
第二节 准确性描绘能力的训练
第三节 结构分析能力的训练
第四节 明暗表现能力的训练
第五节 速写能力的训练
第三章 创意素描和综合材料的表现
第一节 创意素描的背景
第二节 创意素描的理念
第三节 创意素描的表现与途径
第四节 创意素描的肌理与美感
第四章 造型能力和审美品格
第一节 素描艺术与技术
第二节 素描的传承与创新
第三节 素描与设计、绘画的关系
第五章 不同流派名家大师经典素描
第一节 欧洲文艺复兴时期以来大师的经典作品
第二节 俄罗斯素描和中国式素描
第三节 近现代经典素描作品
参考文献
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