《高速铁路动车乘务实务（第2版）》全面介绍了高速铁路动车组列车的车内设备设施、动车组列车客运业务知识、高速铁路动车组列车乘务工作组织、高速铁路动车组客运服务等内容的基本概念和基础理论。全书共分为5个项目，主要内容包括：高速铁路动车组列车、高速铁路动车组列车车内设备设施、高速铁路动车组列车客运业务、高速铁路客运乘务工作、高速铁路动车组列车客运服务。
　　《高速铁路动车乘务实务（第2版）》既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工

本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体，研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现，探讨客运服务与管理人员从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术，以期根据时代变迁与发展，对客运服务实行有效管理，提高服务质量与市场竞争软实力。

本教材根据语言教学规律，基于工作内容、工作职责的需要及工作场景下所对语言内容的需求，以及分级、分层的教学需要，按照工作场景和服务要求编排了8个单元的教学内容：走近地铁，票务服务，交通卡服务，安检服务，进站服务，指路服务，站台服务，应急服务。每个单元按知识与头脑风暴、对话（现场对话，复杂对话，实用语句）、实训练习三部分安排教学内容和训练内容。


本教材配套MP3录音和教师授课课件，适合城市轨道运营专业学生和城市轨道培训职工使用，是一套既便于教者又适合学者的校企合

《高铁乘务安全管理与应急处理》（第2版）在第1版的基础上修订而成。全书仍然保持了原有的体例，但是内容做了较多的改变，补充了《铁路安全管理条例》相关内容、高速铁路安全防护保障相关内容、高速铁路设备养护维修及状态监测保障相关内容、复兴号动车组列车救援方法、高速铁路非正常行车应急处理、复兴号动车组列车安全设备操作、动车组列车员（安全员）安全作业规范、动车组列车应急处置规范、更新了动车组设备异常应急处理、乘务组织异常应急处理的相关内容，补充旅客异常应急处理和旅客常见急症的现场急救，补充应急处置模拟

《一般条件铁路货物运输组织》主要介绍铁路普通货物的基本运输条件、货场、专用线（专用铁路）、整车货物运输作业过程、集装箱货物运输过程、铁路货物运输费用的计算、货运安全管理等内容。主要培养学生正确组织运输，合理运用设备，科学制定运输条件等能力。


全书共分为六个项目，主要内容包括：货运工作任务及场所、铁路货运基本条件、整车货物运输组织、集装箱货物运输组织、铁路货物运费计算、货运安全管理。





本书适合用

本书主要内容主要包括《铁路技术管理规程》《机车操作规则》《铁路机车运用管理规则》《铁路交通事故调查处理规则》《机务安全细则》等。


解读照规程和管理规则，配以案例或现场操作录像，克服纯规章条文学习的枯燥乏味感，有利于提高学生学习规章的兴趣。

掌握铁路接发列车作业程序及理解接发列车作业原理是铁路车务人员的基本素质，本书将本着实用的宗旨，遵循学生的认知规律，将各种闭塞条件下铁路接发列车作业，及非正常情况下铁路接发列车作业进行系统性讲解及关键环节注解。本书适合用作高职院校、中专技校及3 2高职的教学用书。

本书内容包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三五个任务。

项目一高速铁路客运工作概述项目二高速铁路旅客运输条件项目三高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划项目四高速铁路客运乘务组织项目五高速铁路车站客运组织项目六高速铁路客运服务岗位工作。

本书针对高职铁道运输专业铁路车流组织课程应掌握的内容进行编写，共设计4个教学项目，内容包括：列车编组计划、装车地直达列车编组计划、技术站列车编组计划、货物列车编组计划的*终确定与执行。本书以教、学、做一体化的模式，按任务驱动、实例教学、团队合作的教学方法进行内容组织，学生可根据书中下达的工作任务边学边做，在做中逐步培养职业能力、方法能力及态度能力，为将来的就业上岗奠定扎实的专业基础。