本书内容翔实,形式新颖,根据货运代理工作流程组织内容,按照项目顺序进行编写,每个项目和任务均以实际业务为背景,让学生通过对任务进行实际操作来理解理论知识,引导学生将被动接受转变为主动学习;在任务实施环节采用角色演练及分组讨论等教学方式,注重学生在实际应用能力和职业技能上的培养。
本书以“旅游消费者行为”为主题,从理论和实践的双重视角,全面探讨旅游消费者行为的基础理论、个体行为、群体行为及行为结果。本书内容科学严谨,结构清晰,融入了最新的研究成果和实际案例,旨在帮助读者深入理解旅游消费者行为的内在逻辑及其应用价值。全书共分四篇十六章:第一篇从概念、理论和方法论层面奠定了研究基础;第二篇聚焦旅游消
本书指出了低空经济作为新质生产力的一种新经济结构的本质、内涵与特点,强调了低空经济的全球战略定位及其与一带一路倡议的协调关系,指明了未来低空经济的发展方向;详细对比了通用航空与低空经济,指出了低空应急救援和安全保障管理对当前及未来我国低空经济发展的重要意义,分析了在全球经济现状下低空经济的政策引导和布局,探讨了低空经济
本书系统介绍了民航国内客票销售的理论与实务,包括客票销售基础知识、国内旅客运价、订座及订座系统、旅客订座记录、电子客票销售实务、民航特殊旅客客票销售、电子客票退票与变更、旅客运送服务。本书每章均有学习目标、思考与练习等,理论联系实际,以激发学生自主学习的积极性。本书可作为高等院校、职业院校航空服务、空中乘务、机场运行、
目前国际贸易环境愈加复杂,国际货运代理业的发展机遇与挑战并存。同时,发展环境和市场的变化也对国际货运代理业提出了新的要求。本书根据国际货运代理的新变化和特点,结合实际运营和操作,系统地介绍了国际货运代理与报关的基本理论和操作实务。本书的主要内容包括:国际货运代理概述、国际货运代理企业、国际贸易基础知识、国际贸易结算、国
本教材以机场飞行区的运行管理作为逻辑主线,系统介绍了机场飞行区管理的对象、活动及方法,重点突出机场飞行区管理中的民航规章、标准、机坪的运行管理、机场净空管理以及飞行区的日常检查与维护,同时还注重在知识介绍过程中融入思政元素,让学生掌握专业知识的同时,培养正确的价值观念。全书共8章,内容包括:机场基础知识与民航法规、机场
"《旅游心理与服务策略(第3版)》以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写,采用项目任务编写体例,全书共分为六大模块,分别是导论、旅游者心理与旅行社服务、旅游者心理与导游服务、旅游者心理与酒店服务、旅游者心理与其他服务、旅游工作者心理。总体来看,本书具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作者心理三方面内容。本
"《旅行社计调业务(第3版)》由计调岗位认知、计调工作流程、中国游计调、国际游计调4个情境组成。情境的设置由简单到复杂,由一般到特殊,每一个情境都体现了完整的旅行社计调岗位工作过程。情境一计调岗位认知,主要是认知计调工作,介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调人员礼仪。情境二计调工作流程,主要介绍旅
本书介绍民航客货运输全流程设计内容,包括基础知识、民航客货运输市场和销售管理、民航客货运输组织和服务管理以及发展趋势。基础知识主要包括基本概念、国际组织和国际规则。民航客货运输市场和销售管理涵盖市场构成,旅客和货主偏好与选择行为,票价和航空运费计算以及收入结算管理。民航客货运输组织涉及民航旅客运输流程和货物运输流程,飞
本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化,对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍,注重实务,示例
平台介绍|荣誉资质|联系我们|出版社登陆