《旅行社经营与管理》共13章，包括旅行社的兴起和发展、旅行社客源地及游客偏好、旅行社产品开发、旅行社营销管理、旅行社质量管理、旅行社出境业务、旅行社入境业务、旅行社计调业务、旅行社会奖旅游产品开发、旅行社特种旅游及个性化产品定制、旅行社危机管理、旅行社

本书涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学最新的研究成果和实践案例。内容包括：旅游心理学导论；旅游知觉；旅游需要与旅游动机；旅游态度与旅游行为；旅游者个性与旅游行为等。

　　《旅行社综合业务实训/高职旅游专业实训系列教材》共设计了7大模块，每个模块下设若干实训项目，每个项目又分解为若干工作任务。教师在应用《旅行社综合业务实训/高职旅游专业实训系列教材》的时候，可以引入一个教学情境：即让学生们（可分组进行）模拟开设一家旅行社，同学们各有分工，然后从旅行社的设立、名称的拟定、徽章的设计、旅游门市的设立、基调业务的处理、旅游产品的设计、产品的销售、产品接待的实施等若干模块实训中让学生逐步了解一个旅行社的运营状况、基本的业务范围、各个岗位的基本职能，以及在各个岗位中工作

    本书内容覆盖广，除涉及旅游服务过程中的接机、入住、食宿、导游、导购、娱乐等相关环节服务外，还涉及服务过程中语言交流的规范性、得体性等。