本书共分八章,包括了民航服务人员形体训练的基础理论、民航服务人员形体基本训练,以及芭蕾基础训练、中国民族民间舞及外国代表性民间舞训练、现代舞形体训练及健美操和街舞等。
本书共分六章,包括民航服务礼仪基础知识、民航企业各岗位人员行为规范、民航服务人员的形象塑造、地面服务人员的礼仪、特殊旅客的服务礼仪、商务礼仪、应聘面试的技巧等内容。
本书共分十章,包括了民航客舱服务人员的准入标准、波音737-800型飞机的客舱服务设备和应急设备、民航客舱管理与乘务员职责、特殊旅客服务、乘务工作的四个阶段,以及客舱服务实操技能、应急处置、旅客管理和安全规则等。
本书内容根据旅游的整个工作程序,包括迎接游客、住、食、行、游、娱、购和欢送游客等方面,由10个单元组成。
本书主要设计了民航服务礼仪概述、民航职业形象规范、民航服务仪态礼仪、民航服务的语言艺术与礼仪、民航服务用餐礼仪、特殊旅客服务和民航涉外礼仪七个教学模块,每一个教学模块自成体系,对在民航服务中所需要的礼仪知识和技能都做了描述。
本书共6章,内容包括:民航国内运输概述,国内航空旅客运输价格,国内客票销售,国内客票退票、变更和签转,特殊旅客购票,航班和旅客运输不正常情况处理。
《国际船舶代理业务双语教程/高职高专“十三五”规划教材·智慧港航系列》以外轮代理工作为主线,将国际船舶代理工作中涉及的业务内容与英语知识结合起来。《国际船舶代理业务双语教程/高职高专“十三五”规划教材·智慧港航系列》分为两篇,船舶代理业务篇的内容包括船舶代理概述、船舶代理内勤业务和船舶
全书共分12章。在介绍运输市场与运输市场营销的基本概念基础上,对运输市场分析调查、预测、市场细分及目标市场选择、网络营销、营销管理、营销信息系统进行了系统的阐述,并结合我国交通运输实际,论述了运输产品策略、运输价格策略及运输企业分销渠道策略、促销策略等策略理论。每章均附有复习参考题,主要章内附有案例。 《运输市场营销学(第2版)》可作为高等学校交通运输类专业本科生教材,也可作为从事铁路及其他交通运输部门管理人员、营销人员培训及自学参考书。
本书共十四章,内容包括:绪论、交通运输需求基础、旅客与货物运输需求、城市交通出行需求、交通运输供给基础、交通运输基础设施与运载工具供给、城市公共交通供给、交通运输市场等。
本书介绍了英国、爱尔兰、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰六个主要英语国家的概况,梳理和分析了这些英语国家的旅游资源及旅游文化。全书共六个单元,每单元均由五部分构成:课前研讨、课堂精读、自我测试、学以致用、拓展阅读.
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