本教材以团队拓展训练为切入口，充分结合民航行业案例，根据民航岗位工作特征，依照能力体系，注重每一种具体能力的实训项目设计，尤其注重学生实训学习后多维度的讨论、分享、总结环节的设置。教材理论与实践相结合，内容实用，可操作性强，学生在实训学习后，情绪力、抗挫力等14种能力将得到有效提升。

本书由浅至深、从广到专系统阐述了民航风险评估、民航风险管理、民航危机管理、民航群体性危机事件管理、民航恐怖袭击危机管理和民航应急救援及处置等内容。

本书共分十一章，内容包括：中国历史文化、中国旅游景观、中国民族民俗、中国四大宗教、中国古代建筑、中国古代园林、中国饮食文化、中华茶艺文化、中国风物特产等。

《导游业务》共分四篇十一章。基础篇主要阐述相关的基本理论，包括导游人员的基本概念、分类、职责、从业素质、行为规范和职业形象等；导游服务的内涵、类型、性质、特点、地位、作用、发展历程与发展趋势等；导游服务质量及其管理的相关问题等。实务篇主要说明导游工作规范化的操作程序，包括团队导游和散客导游的服务程序与规范；导游人员对旅游过程中各类故障的预防和处理措施；以及导游人员对旅游者的各种个别要求的具体的处理办法。技能篇主要讨论了导游人员在导游服务过程中应该具备的各种技能，包括语言技能、讲解技能和带团

本书主要包括以下几个模块的内容：导游人员的概念与素质、地陪导游服务实训、全陪导游服务实训、领队导游服务实训、散客导游服务实训、导游讲解技能实训、流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解等。

全书分概论篇、旅游者篇和旅游活动篇。概论篇介绍了旅游心理学的理论基础、研究方法以及相关学科；旅游者篇从个体（深层和表层）的角度来探讨旅游者心理，旅游者的深层心理是求补偿、求解脱、求平衡的三求心理；旅游者的表层心理体现在知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素对旅游消费行为的影响上；旅游活动篇从相互作用分析理论入手，围绕着旅游工作的几个环节营销、服务和管理来探讨心理学的应用。

《旅游职业教育旅游大类专业课程标准研制研究》，是根据教育部2015年颁布的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015）》，以及全国旅游职业教育教学指导委员会2017年科研项目（LZW201714）研究的要求，以浙江旅游职业学院目前开设的旅游大类专业，根据职业基础课、职业技术课、岗位选修课、职业技能训练课等不同课程类型，研制的课程标准。专业涉及导游、旅行社经营管理、景区开发与管理、酒店管理、休闲服务与管理、餐饮管理、烹调工艺与营养、西餐工艺、会展策划与管理等旅游类、餐饮类、会展类三

《旅游市场营销》围绕旅游市场营销活动的内在逻辑层次关系，划分四个部分：认识旅游市场营销、分析旅游市场、制定旅游市场营销策略、旅游市场营销管理等几个方面。主要内容包括：市场营销与旅游市场营销、旅游市场营销环境及分析、旅游购买行为分析、目标旅游市场、旅游市场营销组合策略、旅游产品策

　　《高速铁路运输企业管理/普通高等教育“十三五”规划教材·高速铁路系列》根据高速铁路类专业的人才培养要求进行编写，分为上、下两篇。上篇为管理学基础，具体包括管理与管理者，管理学与管理学的发展历史，计划、决策、战略，组织、领导，激励、控制；下篇为高速铁路企业管理，具体包括企业管理概述，铁路运输企业管理模式，高速铁路企业经营战略、决策、计划管理，高速铁路企业质量管理，高速铁路人力资源管理概述，班组管理。《高速铁路运输企业管理/普通高等教育“十三五”规划教材·高速铁

本书对多式联运业务所涉及的各个环节进行了详细描述，内容包括：卡车承运人与铁路公司以及船公司之间合作时所涉及的协议、地点、装备；卡车承运人多式联运装备的使用与配置；政府对多式联运业务中卡车承运人的监管，以及多式联运业务中给卡车承运人提供业务的托运代理人、经纪人等的监管。