《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。

本书是民航英语特色课程系列教材之一，为第二版，依据中国民航局人教司制定的管制英语阅读教学大纲，全面结合国内外空中交通管制的*科技应用以及实际工作需求编写。书中语言材料涉及空中交通的各个重要领域，如空中交通服务、通讯、导航、监视等，对民航发展史、国际民航组织机构、空地联系的通讯系统、世界各国导航发展历程、机场的标识标记及灯光系统、飞机的基本结构等做了概要介绍，具有实用性与针对性，能够满足民航院校管制专业学员的英语教学需要，

本书为航空运输管理方面的专业教材，系统介绍了民航运输收益管理实施过程中的预测、超售、多等级票价与座位存量控制、定价、价格协调方法等方面的基本思想和技术手段，以及货运收益管理方面的知识内容。本书可作为民航高等院校经济管理类和交通运输类等专业本科生、研究生的专业教材，也可作为航空公司航线管理员、市场营销人员、收益管理人员和定价管理人员等的自学参考书。本书的出版可为读者系统化掌握民航运输收益管理的基本思想、技术原理和运用技巧，

本书是旅游管理专业旅游资源规划与开发课程的实训配套教材。作者针对目前旅游实训教材缺乏的具体情况，依据多年实训指导经验，从旅游景观设计、旅游项目设计、旅游产品创意设计等角度选取优秀模拟规划案例若干辑刊而成。参照旅游规划通则，借鉴成熟知名景区实际运行经验，对案例进行了整理，能够系统展示景区规划的全要素。本书主要适用于应用型本科高校旅游管理专业学生实训教学，为学生或旅游规划初学者提供借鉴学习的范本，从中学习具体规划技巧。

：本教材对礼仪概述、酒店服务人员形象礼仪、日常交往礼仪、各岗位服务礼仪、导游服务礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗、涉外礼仪知识进行了分类介绍。同时在编写过程中充分融入了旅游与酒店服务特色，编者结合多年高职旅游与酒店管理专业教学经验，将旅游与酒店各岗位工作内容、流程融入其中，使得理论知识与服务礼仪相结合，特别注意高职高专旅游管理与酒店管理专业的学生对旅游与酒店服务礼仪、规范的理解和掌握，从而全面有效的提高旅游与酒店行业从业者的服务能力，更好地适应当今旅游与酒店业迅速发展的现状。

本书介绍了国际货物运输与货运代理基础知识，具体涵盖国际海上货物运输、班轮提单、集装箱班轮运输、班轮货运业务、租船合同、国际航空货物运输、国际铁路货物运输、大陆桥及国际多式联运等。本教材不仅具有较高的理论性，而且具有较强的实用性和操作性，结合中国实际情况编写。内容翔实。本教材涉及了国际货代业务的海运、空运、陆运、多式联运等主要环节，涵盖了开展国际货运代理业务必须的各方面知识。本教材的编写借鉴了与货运代理业务有关的政府管理部门、全国高校和货运代理企业等各方面的专家教授的建议和意见。本教材涉及

本书结构完整,分为国际货运代理导论、国际货运代理法律制度、国际货运代理实务三篇,可作为我国高职和应用型本科物流专业及相关专业的教材使用,可作为货代企业、物流行业及其他相关行业从业人员的专业进修或自修用书,还可作为全国国际货代行业从业人员资格考试参考用书。本书作者既有多年的国际货运代理企业工作经验,又有丰富的国际货运代理课程教学经验,在编写教材时,尽量将理论写得简明扼要,突出国际货运代理实务。

　　《铁路运输经济学（第2版）》旨在用经济学的理论和方法研究铁路运输活动如何与其他经济活动协调发展，铁路运输企业如何充分利用有限资源，以尽可能低的成本满足社会生产和生活需要，同时保证企业效益。主要内容包括铁路运输的特点及铁路运输业的性质；铁路运输与国民经济发展的关系；经济与铁路运输在空间上的发展规律；铁路运输需求与供给的特点及其影响因素；铁路运输成本的构成和计算方法；铁路运输设备的运用效果评价；铁路运输价格制定理论；铁路运输企业的经济效益分析。
　　《铁路运输经济学（第2版）》可

　　近年来，我国轨道交通正处于高速发展时期，它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今，企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争，而是服务间的竞争。良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。随着市场经济的发展，企业的服务竞争不断升级，作为礼仪重要组成部分的服务礼仪是轨道交通运营企业所有员工应当具备和严格遵守的行为规范和标准。
　　《轨道交通服务礼仪》由轨道交通服务礼仪概述、服务意识培育、轨道交通工作人员仪容仪表礼仪、轨道交通工作人员仪态礼仪