《生产与运作管理》第一版是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材和教育部管理学科“九五”规划教材，是普通高等教育“九五”国家级规划教材。第二版为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。第三版为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。该书在维持第四版主体结构不变的前提下，突出了与生产运作管理密切相关的环境污染和资源保护问题。第一篇介绍生产运作管理的基本概念和需求预测，第二篇为生产运作系统的设计，第三篇阐述生产运作系统的运行，第四篇讨论生产运作

本教材以管理咨询师的视角，通过导入外部管理智慧，帮助企业认识发展中的各种矛盾及其运动规律，指导企业有效识别并系统解决在发展中遇到的各种内生性和外生性管理瓶颈问题，在不同阶段分别采取“预防-预警-辨识-处置”的解决方案，实现预防、修正或升级等不同的咨询目标，使企业得以持续、健康发展。

本书在系统地回顾业绩评价与激励机制的发展历程的基础上，引入了当前最为流行的平衡计分卡、战略地图、OKR、经济增加值等理论，并提供了大量基于中国本土企业的案例，以帮助读者理解业绩评价和激励机制有关理论和方法，并进行实际运用。本书的结构为：第一章为业绩评价与激励机制概述；第二章至第五章分别阐述了业绩评价与激励机制的单项要意，即业绩评价指标、业绩评价标准、业绩评价技术和激励计划；第六章至第十章分别阐述了业绩评价与激励机制的成本模式、财务模式、价值模式、平衡模式和其他模式；第十一章为案例章节。

本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为三大模块七个项目任务，其中模块一是基础篇，主要是认知客户关系管理；模块二是技能篇，包括识别潜在客户、客户信息管理、客户满意管理和客户忠诚管理；模块三是应用篇，重点介绍客户体验管理和大客户管理。本书可供高等职业院校市场营销、工商管理、人力资源等专业学生使用，同时也适合于企业客户关系管理人员及销售人员自学参考。

本次改版是在版的基础上，根据广大用书院校师生的反馈意见和建议，在原有基础上所做的更新、完善、补充和提高。本书根据高职高专教学财会专业的人才培养目标，符合学生认知规律的特点，坚持实用为主、够用为度的原则，按照老师易教、学生易学的教材编写思路，以我国近期新修订的企业会计准则和近期新相关法律、法规和税制为准绳，以全国初级会计师技术资格考试大纲为参考标准，考虑了学生未来的学习和工作需要加以适当延伸，以会计职业岗位实践能力培养为主线，按工作岗位组织教材体系，以会计核算岗位典型工作任务为载体，设置了10个工

本书结合实例进行财务金融研究方法的实际操作。本书共14章，包括研究变量、计量经济学的基本概念、两个变量之间的关系、两个以上变量之间的关系——解释变量、两个以上变量之间的关系——控制变量、时间序列分析、多个变量的因果、变量的测量误差、多个群组之间的差异、被忽视的因果、消除先天差异因素、因果关系的第三者——调节效果、因果关系的第三者——中介效果、政策与经济的冲击。本书可作为财务金融实证分析、计量方法等相关课程的教材和实证分析写作的参考用书，也可供研究财务、金融、会计、经济等方向人员的学

《企业会计综合实训》教材以会计职业生涯的发展规律为依据，以培养学生的职业能力为主线，以工作过程系统化为基础，旨在有效地激发学生学习兴趣，打造优质的有效会计课堂。本教材采用“纸质读本+数字资源”的一体化教材设计思路，共选取了企业期初设立、日常经营、期末处理等3个不同时间节点的会计工作阶段，合理设计与开发了10个实训项目、35项工作任务，全面展现了企业的典型会计工作岗位与任务、基本业务流程和方法、核心工作能力与素养。同时，本教材同步开发了大量的数字化教学资源，辅助读者利用互联网有效开展自主学习，全面

本书是根据作者近30年的教学经验编写而成。企业财务管理是有关企业资金的筹集和有效使用的管理，目标是企业价值最大化。该书首先介绍企业财务管理的基础知识，包括企业财务管理的研究对象、目标、委托代理冲突与协调和金融市场，以及财务管理的两大价值观念——资金的时间价值与投资的风险价值；然后按照财务活动的四个方面——筹资、投资、营运、分配，逐一介绍了每一活动中所涉及的概念、原理与决策分析方法；最后介绍财务报表的阅读与分析以及企业财务管理中的两个专题内容。全书包括总论、财务管理的价值观念、企业资金的筹集、资本