本书主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了系统介绍。

    本书通过分析景区的理论基础为景区的实践提供了理论指导，汇集了学术界对景区核心理念研究的最新成果。结合案例进行分析，重点突出，层次分明，实用性较强。形式上“本章学习目标”“关键词”“知识链接”等内容，课后附练习题及参考文献，便于学习。

　　《旅游服务礼仪技能实训（第2版）/职业教育课程改革创新教材·职业教育旅游服务类专业规划教材》坚持学以致用的原则，突出实用性和可操作性的特点，将学生在旅游服务过程中所需要掌握的服务礼仪技能细分为多个训练模块。书中详细介绍了旅游服务礼仪的基本理论知识，并针对各个模块的内容开展切实可行的训练。本书由9个模块组成，分别是：语言礼仪、肢体语言礼仪、个人礼仪，以及游览、前厅、客房、餐饮、公关、康乐等旅游服务礼仪实训模块。

　　《旅游资源学/普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材》论述了旅游资源的含义、审美特征、研究对象、研究内容和分类，以及旅游资源学的学科特点和研究方法；并对旅游资源中的地质地貌、水体、天象、气象和气候、生物、历史文物古迹、宗教文化、古典园林、民风民俗、都市城镇、旅游商品、世界遗产等具有代表性的旅游资源类型进行了具体、详细的介绍。为突出旅游资源的实践研究，《旅游资源学/普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材》还阐述了旅游资源的调查与评价、开发规划及旅游资源的保护与可持续发展等内容。

　　《导游技能训练（第2版）》内容包括全陪导游规范服务技能训练、地陪导游规范服务技能训练、出境旅游领队规范服务技能训练、问题与事故的预防和处理能力训练、个性化服务技能训练、沿途和景点现场导游讲解能力训练六大模块。《导游技能训练（第2版）》基于导游工作岗位对知识、能力、素质的要求设计教学

　　《乡村旅游服务1 2 3/示范性职业教育重点规划教材》分为五个章，教材内容由乡村旅游的基本服务延伸到管理，层层递进，由浅入深。每个章由2到4节组成，每节又由“任务描述-任务组织与实施-案例导读-基本知识-实训环节-思考与练习”六个环节构成。
　　第一章——乡村旅游概述，由三节组成，即乡村旅游的产生与发展；乡村旅游的概念、特点、类型；发展乡村旅游的意义。该节在基本知识学习的基础上分为组织学生收集乡村旅游案例和图片，收集当地周边乡村旅游点的历史背景、旅游环境、发展状况，分析发展乡村

　　《涉外旅行社经营管理/“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材》具有以下特点：一是实战性强。《涉外旅行社经营管理/“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材》编者是有着丰富的旅行社经营管理经验的企业高层管理人员，以大量的涉外旅行社经营实践中的真实案例、操作程序、实用表格等为素材，侧重强调实际应用，使尚未涉足旅游行业的同学能够一目了然、易于接受。二是实用性强。《涉外旅行社经营管理/“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材》内容包含项目实训，将学生所学知识按照不同的项目进行实训，

本书介绍了贵州概况、贵州旅游业、贵阳市旅游业、遵义市旅游业、安顺市旅游业、黔南布依族苗族自治州旅游业、黔东南苗族侗族自治州旅游业、铜仁市旅游业等内容。

这是一本可以在电脑、手机、微信上同步学习、答题、赢取证书的培训教材，旨在一站式解决旅行社业务人员（销售顾问、旅游顾问）的培训难题。帮助新人建立正确的信念、调整态度、充满信心地走上旅行社销售岗位，帮助业者提高和改进销售技能，掌握旅行社销售流程各个环节的行动技巧。

	 

　　《主要客源国概况》是一本既可供旅游专业学生使用的基础课教材，又是旅游爱好者了解世界主要国家历史文化、民族风情、旅游资源的普通读物。它系统、全面、精练地介绍了世界上30多个主要国家和民族的基本国情、文化习俗和旅游资源（旅游名城、旅游名胜、旅游名区），上下几千年，纵