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现代家政学导论是高职院校现代家政服务与管理专业的重要基础课程。目前现代家政学导论教材的研究开发工作尚属空白，市场需求较为迫切。编者团队根据高职院校人才培养目标和高职高专学生的学习特点，依据理论必须、够用为度、重在技能的原则，以激发学生学习兴趣、夯实专业基础、提升综合素质为宗旨，项目引领任务，融“教、学、做”为一体，编写

本书共七章，内容包括：沟通——开启成功的钥匙；塑造有效的沟通风格；举止得体让你更具风采；成就沟通的素养；让自己更受欢迎；应对自如，驰骋职场；双赢解决冲突问题。

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本书分为职场沟通篇与职场礼仪篇两大部分，规划了10个模块。职场沟通篇从认识职场沟通的基本要素开始，逐步深入人际沟通的实战技巧，包括上下级沟通、客户沟通，语言与非语言沟通策略的有效运用等。职场礼仪篇则涵盖职场礼仪的认知、个人职业形象、社交、餐饮、办公室人际交往、活动仪式及求职等多个维度的礼仪规范，全方位提升读者的礼仪修养

《职场沟通》紧扣大学生及职场新人关心的职场人际沟通问题，专门讲述职场沟通的方法，介绍实用的沟通技巧，引导读者轻松面对职场生活，学会应对错综复杂的职场竞争，掌握职场合作技能。《职场沟通》从沟通的理论及应用入手，首先介绍如何通过破冰、赏识、共情、坦率沟通等方式建立沟通和增进人际关系，其次介绍如何通过求助、道歉、说服、逻辑、

本书共分15个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目15为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通、平行沟通、上行沟通、下行沟通、客户沟通、会议沟通、电话沟通和网络沟通、

《人际沟通与交流（第5版）》根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，结合实际案例具体介绍：人际沟通的基本原理，语言与非语言沟通，人际沟通的基本原则，克服沟通障碍的技巧，沟通技巧，演讲与谈判技巧，沟通礼仪，求职应聘，跨文化沟通等知识，并通过实训强化应用能力培养。本书具有知识系统、理论适中、案例经典、注重应用等特点，既可作为

本书以培养职业沟通能力为重点，按照传授知识——培养技能—一养成素质的顺序编排各项目的结构，通过项目为引领、任务为导向、技能点为纽带，将教学内容设计成三大模块共13个项目以及若干操作性强的任务。学生紧密围绕任务活动，通过教师引导、自主学习、合作探究，掌握沟通的基本知识和核心技能，提高在不同职业情景下的沟通技巧。本书作为省

"本书共分为十章，内容包括定义概述、自尊自信、语言沟通、书面表达、校园沟通、家庭沟通、网络沟通、职场沟通、社会交往、冲突解决等。该教材涵盖全面、与时俱进、理论联系实际，紧紧围绕学生学习、生活、工作和成长的各个方面，是学生入学教育课程的必备教材，也是意愿培养良好沟通能力朋友的有益读本。 读者对象：本教材可以作为中高职院