《旅行社计调操作实务/全国重点旅游院校“十三五”规划教材》遵循工作过程导向原则进行开发，以对旅行社计调岗位的职业能力分析为依据，以计调工作项目和工作任务流程为轴线，在内容的选取上既能满足职业能力的培养要求，又充分考虑到高等教育理论知识的需要，在内容安排上紧紧围绕完成工作项目和工作任务的需要。
　　《旅行社计调操作实务/全国重点旅游院校“十三五”规划教材》以旅行社实际业务为例，按照计调工作过程导向的思路编排内容，主要包括省内计调业务、国内计调业务、国际计调业务三大板块，在内容安排

　　《旅游公共关系（第二版）/普通高等教育十三五旅游与饭店管理及会展策划与管理专业系列规划教材》从公关职业分析入手，根据旅游公关职业岗位要求确定教学内容。《旅游公共关系（第二版）/普通高等教育十三五旅游与饭店管理及会展策划与管理专业系列规划教材》包括旅游公共关系认知、旅游公共关系调查、旅游公共关系活动策划、旅游公共关系传播、旅游公共关系实施与评估、旅游危机公关、旅游公关谈判、旅游CIS与TDIS策划、旅游公共关系专题活动组织、旅游公关人员承担的角色与素质培养等10个项目，共计31个任务。其中每一

　　《铁路运输政策与法规（第2版）/普通高等教育铁道部规划教材》在介绍铁路运输政策与法规的基本理论的基础上，通过借鉴国外发达国家铁路的经验，详细阐述了我国铁路在建设、管理、技术、发展和环境方面的政策，以及在安全、技术、客运、货运、联运等方面的法规，是国内第一部全面系统介绍铁路运输政策与法规的著作。
　　《铁路运输政策与法规（第2版）/普通高等教育铁道部规划教材》是普通高等教育铁道部规划教材，可作为铁道运输专业本专科学生教材，也可供铁道运输工程技术人员学习参考。

《国际货运代理操作》分两部分：*部分，基础认知，包括国际货运代理认知、国际贸易相关业务认知；第二部分，操作实务，包括国际海运货运代理操作、国际空运货运代理操作、国际陆运货运代理操作、国际多式联运操作，重点对四大运输代理操作的基础知识、业务流程、单证制作进行阐述和分析，基于翻转课堂的理念，根据企业的真实业务设计工作任务单，学生通过自主学习和教师指导完成相应的工作任务。为方便教学，本书配有电子课件。

　　《国际货运代理（第二版）/高职高专十三五国际贸易专业（含金融方向）系列规划教材》分为八章，包括国际货运代理概述、国际海运班轮货运代理、国际海运租船货运代理、提单与提单业务、国际陆路货运代理、国际航空货运代理、国际多式联运代理以及国际货运货损事故处理等内容。每一章都包含内容简介教学目标教学要求案例导入引导思路思考与练习等内容。
　　《国际货运代理（第二版）/高职高专十三五国际贸易专业（含金融方向）系列规划教材》有以下几个特点：1.体系完整，把握国际货运代理专业相关学科、课程之间的关系

《旅游学/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》是国内众多高等院校旅游管理、酒店管理等专业的核心主干课程。
　　《旅游学/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》从旅游学科的形成及旅游发展史入手，对旅游学中的旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品及旅游市场等基本问题进行了深入浅出的阐释，便于学生更全面深刻地认识旅游活动及旅游业。
　　《旅游学/21世纪普通高等教育规划教材·公共基础课系列》还对当今旅游活动的发展脉络、旅游活动

《航空面试技巧》第二版的保持了*版的编写风格，从航空公司招收人才的面试要求出发，介绍了航空面试的意义、人才选拔的条件、模拟舱演练、日常专业训练、面试程序、面试准备、面试礼仪、面试常见问题的提问与答案、模拟面试、面试注意事项以及对航空服务类职业的认知、对客服务的各种规范做法等。另外，为了进一步增加读者对本书的理解和运用能力，书中还特别增加与更新了延伸阅读，用航空业发展的真实事例来诠释航空面试的内涵，让其成为航空服务人才的求职面试宝典。

本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。
本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。

该书介绍中国民航发展历史进程，以时间为主线，从飞机的发明使用到我国民航从无到有的发展，以至两航起义、新中国成立民航体制改革，*终到今天中国民航走上强国之路。该书内容详实，图文并茂。具有真实性，充满趣味性。

本书以民航货物运输基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、出港、进港、装卸等运输实务，重点介绍了货物收运过程中的货物检查、运费计算、货运单填开等知识，辅以不正常运输货物处理、特种货物运输、货运业务电报等内容。采用理论知识和案例分析相结合的方式，通过基于工作过程的学习，使学生熟悉民航货物运输的基本知识，掌握航空货物运输操作流程和相关操作要求，明确客、货、行、邮运输的业务办理程序及注意事项。重点培养学生的应用能力和基本操作技能，以满足高职高专院校培养高素质技能型人才的需